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• Solución de problemas de Note 8 con el error "Chrome se detuvo"

Su Samsung Galaxy Note 8 tiene dos navegadores web preinstalados; Internet y Chrome. El primero viene con firmware y puede haber sido modificado por Samsung, mientras que el segundo es una de las aplicaciones obligatorias de Google que debería venir con todos los dispositivos Android. El mensaje de error "Desafortunadamente, Chrome se detuvo" le notifica claramente que Chrome se ha bloqueado por algún motivo.

Cuando se trata de aplicaciones que siguen fallando, a menudo son una señal de un problema menor, pero considerando el hecho de que Chrome está integrado en el firmware, también existe la posibilidad de que sea una señal de un problema del sistema más complicado. Necesitamos solucionar los problemas de su teléfono para determinar de qué se trata realmente el problema para que podamos intentar encontrar una solución que no solo lo solucione, sino que también evite que vuelva a ocurrir en el futuro. Si eres propietario de este dispositivo y tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente en su Note 8, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas de Note 8 con el error "Chrome se detuvo"

En primer lugar, este error a menudo no afectará el rendimiento general de su teléfono y solo ocurre cuando abre la aplicación. En otras palabras, todo lo que hagas, excepto la navegación web con la aplicación, no se verá afectado. Si desea dedicar tiempo a solucionar los problemas de su teléfono debido a este problema, todo depende de usted, pero si desea solucionar el problema más tarde, entonces no hay ningún problema. Después de todo, todavía tiene Internet que podría utilizar para realizar la misma tarea. Sin embargo, si es algo que no desea dejar de lado, siga los procedimientos a continuación para solucionar este problema.

Borrar caché y datos de la aplicación Chrome

Al borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones, en realidad lo restablece a su configuración predeterminada. Si el problema es causado por algunos archivos corruptos, independientemente de si esos archivos son cachés o archivos de datos, este procedimiento seguramente solucionará el problema. Es importante que realice este procedimiento antes que nada, ya que el error menciona específicamente que Chrome es la aplicación que falla. Así es como se hace ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque Chrome.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
6. Presiona Borrar caché.

Más a menudo, esto es lo único que tiene que hacer para solucionar este problema. Sin embargo, si persiste después de hacer esto, intente realizar el siguiente paso.

Abre Chrome en modo seguro

El propósito es que sepamos si el error lo activa una aplicación de terceros o si es del propio Chrome. Al iniciar el teléfono en modo seguro, en realidad está deshabilitando todas las aplicaciones de terceros y, si una o algunas de ellas están causando el problema, el error no debería aparecer en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si su Note 8 no muestra el error en modo seguro, busque la aplicación que posiblemente esté causando el problema y luego desinstálela. Sería prueba y error y es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema. Así es como desinstalas una aplicación de tu teléfono ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el error aún aparece en modo seguro, entonces el problema podría estar en el firmware. Pruebe el siguiente procedimiento.

Intente restablecer todas las configuraciones

En este punto, es seguro asumir que este problema es más un problema de firmware que cualquier otra cosa, pero por el bien de sus aplicaciones, archivos y otros datos personales, le sugiero que intente restablecer todas las configuraciones en su teléfono para que sea así. devuelto a su configuración predeterminada. Este procedimiento básicamente tiene efectos similares a los del reinicio real, solo que no se eliminará ninguna de sus aplicaciones, archivos y otros datos. Siga estos pasos para hacer este método ...

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Si el error sigue apareciendo después de esto, busque las cachés.

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Limpiar partición de caché

A veces, los cachés del sistema se corrompen y cuando el firmware continúa usándolos, pueden ocurrir problemas de rendimiento, incluidos bloqueos de aplicaciones. Elimine esos cachés para que sean reemplazados por otros nuevos y solo puede hacerlo borrando la partición del caché ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa molestándolo después de esto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su Note 8

No tiene que hacer esto de inmediato si está un poco ocupado. Después de todo, aún puede usar su teléfono normalmente incluso con Chrome fallando. Sin embargo, si decide seguirlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Luego, tome nota de su ID de Google y contraseña para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono a través del modo de recuperación:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

O quizás desee restablecerlo a través del menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo. Si necesita más ayuda, contáctenos en cualquier momento.

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