Uno de los modelos de teléfonos inteligentes premium de #Samsung es su serie de dispositivos #Note. Este teléfono es más conocido por tener una pantalla grande, un lápiz óptico llamado S Pen y una potente arquitectura de hardware que permite que el dispositivo se utilice para tareas exigentes. El #Galaxy # Note5 es uno de esos modelos de esta serie que se lanzó en 2015 y sigue siendo bastante popular en la actualidad. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 5 solo permanece encendido cuando está conectado al cargador y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Note 5 solo permanece encendido cuando está enchufado al cargador

Problema:Mi nota 5 solo podía permanecer encendida cuando estaba enchufada. Se apagaba inmediatamente cuando se desenchufaba. Seguí los pasos en este sitio y terminé haciendo un restablecimiento de fábrica. Ahora permanecerá encendido aproximadamente un minuto (más o menos) cuando se desconecta y luego se apaga. La batería se mostró al 100% hace una hora, pero parece haber comenzado de nuevo al 0% y está funcionando de nuevo. No pasa al 0% cada vez que se desconecta. Agradezco cualquier ayuda. ¡Gracias!

Solución: Como ya ha realizado un restablecimiento de fábrica, podemos eliminar de forma segura cualquier problema técnico del software que pueda estar causando el problema. Ahora nos quedan dos posibilidades. El problema es causado por una batería débil o un circuito integrado de alimentación defectuoso. Dado que para comprobar ambos es necesario que el teléfono esté abierto, es mejor hacerlo en un centro de servicio.

Nota 5 La batería pierde carga

Problema: El teléfono pierde un 7% de batería cada vez que reinicio el teléfono después de cargarlo al 100%. Esto sucede cuando mi teléfono está cargado al 100% cuando está apagado. Al día siguiente, después de encenderlo, muestra que la batería está llena al 93%. Además, el teléfono se apagó solo mientras revisaba mi correo de voz y se volvió a encender pidiendo la contraseña de inicio. Después de reiniciar la carga de la batería que estaba al 40% cambió al 12% y advirtió de batería baja. Perdió el 30% de la carga de la batería. Esto ha sucedido 2 o 3 veces antes, pero en ocasiones anteriores el teléfono estaba en modo de suspensión. Dado que Samsung dejó de enviar la corrección de errores de actualización de software para Android 6.01 marshmallow que solía resolver mi problema con la pérdida de carga de la batería, este problema ocurre continuamente y al iniciarlo de manera segura durante 2 horas, el problema solo se resolvió por un corto tiempo. pero el problema existe y ha empeorado. Ahora la batería pierde un 7% de carga no solo en el 100% como antes, sino en cualquier valor de carga superior al 50%. De lo contrario, cuando apago el teléfono con una carga del 50 o 60%, después de encenderlo al día siguiente muestra 43% o 53% respectivamente, en ambos casos pierde el 7 por ciento de carga. ¿Puede ofrecer una solución? ¿Y puede decirme por qué Samsung ha dejado de enviar actualizaciones de software para su Android marshmallow 6 y 6.01? "

Solución: La mejor manera de solucionar este problema es verificar primero si esto es causado por una falla del software siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, esto podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• En caso de que el problema ocurra en Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. En su lugar, intente verificar si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a una batería defectuosa.

Nota 5 La batería se agota más rápido

Problema:Hola equipo, Todo comenzó hace 2 semanas. Tengo Note 5 y lo he estado usando felizmente por más de 3 años. Una buena mañana, como de costumbre, comencé a cargar y de repente hizo un sonido de chispas. Quité el cargador. Intenté reiniciar después de un tiempo y el mismo sonido persistió durante 5 segundos y luego se detuvo. Reinicié pero me di cuenta de que el altavoz ya no funcionaba. Más tarde, a partir de ese día, la batería se agota más rápido, principalmente en las noches, cuando ni siquiera uso el teléfono. Se calienta más a menudo. A veces, mientras se carga, a veces simplemente así. Por favor avise qué soluciones puedo probar.

Problema relacionado: Hola, tengo un Galaxy Note 5, tiene aproximadamente 1 año y 4 meses. Recientemente he tenido un problema con él. Lo cargo a plena capacidad (100%), apenas lo uso pero en una hora la batería cae a aproximadamente el 40%, cuando llega al 40% o incluso al 30% se apaga automáticamente, y solo se encenderá una vez que lo tenga conectado a un cargador. Ahora lo dejo en carga durante la noche y por la mañana se carga a aproximadamente el 58 o 60% solamente. Si reinicio, el porcentaje de batería aumenta. Al día de hoy, acabo de cargar mi teléfono al 98%, revisé los mensajes de whatsapp y murió instantáneamente. También he descargado el último software disponible para mi teléfono. ¿Alguna solución?

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, esto ya se debe a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.