• Lea y comprenda por qué un teléfono inteligente potente como el #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) que ejecuta el último firmware puede demorarse después de una actualización y aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono si esto le sucede.

Problema: Mi teléfono es un Note 5 y ha estado conmigo durante varios meses. Mis primeros meses de uso han sido una buena experiencia, pero noté con el tiempo que el teléfono se ralentizaba, pero no hice nada, ya que aún podía seguir usándolo hasta que un día comenzó a demorarse mucho y me tomó unos segundos. antes de que pudiera recuperar el control sobre él. Y ahora, se retrasa de vez en cuando, lo cual es muy molesto. ¿Puedes ayudarme a deshacerme de estos retrasos? Gracias.

Ahora, para comenzar con la resolución de problemas, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: averigüe si sus aplicaciones descargadas tienen algo que ver con los retrasos

A veces, cuando una o algunas de sus aplicaciones de terceros (aplicaciones que descargó e instaló en su teléfono) se bloquea, puede causar algunos conflictos en el sistema y, si sucede, pueden producirse problemas de rendimiento como retrasos y congelación. Por lo tanto, es imperativo que descarte esta posibilidad antes de pasar a los siguientes pasos. Para hacer esto, debe reiniciar su Note 5 en modo seguro y observar si los retrasos permanecieron:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Después de seguir los pasos anteriores, intente observar su dispositivo para saber si todavía se retrasa o no. Si el problema se solucionó, entonces necesita encontrar la aplicación de terceros que lo está causando. Una vez encontrado, primero intente borrar su caché y sus datos y, si eso no funciona, desinstálelo.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y toque la aplicación sospechosa.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos almacenados en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Para desinstalar una aplicación, siga los mismos pasos, pero toque Desinstalar.

Paso 2: Limpie la partición de la caché para reemplazar las cachés del sistema

El problema ocurrió poco después de una actualización, por lo que existe la posibilidad de que el problema se deba a que algunos cachés del sistema se corrompieron durante la actualización. En cuyo caso, esos archivos deben reemplazarse, pero como no tiene acceso a los cachés individuales, debe borrar el contenido del directorio donde se guardan todos los cachés y así es como lo hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

No se preocupe, no se eliminará ninguno de sus datos o archivos. Después de esto, observe de cerca si el teléfono todavía se retrasa o no porque si es así, entonces no tiene otra opción que devolver el teléfono a su configuración predeterminada.

Paso 3: Realice un reinicio maestro en su Note 5

Ahora se encuentra en un punto en el que debe descartar la posibilidad de que el problema se deba a una configuración incorrecta o un problema grave de firmware. Es hora de que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica o una configuración que pueda funcionar. Sin embargo, permanece el firmware instalado recientemente.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta guía de solución de problemas lo haya ayudado de alguna manera a solucionar el problema y deshacerse de los retrasos. Recuerde, otra actualización de firmware vendrá en las próximas semanas y aún puede encontrar este problema para entonces.

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