Bienvenido a la 63ª parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al Samsung Galaxy Note 3. Si está leyendo esto, es probable que tenga este modelo en particular y le gustaría saber cómo resolver ciertos problemas que podría tener con el teléfono.

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Nota 3 S Pen pierde sensibilidad después de la actualización

Problema: Buenas noches, quiero preguntar sobre S Pen en mi Note 3. Después de actualizar mi nota al último sistema operativo, mi S Pen pierde su sensibilidad al usar S Note, pero funciona como de costumbre en la nota de acción. ¿Por qué sucede esto y cuál es la solución? Espero su ayuda.

Solución: Si el S Pen se retrasa cuando usa S Note, entonces esto podría ser solo una falla en los datos del teléfono. Intente reiniciar su teléfono primero.

• Apagar el teléfono
• Saca la batería
• Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 minutos
• Reemplazar la batería
• Enciende el teléfono

Compruebe y vea si el S Pen ahora funciona normalmente en S Note. Si no es así, borre la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 No enviar mensaje de imagen después de la actualización

Problema: Tengo un Samsung Galaxy Note 3 de AT&T y ayer se actualizó el sistema n ahora no me permite enviar mensajes con imágenes. Ya arreglé la configuración de APN n nada.

Solución: Si se ha asegurado de que la configuración de APN sea correcta, lo siguiente que debe hacer es verificar si los datos móviles del teléfono están activados. Los mensajes con imágenes generalmente se envían mediante su conexión de datos móviles.

Si está encendido y aún no puedes enviar un mensaje con imagen, reinicia tu teléfono. Esto actualiza la conexión de su teléfono a la red y generalmente funciona en casos como este.

Nota 3 Las fotos en blanco / la luz de notificación no funcionan

Problema: Oye, tengo un Galaxy Note 3 y todas mis fotos en la galería de mi cámara se han quedado en blanco ... como si estuvieran allí, pero todas son grises, incluso aparecen de esa manera cuando trato de mirarlas a través de att locker. También me di cuenta de que mi luz de notificación ya no funciona ... no cuando se está cargando ni nada ... ¡¡Si pudieras ayudarme con esto, sería genial !! ¡¡Gracias por tu tiempo!!

Solución: ¿Están las fotos guardadas en el almacenamiento interno de su teléfono o en la tarjeta microSD? Si está en el almacenamiento interno, intente conectar su teléfono a una computadora que ejecute Kies y luego haga una copia de seguridad de sus fotos. Compruebe y vea si Kies puede abrir sus fotos.

Si las fotos no se pueden leer, desconecte su teléfono de la computadora y luego proceda a borrar su partición de caché.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si sus fotos están almacenadas en la tarjeta microSD, retírela de su teléfono e insértela en su computadora. Verifique si su computadora puede ver las fotos y si luego puede hacer una copia de respaldo (puede hacerlo copiando las fotos en una carpeta designada en su computadora).

Nota 3 no pasa al modo de suspensión

Problema: Mi Samsung Note 3 ha dejado de entrar en "modo de suspensión" porque tengo que presionar manualmente el botón de encendido para apagar la pantalla. Si apago el teléfono por completo, funcionará unas cuantas veces, pero luego permanecerá encendido de nuevo.

Solución: Intente ir a la configuración de su teléfono y busque la parte que dice opciones de desarrollador. Asegúrese de que "Stay Awake" no esté marcado.

Si el problema persiste, esto puede deberse a datos corruptos. Intente limpiar la partición de caché de su teléfono para resolver esto.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Distorsión de sonido

Problema: Tengo una nota 3 que reproduce canciones pero suenan distorsionadas. La misma canción exacta suena bien en mi computadora portátil. ¿Es este un problema común y cuáles son sus recomendaciones para solucionarlo? ¡Por favor ayuda!

Solución: ¿Las canciones se reproducen a todo volumen en su teléfono? Si es así, es posible que escuche algo de distorsión, especialmente en las canciones que tienen muchos graves.

Intente reproducir las canciones a un volumen más bajo y verifique si todavía escucha algunas distorsiones. Si el problema persiste, intente hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Intente reproducir las canciones afectadas. Si la distorsión todavía se produce incluso a un volumen más bajo, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware.

Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

Nota 3 cambia la configuración aleatoriamente

Problema: Mi teléfono ha estado funcionando durante algunos meses. Desactiva mi sincronización maestra junto con la marca de verificación de brillo automático y Bluetooth un par de veces al día. Revisé la configuración de sincronización y no tengo un horario de ningún tipo configurado. La configuración de sincronización es push y el roaming es manual. No sé qué otra configuración o aplicación que haya instalado podría estar causando esto. Si tiene alguna sugerencia o conoce este problema, agradecería cualquier cosa que pueda decirme para solucionarlo.

Solución: Intente iniciar su teléfono en modo seguro y observe si este problema persiste.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsado el botón de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte el botón de encendido Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no aparece en este modo, lo más probable es que se deba a una aplicación de terceros instalada en el teléfono. Deberá realizar un método de prueba y error para buscar esta aplicación y luego desinstalarla.

Nota 3 No funciona con auriculares

Problema: Tengo un problema con el uso de mi nota 3 con auriculares o algo así y todo comenzó cuando estaba en el autobús y la música que estaba escuchando simplemente se detuvo y reinicié mi teléfono y no funcionó, así que Pensé que probablemente eran los auriculares, así que llegué a casa y lo probé en una computadora y funcionó perfectamente, así que intenté conectar mi teléfono a un cable auxiliar y también funcionó, así que ahora estoy confundido sobre lo que le está sucediendo a mi teléfono y eso es por qué estoy enviando este correo electrónico, ya que dijiste que si persisten más problemas, debería enviarte un correo electrónico a esta dirección

Solución: Intente usar otro par de auriculares en su teléfono y vea si funciona. Si funciona, intente usar los auriculares originales. También debe considerar borrar la partición de caché de su teléfono, ya que esto puede deberse a una falla en los datos de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Problema con el lápiz óptico después de la actualización de Lollipop

Problema: Tan pronto como recibí la actualización de piruletas, noté que al escribir notas solo en S Note, faltan letras o partes de letras. Está sucediendo mucho, pero es aleatorio. Si escribo "ESCUELA", podría salir como "SCH O". Si sigo escribiéndolo una y otra vez, faltarán letras diferentes, o tal vez partes de una letra como una "t" perderán la línea horizontal o vertical. . Además, la duración de la batería en espera es mejor, mientras que la batería parece agotarse más rápidamente cuando se usa el teléfono. De hecho, cuando se conecta a un cargador USB normal, no al cargador USB 3, apenas se puede cargar. Mientras está enchufado, si navego por Internet, el porcentaje de batería baja.

Solución: Si estos problemas se produjeron justo después de la actualización de Lollipop, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Es posible que aún haya datos de la versión anterior del software en su dispositivo, lo que está causando un conflicto con la nueva versión del software. Un restablecimiento de fábrica es la forma más efectiva de eliminar estos datos antiguos. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 No hay señal después de cambiar el puerto de carga

Problema: Hola, acabo de cambiar mi puerto de carga en mi nota 3 y ahora no tengo señal. Puedo levantar mi WiFi pero no hay señal para hacer llamadas o mensajes de texto, ¿sabes qué pude haber hecho mal?

Solución: Intente verificar si su tarjeta SIM está instalada correctamente. También debe intentar insertar otra SIM en su teléfono y ver si funciona. Si es así, es posible que haya algún otro componente de hardware que se haya visto afectado cuando cambió el puerto de carga. Trate de volver sobre los pasos que dio.

Nota 3 Problemas de voz a texto / escritura después de la actualización de Lollipop

Problema: Tengo dos problemas. Uno que tenía antes, que es que voz a texto imprimirá todo dos veces. No siempre, pero la mayoría del tiempo. No tengo ni idea de cómo solucionarlo. En segundo lugar, Swype no suele poner espacios entre las palabras. Solía ​​hacerlo, pero ahora a menudo no es así. Pero de nuevo, no siempre. Dos problemas muy frustrantes porque son aleatorios. Cualquier ayuda sería apreciada. Si aparece en el sitio web con una solución, envíeme un enlace.

Solución: ¿Ya intentó hacer un restablecimiento de fábrica? Si no es así, te sugiero que lo hagas. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 No se pueden sincronizar las fotos de Facebook con la galería

Problema: Tenía todas mis fotos de Facebook sincronizadas con mi galería de fotos ahora que se han ido, todavía están en Facebook pero no en mi galería. Voy a la configuración, las cuentas y la cuenta de Facebook, pero cuando intento sincronizar con el dispositivo, dice que el inicio de sesión único no funciona. He mirado la cuenta de Samsung y no puedo resolverlo, por favor ayuda.

Solución: Cierre sesión en su cuenta de Facebook y luego borre la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones
• Elija Configuración y toque General
• Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de dispositivos y toque Administrador de aplicaciones.
• Desplácese hacia la derecha para mostrar el contenido de TODOS
• Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación de Facebook y tóquela.
• Toca Borrar caché
• Toca Borrar datos

Inicie sesión nuevamente en su cuenta de Facebook y asegúrese de que se sincronice con su teléfono. Abra la aplicación Galería, haga clic en su menú y vaya al contenido para mostrar. Asegúrese de que haya una marca de verificación en la casilla que dice "contenido en Facebook".

Nota 3 La pantalla de mensajes no se desplaza hacia abajo después de instalar la aplicación Cleaner

Problema: Hola, me preguntaba si alguien sabía cómo superar este problema ... Descargué (estúpidamente) una aplicación de limpieza para mi teléfono, que pensé que limpiaría cualquier exceso de tonterías que había puesto en mi teléfono. Después de descargarlo, analicé algunas revisiones de toda la situación de "limpieza" y descubrí que era una pérdida de tiempo, así que decidí desinstalarlo. El problema es que pienso, bueno, lo sé, la aplicación ha machacado mi teléfono; el problema es que la pantalla de mi mensaje no se desplaza hacia abajo, cuando lo jalo hacia abajo con el dedo, sigue volviendo a la parte superior de la lista de mensajes, y no me dejará revisar el mensaje que recibí antes ... POR FAVOR, ¿HAY ALGUIEN QUE SEPA CÓMO PUEDO ARREGLAR ESTO ???? TE ESTOY ROGANDO. He mirado varios sitios web en vano - ¡¡¡Me está metiendo la cabeza !! Gracias por cualquier ayuda.

Solución: Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de limpieza que instaló y luego desinstálela.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones
• Elija Configuración y toque General
• Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de dispositivos y toque Administrador de aplicaciones.
• Desplácese hacia la derecha para mostrar el contenido de TODOS
• Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación de limpieza y tóquela.
• Toca Borrar caché
• Toca Borrar datos
• Toca desinstalar

Si el problema persiste, borre la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Se produjo un error en el servidor de la cámara frontal. Reiniciar cámara ”Error

Problema: Hola, tengo un galaxy note 3 que dejé caer y rompí la pantalla (solo pantalla, la pantalla lcd está bien). La pantalla fue reemplazada y luego me di cuenta de que la cámara trasera también se rompió en la caída. Reemplacé la cámara trasera con una que pedí a Amazon y está funcionando sin problemas. Sin embargo, cada vez que intento usar la cámara orientada hacia adelante, aparece un error de "Se produjo un error en el servidor. Reinicie la cámara ”y luego se apagará y volverá a la pantalla de inicio. Me pregunto si las cámaras trasera y delantera están conectadas y de alguna manera lo arruiné cuando reemplacé la trasera. ¡Cualquier ayuda que puedas dar sería increíble! Gracias.

Solución: La cámara frontal es un módulo separado conectado a la placa base y no se verá afectada por el cambio de la cámara trasera.

Para solucionar este problema, primero debe verificar si se trata de un problema relacionado con el software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación y continúe con el siguiente paso si el problema no se resuelve.

Borrar caché y datos de la aplicación de la cámara.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones
• Elija Configuración y toque General
• Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de dispositivos y toque Administrador de aplicaciones.
• Desplácese hacia la derecha para mostrar el contenido de TODOS
• Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación Cámara y tóquela.
• Toca Borrar caché
• Toca Borrar datos

Limpiar partición de caché

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecimiento de fábrica (asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono)

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, puede ser un problema relacionado con el hardware. Debería considerar reemplazar el módulo de la cámara frontal.

Nota 3 No enviar / recibir mensajes de texto

Problema: Oye, tengo problemas para enviar y recibir mensajes. Anoche funcionaba perfectamente bien y me desperté esta mañana y no pude enviar un mensaje. Esto es muy importante. ¿Qué debo hacer? Tengo la nota 3.

Solución: Intente reiniciar su teléfono. Esto restablece su conexión a la red y suele ser lo primero que debe hacer en casos como este.

Nota 3 El volumen disminuye aleatoriamente

Problema: Hola hermano ... Tengo un Note 3 con Exynos que ejecuta Lollipop ... Estoy bastante impresionado con el trabajo de Samsung ... el único problema al que me he enfrentado es que el volumen de la llamada de mi teléfono (volumen del tono de llamada) sigue bajando ... y luego lo aumento Al máximo de nuevo, no sé cuándo sucede, pero después de Sumtym lo encuentro bajo de nuevo, no se silencia pero permanece en 3 de 15 .. Intenté limpiar la opción de caché e incluso el modo seguro y experimenté el mismo problema. . Entonces, ¿tienes alguna otra solución?

Solución: ¿Su teléfono tiene una funda instalada? Si es así, intente sacarlo primero, ya que puede estar presionando el botón para bajar el volumen.

Si no está utilizando una carcasa de teléfono, el siguiente paso de solución de problemas es realizar un restablecimiento de fábrica. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 Error del sistema en los videos descargados

Problema: Hola, encontré su sitio y esperaba que pudieran ayudarme ... Tengo una nota 3 ... cada vez que voy a mis videos y toco la pestaña descargados para ver mis videos descargados, sigue diciendo error del sistema ... ¿cómo puedo solucionarlo? y poder ver mis videos descargados. Gracias

Solución: Intente reiniciar su teléfono y vea si esto elimina el mensaje de error. Si el problema persiste, proceda a borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Note 3 S Pen no funciona después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola, actualicé a Lollipop hace aproximadamente 12 horas (lo cual me encanta) en AT&T Note 3, y he estado tratando de averiguar qué está pasando con mi s-pen y air command ... No puedo tomar una captura de pantalla ni acceder al opciones de Air Command sosteniendo el lápiz sobre la pantalla mientras mantiene presionado el botón. Probé todo hasta el restablecimiento de fábrica ... todavía no tuve suerte. ¡Por favor ayuda y gracias!

Solución: Intente verificar primero la configuración del S Pen de su teléfono y vea si son correctas.

Vaya a Configuración - Controles - S Pen y luego configure los ajustes que se enumeran a continuación.

• Desactivar la detección de lápiz: cuando está habilitado, la detección de lápiz se desactiva cuando el lápiz está conectado al teléfono (insertado). Esto puede prolongar la vida útil de la batería.
• S Pen keeper: suena una alerta y muestra un mensaje emergente si aleja el teléfono del lápiz sin conectar el lápiz al teléfono.
• Puntero: cuando está habilitado, aparece un puntero en la pantalla cuando pasa el S Pen sobre la pantalla.
• Entrada directa con lápiz: cuando está encendido, el teléfono mostrará automáticamente el panel de escritura a mano en el área de entrada de texto cuando detecte el S Pen.
• Opciones de desconexión del lápiz: elija una opción para que se muestre automáticamente cuando desconecte el S Pen del teléfono.
• Sonido para conectar / desconectar el lápiz: elija un sonido que se reproducirá cuando el lápiz esté conectado o desconectado.

Si la configuración es correcta, debería intentar usar otro S Pen en su teléfono. Si el problema persiste, es posible que ya esté relacionado con el hardware. Debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.

Nota 3 Play Store se abre por su cuenta

Problema: Tengo problemas con mi Galaxy Note 3. Cada vez que abro una aplicación o intento enviar un mensaje o una llamada telefónica, la tienda de juegos se abre para comprar un juego, etc. Luego tengo que cerrar la tienda de aplicaciones para poder envía un mensaje de texto o haz una llamada. No tuve este problema hasta que se actualizó hace algún tiempo.No estoy seguro de cómo detener esta acción. Descargué McAfee Security para ayudarme con los hakers, etc. Espero que puedan ayudarme con este problema.

Solución: Lo más probable es que esto se deba a una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Para verificar si este es realmente el caso, intente iniciar su teléfono en Modo seguro, ya que esto deshabilitará las aplicaciones de terceros.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsado el botón de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte el botón de encendido Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación. Descubra qué es esa aplicación y desinstálela.

Si aún se te dirige a Google Play Store en este modo, es mejor realizar un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 Recibiendo un mensaje de advertencia

Problema: Hola, espero que puedas ayudarme. Los últimos 2 días estaría en mi nota 3 y mi teléfono sonará con una notificación emergente 'advertencia' cuando lo cierre, irá a otra página web que me dice que tuve 3 errores de deslizamiento y necesito descargar algo o mi teléfono choque. Ojalá hubiera tomado una captura de pantalla. Me pregunto si alguien más recibió esto y se lo envió. Si puedo, obtendré una captura de pantalla. ¿Tienes alguna idea de si Android ha emitido algo como esto? Nunca ha sucedido antes. Además, cuando voy a verificar mis actualizaciones de software, dice que estoy actualizado, pero debajo de la opción de verificación de actualizaciones, en gris dice continuar con la actualización. Cuando lo presiono no pasa nada. Todo esto es extraño ... tal vez un virus ... no estoy seguro ... ¡ayuda!

Solución: Este problema se debe a una aplicación de terceros instalada en su teléfono (probablemente una aplicación gratuita). Intente recordar qué aplicación instaló antes de que ocurriera este problema y desinstálela.

Nota 3 Contraseña olvidada

Problema: Sup Dude .. Tengo un problema con la nota 3 de mis amigos. Cambió su contraseña de patrón a contraseña. Pero ahora olvidó la contraseña y no podemos desbloquearla. ¡Y no aparece la opción de contraseña olvidada! Es raro. No quiero hacer un restablecimiento completo en la recuperación porque perderá todos sus datos. Fotos y demás. ¿Cuál es la mejor solución aquí?

Solución: Simplemente déjela ingresar la contraseña un par de veces hasta que se le pida que ingrese la contraseña de su cuenta de Google. Desde allí se puede restablecer la contraseña. Para que esto funcione, asegúrese de que el teléfono esté conectado a Internet.

Nota 3 No instalar aplicaciones

Problema: Mi teléfono ya no instalará aplicaciones. Cuando voy a la tienda de juegos e intento instalarlo, sigo diciendo instalar pero nunca instalar. Gracias por cualquier ayuda.

Solución: Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una conexión a Internet estable. Si es posible, intente descargar la aplicación utilizando una fuente de Wi-Fi diferente.

Si el problema persiste, reinicie su teléfono y vuelva a intentarlo.

También debe considerar borrar la partición de caché de su teléfono, ya que este problema puede deberse a datos corruptos.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Los retrasos / llamadas van al correo de voz

Problema: En primer lugar …. Me encanta su sitio web y los correos electrónicos (Drips) que llegan todos los días. Tengo un móvil Samsung Galaxy note 3. ¡¡¡Me encanta también piezas !!! Mis ojos no son tan buenos y el tamaño es perfecto.

• Últimamente he notado que parece retrasarse al abrir una aplicación.
• También he tenido algunas personas que me han dicho que no están recibiendo mis txts !!!!!!
• la mayoría de las veces mi teléfono va al buzón de voz aunque estoy sentado junto a él. No tenemos una recepción demasiado buena, así que tal vez esto sea parte de ello.
• ¡Tenía un tono de timbre hermoso y alrededor de 6-8 mis dientes de anillo cambiaron de la noche a la mañana! !!
• Creo que ha habido algunas actualizaciones. Estoy bien con mi teléfono, ciertamente no es un Wizz con tecnología, pero al menos puedo administrar mi teléfono bastante bien. .. mucho mejor que mi marido! !

He tenido un iPhone, pero me encantan los teléfonos con Android ... en particular mi Note 3. He pensado en hacer un reinicio, pero no quiero perder lo que tengo en mi teléfono. Sé que puedo retroceder, pero eso no parece funcionar mejor para mí. La mejor característica del iPhone es que sincroniza las fotos con mucha facilidad, mientras que el proceso me parece un poco más tedioso. Funciona pero no tan bien. Intenté reiniciar pero nada cambia. ¿Podría ser una actualización que haya cambiado ligeramente mi teléfono? Gracias por tomarse el tiempo para leer mi correo electrónico ...

Solución: Si ha actualizado recientemente a Android Lollipop, es probable que esta sea la causa de los problemas. Normalmente, tendría que hacer un restablecimiento de fábrica para deshacerse de estos problemas. Sin embargo, dado que no se siente cómodo haciendo esto, le sugiero que borre la partición de caché de su teléfono, que es la segunda mejor opción en casos como este.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los problemas persisten después de esto, definitivamente debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica.

Nota 3 La aplicación de eBay no funciona después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola. Recientemente descargué la actualización de piruletas para mi Note 3 y desde entonces he tenido problemas con la aplicación de Ebay. Abriré la aplicación y comenzaré a navegar y, de repente, recibo el mensaje "Red no encontrada" en la parte superior de la pantalla. He reiniciado el teléfono, pero eso no ha resuelto el problema. Puedo usar todas mis otras aplicaciones o funciones que dependen del uso de una red cuando esto sucede, por lo que no estoy seguro de por qué solo me afecta cuando uso la aplicación Ebay. Cualquier ayuda que pueda brindar será muy apreciada. Gracias.

Solución: Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de eBay y luego desinstálela.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones
• Elija Configuración y toque General
• Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de dispositivos y toque Administrador de aplicaciones.
• Desplácese hacia la derecha para mostrar el contenido de TODOS
• Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación de eBay y tóquela.
• Toca Borrar caché
• Toca Borrar datos
• Toca desinstalar

Una vez que se haya desinstalado la aplicación, vaya a Google Play Store y luego instálela nuevamente desde allí. La aplicación debería estar funcionando después de esto.

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