Bienvenido a la tercera parte de nuestra serie de resolución de problemas centrada en problemas relacionados con aplicaciones en el Samsung Galaxy Note 3. Si es propietario de un dispositivo Android, es probable que haya experimentado algunos problemas relacionados con aplicaciones en un momento u otro. El Note 3 no es inmune a este problema, ya que también tiene una buena cantidad de problemas de aplicaciones, aunque esto se debe principalmente al software y no al hardware del teléfono.

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Nota 3 Problema de retraso y falta de aplicaciones

Problema: Hola, lo mantendré rápido para ahorrar tiempo. Después de mi actualización de Note 3 a Lollipop, comencé a tener retrasos extraños. cuando abro la pantalla de inicio, no todas las aplicaciones están allí, ni siquiera puedo ir a mis aplicaciones. Si lo apago y lo vuelvo a encender (reiniciar no funcionará), las aplicaciones en la pantalla de inicio están ahí, pero si voy a aplicaciones, está vacío y todas mis aplicaciones han desaparecido. Además, si hay carpetas en la pantalla de inicio, cuando las presiono, ajustan el brillo. Necesito ayuda lo antes posible, por favor.

Solución: Parece que el software de su teléfono se puede dañar durante el proceso de actualización. La mejor manera de proceder en casos como este es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 Google Play Store abre al azarly

Problema: Hola ... Primero déjame decirte que me disculpo si ya publicaste sobre este problema y no lo vi. Mi problema con mi Note 3 es que después de actualizar el software de Jelly Bean 4, algo que no recuerdo con Lollipop 5.0, mi Play Store se abre aleatoriamente por sí mismo con varias aplicaciones diferentes que cree que me gustaría descargar. Sucede independientemente de lo que esté haciendo, respondiendo mensajes de texto, tratando de hacer una llamada, en otra aplicación, etc. Esto nunca sucedió en mi teléfono antes. No descargué ninguna aplicación nueva o de terceros después de la actualización del software. Me imagino que de alguna manera obtuve malware y ejecuté dos escaneos diferentes, Lookout y 360 Security ... ninguno detectó nada. ¿Cómo puedo detener estas ventanas emergentes aleatorias de Play Store?

Solución: La razón principal por la que su Google Play Store se abre por sí sola es que puede haber instalado una aplicación de terceros o haber hecho clic en un enlace del navegador que está causando que esto ocurra. Intente reiniciar su teléfono en modo seguro primero para verificar si esto es causado por una aplicación. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, lo que facilita la solución del problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, puede ser causado por una aplicación de terceros. averigüe qué aplicación es esta (probablemente una aplicación gratuita que incluye anuncios) y desinstálela.

Sin embargo, si el problema persiste en modo seguro, es posible que los datos del sistema se hayan visto afectados. Deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 Google Play Store abre aleatoriamente

Problema: Hola, tengo un Samsung Note 3 y en el último mes la Play Store se abre constantemente a varios juegos Aps; Candy Crush y otros mientras trato de presionar el ícono de Texto o usar el ícono de Google Chrome. Nunca he comprado juegos de Aps, así que no sé de dónde viene esto ni cómo resolverlo. Además, todas las fotos tomadas con mi teléfono se ponen de lado o al revés. He quitado la batería y la reemplacé, lo que la arreglará temporalmente, pero vuelve al problema poco después

Solución: El problema con la apertura aleatoria de su Google Play Store puede ser causado por una aplicación de terceros o por un enlace en el que hizo clic anteriormente en el navegador de su teléfono. Con respecto a sus fotos al revés, lo más probable es que se deba a datos corruptos. La mejor manera de proceder en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. Al realizar esta única acción, podrá abordar ambos problemas simultáneamente.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 No se puede grabar la vozing

Problema: Hola, estoy usando el vértigo de Lollipop de la nota 3. No puedo grabar la voz. Cada vez que después de la grabación, cuando presiono el botón de parada, dice "Error de grabación". Solucione este problema. Apagué el teléfono durante un minuto y lo intenté, pero no funciona. Amablemente guía. Thanks

Solución: Lo primero que debe hacer en casos como este es concentrarse primero en la aplicación. Intente borrar el caché y los datos de su aplicación de grabadora de voz y vea si esto resuelve el problema.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña General.
• Presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la pantalla Todos
• Toque la aplicación deseada
• Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
• Presiona Borrar caché.

Si el problema persiste, proceda a borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Finalmente, si todo lo demás falla, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3: falla de la aplicación de Facebooks

Problema: ¡Hola! Lollipop instalado hace un par de meses y todo ha ido bien hasta ayer cuando Facebook comenzó a fallar cada vez que respondo a una publicación. Desinstalé y reinstalé FB y borré el caché, pero el problema persiste. ¿Alguna sugerencia? Realmente no quiero hacer un restablecimiento de fábrica ... ¡Gracias!

Solución: Si un restablecimiento de fábrica está fuera de la opción, debe borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, intente desinstalar las aplicaciones de terceros de su teléfono, excepto Facebook. Observe si Facebook aún falla. Si no es así, instale las otras aplicaciones una por una. Después de cada instalación de la aplicación, observe si Facebook falla. Cuando llega a una aplicación en la que Facebook se bloquea, lo más probable es que esa aplicación sea la culpable del bloqueo.

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