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Paso 4: reinstale KIES. Con el firewall ya desactivado y el problema aún persiste, no tiene otra opción que desinstalar el programa de su computadora e instalarlo nuevamente para asegurarse de que todos los archivos y servicios necesarios se ejecutarán normalmente. Puede ser que su instalación esté dañada o que falten algunos archivos. El KIES trae todos los controladores necesarios para cualquier dispositivo Samsung para que sea detectable y legible por la computadora cuando se conecta a través del puerto USB. Una instalación dañada significa que pueden faltar algunos controladores, por lo que no se puede establecer la conexión.
Actualización del dispositivo a través de KIES
Suponiendo que la computadora detectó correctamente su teléfono, siga los procedimientos a continuación para actualizar su firmware a través de Samsung KIES.
- Conecte su dispositivo a su computadora usando el cable USB. Las actualizaciones de firmware están disponibles solo cuando conecta su dispositivo a través de USB.
- Abre Kies. Cuando haya una nueva versión de firmware disponible, verá un aviso en la pestaña Información básica.
- Haga clic en Actualización de firmware para iniciar el proceso de actualización.
- Pasará por el proceso de copia de seguridad para conservar todos sus datos.
Cuéntanos tus problemas con el teléfono
Las soluciones que proporcionamos aquí se basan en informes y testimonios de propietarios que se han encontrado con estos problemas. También les pregunto a mis amigos desarrolladores de XDA sobre algunos de los problemas. Ahora, si tiene otros problemas o preguntas con su teléfono inteligente que desea que se respondan, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]
No garantizamos una respuesta a todos los correos electrónicos porque recibimos cientos de ellos diariamente, pero tenga la seguridad de que leeré sus mensajes de correo electrónico. Pero le insto a que proporcione tantos detalles como sea posible para que pueda encontrar fácilmente referencias y comparar sus problemas con los informes de otros propietarios. Si tu problema es tan común como otros, es posible que ya existan soluciones y seguramente te las señalaría. Las capturas de pantalla a menudo ayudan, así que adjunte una si puede.
