El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los modelos de mayor presupuesto del gigante surcoreano que es mejor conocido por tener una gran pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas. Este modelo está dirigido a consumidores que realizan mucho trabajo multimedia en su teléfono pero que no quieren gastar mucho en un dispositivo insignia. Algunos de los puntos fuertes de este teléfono (la variante de 2017) incluyen un procesador octa core combinado con 3GB de RAM para una experiencia de usuario fluida, una cámara de 13MP y una batería de 3600mAh, solo por nombrar algunos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla del Galaxy J7 que no responde y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla J7 no responde

Problema:Hola, tengo un j7 de un año que funcionaba bien ayer. Se estaba llenando bastante de fotos y videos y es posible que me haya quedado sin memoria. Hoy comenzó a actuar como loco, la pantalla solo responde a veces, el teclado tiene letras que no responden, incluso abrió google y buscó a Papa Johns y la pantalla estaba saltando por todos lados. Extraje la batería varias veces, ejecuté Ccleaner, descargué todas las fotos y videos en mi computadora, la pantalla táctil todavía tiene problemas. Tengo un protector de pantalla, ¿debería intentar quitármelo? Este ha sido un teléfono muy bueno hasta hoy. (no estoy seguro del sistema operativo) Gracias por su ayuda.

Solución: Debería intentar sacar el protector de pantalla, ya que esto a veces interfiere con la sensibilidad de la pantalla. Si el problema persiste incluso cuando se quita el protector de pantalla, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro. Cuando su teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

J7 no se enciende

Problema:Samsung galaxy j7 2016 se apagó repentinamente y no funciona. Reemplacé la batería e intenté presionar la tecla de encendido, pero no funcionó. Enchufado a varios cargadores pero sin mostrar nada mientras que antes solía mostrar un icono de batería apagada mientras estaba enchufado. No responde nada. Todo sucedió de repente, probablemente con un ligero tirón. No había agua en contacto con él antes de dañarse. Por favor ayuda.

Solución: Como ya reemplazó la batería y el teléfono aún no responde, es muy probable que se trate de un problema relacionado con el hardware, posiblemente causado por un circuito integrado de alimentación defectuoso o algún otro componente. Lo mejor que puede hacer en este momento es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen para poder identificar la causa exacta del problema.

J7 no se enciende después de la actualización del software

Problema:Recientemente, hubo una actualización para mi teléfono que pospuse durante varios días hasta hoy. Comencé el proceso de actualización y mi teléfono se apagó y ahora no se vuelve a encender. cuando se mantiene presionado el botón de encendido, vibra una vez, la pantalla parpadea y luego se apaga. Cuando se conecta a un cargador, lo hace repetidamente hasta que se desenchufa.

Solución: Lo que querrá hacer primero en este caso es simular un tirón de la batería presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. Si tiene la variante con la batería extraíble, simplemente retire la batería y presione el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería después de esto y luego encienda el teléfono.

Si el problema persiste, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J7 no recibe actualización de software

Problema: El problema al que me enfrento es que no actualizaría el firmware. Siempre dice que el sistema está actualizado (pero solo es Android 5.1.1). Intenté muchas veces actualizarlo usando Odin, pero después no funcionó. (se congela en la página de descarga de actualizaciones). Actualmente funciona normalmente con algunos errores menores, como se bloquea cuando intento abrir la opción de configuración de uso de datos, la función de mensaje de texto (tanto la aplicación del sistema como las aplicaciones de terceros) no recibe mensajes de entrega y el problema principal es cuando respondo las llamadas al la pantalla no se bloquea y el teléfono detecta el tacto de mi oído y abre muchas páginas mientras tomo. Esperaba que una actualización del sistema resolviera al menos algunos de estos problemas y es por eso que estoy tratando de actualizarlo. También hice los valores predeterminados de fábrica, pero no trajo ninguna solución. También intenté usar el interruptor inteligente para actualizar el software, pero tampoco trae una actualización al respecto. (mi teléfono está rooteado) pero también fue un desafío antes de que lo rooteara. Cualquier ayuda será muy apreciada. muchas gracias por su tiempo y apoyo.

Solución: Si Odin no puede actualizar el teléfono, es posible que esto ya sea un problema relacionado con el hardware. Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Use un cable USB y una computadora diferentes cuando intente actualizar el teléfono usando Odin.

Si esto aún falla, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Descarga de J7 No apagar error

Problema:Recientemente recibí el mensaje "descargando, no apagar". Se quedó allí y no se movió en absoluto. Sin saber qué hacer, saqué la batería y la volví a colocar. Ahora el teléfono se encenderá. Pensé que podría haber sido la batería, así que compré una diferente, pero nada cambió. Ahora, cada vez que intento encenderlo, veo el mismo robot y el mismo mensaje durante unos 4 segundos y el teléfono se apaga. ¿Puedes ayudarme a averiguar cuál es el problema? Gracias

Solución: Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y desde aquí realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. En caso de que esto no solucione el problema, debería considerar actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado usando Odin. Puede obtener el archivo de firmware en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

La pantalla del J7 parpadea en gris

Problema:  La pantalla parpadea con un tono gris. A medida que continúa, cambiará a un tono verde y rojo en toda la pantalla y, finalmente, toda la pantalla permanecerá en un tono rojo verdoso, pero aún puede distinguir todo. He quitado el estuche y la batería, pero esto puede ser una solución a corto plazo, ya que el tiempo se ha vuelto más frecuente y no estoy seguro de qué hacer. Cuando comencé a notarlo, fue cuando había estado a cargo, pero ahora parece ocurrir con más frecuencia.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, intente verificar si el problema persiste. Si lo hace, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware causado por una pantalla defectuosa. Luego deberá llevar este teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.