Contenido

• ¿Qué causa que su Galaxy J7 no se encienda?
• Soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones

Los problemas de energía en los dispositivos móviles, como no encenderlos, a menudo se asocian con un problema de software. En muchos casos, el dispositivo está realmente encendido todo el tiempo pero se queda atascado en la pantalla negra. Lo que realmente sucede es que el dispositivo no pudo mostrar nada porque algo salió mal en el sistema. Como resultado, el usuario piensa erróneamente en ello como un problema de energía cuando en realidad es un mal funcionamiento del software.

Problemas como este pueden ocurrir en cualquier dispositivo independientemente de su estado. Incluso aquellos que se encuentran entre los teléfonos inteligentes de alta potencia como la serie Galaxy de Samsung, incluido el Galaxy J7, pueden sucumbir a la misma situación. Siga leyendo y aprenda qué hacer si su Galaxy J7 de repente se niega a encenderse.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7 porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

¿Qué causa que su Galaxy J7 no se encienda?

Nuevamente, el problema puede deberse a un problema de software o hardware en el teléfono. En caso de que se desencadene por una falla de software, tendrá la oportunidad de encontrar una solución y hacer que su dispositivo vuelva a funcionar en poco tiempo.A continuación, se describen los factores comunes que debe considerar al tratar con problemas de energía en su teléfono.

Fallo del sistema

Malas actualizaciones y malware que hacen que el sistema falle. En este caso, el problema no está en la energía, sino en la pantalla negra. En este caso, el dispositivo está realmente encendido todo el tiempo, solo que se atasca en la pantalla negra debido a problemas complejos del sistema. Presionar el botón de encendido durante aproximadamente uno o dos minutos puede ayudarlo a determinar si esto es lo que está enfrentando. SI escucha un sonido o nota alguna vibración en su dispositivo mientras presiona el botón de encendido, significa que su teléfono simplemente está funcionando.

Archivos / aplicaciones dañados

Los archivos de caché pueden corromperse y eventualmente estropear algunas de las funciones del teléfono, incluida la energía. Por lo general, esto sucede cuando se instala una actualización defectuosa en la aplicación o el archivo contiene algunos errores. Los archivos temporales que se almacenan como caché también pueden dañarse cuando están desactualizados. Mientras permanezca el archivo dañado, los síntomas persisten. Es por eso que debería considerar borrar el caché y los datos de sus aplicaciones o del sistema de su dispositivo de vez en cuando.

Batería agotada

Una batería defectuosa suele tener la culpa. Muchos casos de problemas de energía en dispositivos móviles, incluidas las variantes del Galaxy J7, están relacionados con una batería defectuosa. La batería puede estropearse con el tiempo o debido a daños físicos o por líquidos. Considere revisar la batería primero y asegúrese de que esté bien.

Daño de hardware

Ésta es la peor de las posibles causas. Un dispositivo puede estar totalmente muerto debido a daños en el hardware. Si su Galaxy J7 se cayó o se mojó anteriormente y de repente no se enciende, entonces es posible que el teléfono se haya dañado en la instancia anterior. La mejor opción que tiene para devolverle la vida a su teléfono dañado por hardware es una reparación técnica. Aparentemente, no hay mucho que pueda hacer por su parte para reparar el daño.

Soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones

Investigar las posibles causas de antemano es clave para resolver los problemas de los dispositivos, incluidos los problemas de energía. Lo siguiente que debe hacer es aislar el problema. Esto denota que, de todas las causas posibles, lo reducirá a la causa más probable. Para facilitar las cosas, intente pensar en lo que sucedió antes de que su dispositivo se apagara y no se encendiera. Por ejemplo, ¿sucedió después de realizar algunos cambios en la configuración del dispositivo, después de instalar nuevas aplicaciones o actualizar el firmware de Android? Una vez que haya respondido a las consultas, sabrá por dónde empezar a solucionar problemas. Pero en el caso de que realmente no puedas determinar la causa subyacente, considera las siguientes soluciones entre tus primeras opciones al solucionar problemas de tu Galaxy J7. Asegúrese de probar su dispositivo después de realizar cada método para averiguar si el problema se ha resuelto o no.

Retire y vuelva a insertar la batería (para modelos anteriores)

Quitar y volver a insertar la batería es un método alternativo al restablecimiento parcial. Ayuda a rectificar inconsistencias aleatorias en el dispositivo y le da un nuevo comienzo. La prudencia es necesaria en este proceso, ya que implica sacar algunas partes, particularmente en la parte trasera. A continuación, le indicamos cómo quitar y volver a colocar la batería en su Galaxy J7:

1. Abra la tapa trasera.
2. Saque suavemente la batería de la ranura.
3. Con la batería extraída, mantenga presionada la Poder durante unos segundos.
4. Inserte la batería y luego presione un poco para asegurarla con la tapa trasera.
5. Intente encender su dispositivo después.

A veces, un dispositivo puede negarse a encenderse sin importar cuánto haya intentado presionar el Poder botón porque la batería está suelta.

Forzar reinicio (para la variante de 2017)

Un reinicio forzado puede ser la solución que necesita, especialmente si hay un problema con el software. Es un método alternativo recomendado a un restablecimiento parcial en dispositivos que no responden. Así es como se hace un reinicio forzado en su Samsung Galaxy J7:

• Presione simultáneamente Bajar volumeny Poder durante unos segundos o hasta que vea algo en la pantalla.

Es posible que deba presionar estos botones durante unos 20-30 segundos antes de ver una respuesta.

Retire la tarjeta SD y la tarjeta SIM

Algunos usuarios encontraron una solución a esta solución. Resulta que algo en la tarjeta microSD o SIM está provocando que el sistema no funcione correctamente y que el dispositivo se quede atascado en la pantalla negra por algunas razones. Si está utilizando una tarjeta SD y su teléfono no se enciende, también puede arriesgarse a solucionar el problema a través de este método. Retire la tarjeta SD y luego intente encender su dispositivo sin una tarjeta SD insertada. Simplemente hágalo con cuidado para no causar más daños en la tarjeta SD o en la ranura de la tarjeta SD.

Conectar al cargador

Es importante determinar si el problema está en la carga y no en la energía. Si el teléfono no se carga, primero debes resolver los problemas de carga. Una vez que haya solucionado el problema de carga, es probable que su dispositivo pueda encenderse según lo previsto.

Si puede hacer que su dispositivo se encienda mientras se carga, intente ingresar al Modo seguro y diagnostique las aplicaciones. Hacerlo ayudará a descartar aplicaciones de terceros entre los posibles culpables. Es probable que esto sea necesario, especialmente si el problema surge después de instalar una nueva aplicación en el teléfono. Para iniciar su Galaxy J7 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Poder (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
2. Seleccionar y mantener Apagado hasta el Reiniciar en modo seguro Aparece el mensaje y luego suéltalo.
3. Toque la opción para REINICIAR. El proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.

Después de que se inicie por completo, Modo seguroe aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

También puede intentar iniciar nuestro Galaxy J7 en modo de recuperación y, si tiene éxito, continuar con la partición de borrado de caché. Es posible que sea necesario limpiar la partición de la caché si los desencadenantes principales son archivos temporales o datos almacenados en caché en el segmento de la caché del sistema. Así es como se hace:

1. Apague su Galaxy J7 presionando y sosteniendo el Poder , luego toque Apagado dos veces para confirmar.
2. Mantenga pulsado el Botón de subir volumen y luego presione y mantenga presionado el Llave de la casa. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga Tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que Pantalla de recuperación de Android aparece.
4. Mientras tanto Pantalla de recuperación de Android, utilizar el Bajar volumen para resaltar las opciones, que en este caso es "borrar datos / restablecimiento de fábrica.’
5. presione el Tecla de encendido para elegir la opción resaltada.
6. Presione el Tecla para bajar el volumen hasta 'Si, elimina todos los datos del usuario' La opción está resaltada.
7. presione el Tecla de encendido para confirmar el reinicio.
8. Una vez que se complete el reinicio, presione el Tecla de encendido elegir 'Reiniciar sistema ahora.'

Es posible que el dispositivo tarde un poco más en reiniciarse, así que espere hasta que finalice el reinicio y se apague.

Conecte su dispositivo a una computadora

Instale Samsung Kies en su computadora y luego intente abrir su dispositivo a través del software en su computadora. Si Samsung Kies puede reconocer su dispositivo, significa que el software está funcionando bien. Simplemente no puede completar la rutina de arranque porque algo detiene el proceso. Puede optar por realizar una actualización de software a través de Samsung Kies para resolver problemas potenciales mediante la corrección de errores y errores dentro de la estructura del sistema. Kies proporcionará las instrucciones de actualización, por lo que todo lo que necesita es seguirlas. Todos los datos del usuario se conservan después de la actualización, pero aún así se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos de antemano.

Busque más ayuda

Si su Galaxy J7 aún no se enciende después de realizar todos los métodos anteriores, lo más probable es que la culpa sea un hardware defectuoso. En este punto, considere llevar su dispositivo a un técnico lo antes posible para que lo diagnostique y / o repare, si es necesario. Puede que sea la única opción que le queda para que su Galaxy J7 vuelva a funcionar correctamente.

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