La serie J de teléfonos inteligentes es la línea de presupuesto de #Samsung que atiende a los consumidores conscientes de los costos. Uno de esos modelos de esta serie, el #Galaxy # J7, se introdujo en 2015 y se ha lanzado cada año con la versión más nueva que trae varias mejoras. La versión 2015 de este teléfono, por ejemplo, solo usa una pantalla HD de 720p y tiene una batería extraíble de 3000 mAh, mientras que la versión 2017 ahora está equipada con una pantalla FullHD de 1080p y tiene una batería de 3600 mAh extraíble por el usuario. Aunque este es un teléfono confiable, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema Galaxy J7 no enciende y otros problemas relacionados.

J7 no se enciende

Problema:Mi teléfono Samsung J7 murió y no quiere encenderse. Lo cargué, saqué la batería y la volví a colocar, todavía no quería cargar. Coloqué una batería nueva y la cargué durante una hora, todavía nada. Por favor ayuda

Solución: Lo que querrá hacer para solucionar este problema es quitar la batería y la tarjeta microSD (si su teléfono tiene una instalada). Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito del teléfono y borrará la RAM de su teléfono. Una vez hecho esto, vuelva a insertar la batería y luego verifique si su teléfono se enciende. Si aún no lo hace, continúe con los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga de tu teléfono asegurándote de eliminar cualquier suciedad o escombros.
• Cargue su teléfono durante al menos 20 minutos.
• Si no ve ningún indicador de carga, intente utilizar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.

En caso de que los pasos anteriores no funcionen, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla J7 no se despierta del modo de suspensión

Problema: Mi samsung j7 cuando la pantalla está apagada ... no se enciende. Pero puedo escuchar sonidos y llamar desde él. Luego, cuando reinicie el móvil, la pantalla se enciende nuevamente sin ningún problema ... pero después de que la pantalla se apague ... la pantalla no se enciende con el botón de encendido o cualquier otro botón ... ni siquiera durante la llamada

Solución: Es posible que este problema se deba a una falla del software. Para comprobar si este es el caso, debe realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Verifique inmediatamente si el problema persiste después de realizar un paso y, si es así, debe continuar con el siguiente paso.

• Intente verificar si una aplicación que instaló está causando este problema iniciando su teléfono en Modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

J7 se apaga automáticamente

Problema:en los últimos 2/3 días, mi samsung galaxy j7 se apaga automáticamente a cierto nivel de batería; La primera vez que el nivel de la batería era de aproximadamente el 46%, pero al día siguiente aproximadamente el 60% y ahora el teléfono comienza con un 75-80% de nivel de batería. Esto sucederá a menudo, especialmente cuando uso Internet. La parte crítica es que una vez que el teléfono estuvo apagado, no se iniciará a menos que conecte el cargador (después de que lo conecté, muestra que se está cargando desde su último nivel de batería, por ejemplo, 60% o más)

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es verificar si un error de software está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro. ¿El problema ocurre en este modo? Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. En caso de que el problema persista en Modo seguro, debe proceder con un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Si la solución de problemas del software falla, intente reemplazar la batería del teléfono, ya que podría estar defectuosa.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla J7 es negra después de la caída

Problema: Tengo un j7 y se cayó al piso hace unos días, y después de eso no se enciende la pantalla, pero está funcionando, recibo mensajes y llamo, pero la pantalla sigue en negro.

Solución: Es muy probable que el problema se deba a una pantalla dañada. La conexión entre la pantalla y la placa base podría estar suelta o la pantalla ya está dañada. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J7 dejó de recibir correos electrónicos

Problema:Tenemos (2) teléfonos J7, que dejaron de recibir correos electrónicos entrantes, pero nuestras PC están recibiendo nuestros correos electrónicos. La sincronización está activa en ambos teléfonos. Tenemos otras 2 cuentas de Gmail que continúan sincronizándose correctamente.

Solución:¿Está tu teléfono conectado a una buena conexión a Internet? Intente conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verifique si el problema persiste. Si es así, le recomiendo que elimine la cuenta de correo electrónico de su teléfono y luego la configure nuevamente.