El Samsung Galaxy J7 es un dispositivo de gama media con muy buenas especificaciones y características. Ha recibido bastantes críticas positivas tanto de los entusiastas de la tecnología como de sus usuarios. Sin embargo, algunos de nuestros lectores informaron que sus unidades de alguna manera se atascaron en el bootloop y ya no pueden iniciarse correctamente en la pantalla de inicio. El problema, por supuesto, impide que los propietarios usen el teléfono, por eso es necesario solucionarlo lo antes posible para que podamos intentar ver si el problema se puede solucionar por su parte.

Solución de problemas: Hubo casos que hemos encontrado antes en los que el teléfono se atascó en el bootloop después de una actualización y también hubo un caso en el que comenzó después de que el propietario instaló una aplicación de Play Store. La cuestión es que realmente no sabemos qué le pasó a tu teléfono si lo vamos a basar en el problema que nos dijiste. Por lo tanto, tenemos que solucionar el problema de su dispositivo para saber cuál es el problema y formular una solución que pueda solucionarlo. Esto es lo que debe hacer en este caso en el que su dispositivo no puede iniciarse correctamente ...

Paso 1: realice el procedimiento de extracción de la batería

Lo primero que tenemos que descartar es la posibilidad de que este problema sea causado por una falla en el sistema y podemos hacerlo simplemente haciendo el procedimiento de extracción de la batería que reiniciará el teléfono. Esto es lo que tienes que hacer ...

1. Encienda el teléfono incluso si continúa reiniciándose por sí solo.
2. Mientras está encendido, retire la cubierta trasera.
3. Ahora, saque la batería.
4. Mientras la batería está desconectada del dispositivo, mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto.
5. Vuelva a colocar la batería y fíjela con la tapa trasera.
6. Intente encender el teléfono.

Si el teléfono aún está atascado en el bootloop después de esto, entonces debe intentar el siguiente paso.

Paso 2: intente iniciar su Galaxy J7 en modo seguro

Ahora, intentaremos eliminar la posibilidad de que este problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló. Al iniciar su teléfono en modo seguro, en realidad está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Naturalmente, si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló, su teléfono ya no debería quedarse atascado en el bootloop. Ahora, así es como puede iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el teléfono se inicie correctamente en este modo, está claro que sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Ahora busque esa aplicación y luego intente actualizarla, restablecerla e incluso desinstalarla solo para intentar solucionar este problema.

Cómo actualizar aplicaciones en su Galaxy J7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo restablecer aplicaciones (borrar caché y datos) en Galaxy J7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar una aplicación de su Galaxy J7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema persiste después de todo esto o si el teléfono no puede iniciarse en modo seguro con éxito, deberá continuar con el siguiente paso.

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Es probable que este procedimiento tenga éxito, ya que arrancar en Android System Recovery es siempre una de las cosas que cualquier usuario puede hacer, incluso si sus dispositivos tienen problemas de firmware complejos. Por lo tanto, es casi seguro que puede hacer esto en su Galaxy J7. Arrancar en este modo no es importante, pero lo que puede hacer mientras el teléfono está en él es lo que podría solucionar el problema. Si tiene éxito, lo primero que quiero que hagas es borrar la partición de caché y si eso no funciona, entonces tendrás que reiniciar tu dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

Al hacer esto, en realidad está eliminando todos los posibles cachés del sistema corruptos que pueden haber causado este problema. Pero en lo que respecta a sus archivos y datos, no se modificarán para que no tenga que preocuparse tanto por ellos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y restablecer el teléfono

Hay, al menos, un par de métodos que puede utilizar para restablecer su teléfono. El primero es del menú Configuración y este es el segundo. Debe hacer lo último, ya que su teléfono no puede iniciarse correctamente y no puede acceder a la Configuración de su teléfono. Suponiendo que el problema se debe a un problema menor de firmware, este restablecimiento lo solucionará, pero la desventaja es que no podrá hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, por lo que probablemente los perderá después del restablecimiento. Por lo tanto, es su decisión si desea seguir adelante o buscar ayuda de un técnico. Si continúa, así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, busque la ayuda de un técnico, ya que ya hizo lo que debe hacerse en vano.

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