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• Solución de problemas de un Galaxy J5 que no se enciende y no responde por completo

Su Samsung Galaxy J5 puede ser un teléfono inteligente, pero no debería hacer algo por sí solo sin que el usuario lo inicie. Dicho esto, si se apagó por sí solo, casi puede esperar que le suceda algo inusual o que haya algo que haya desencadenado el problema. Si el teléfono se apaga solo pero se vuelve a encender cuando presiona la tecla de encendido, es posible que podamos considerarlo como una falla menor. Sin embargo, si deja de responder y no vuelve a encenderse como informaron algunos de nuestros lectores, entonces es algo que debemos analizar.

En esta publicación, intentaremos abordar este problema para determinar si se trata de un problema menor o grave que necesita atención técnica inmediata. Como usuario, hay algunos procedimientos que puede realizar por su cuenta para intentar solucionar el problema, pero si todo falla, siempre hay técnicos que pueden ayudarlo a solucionar el problema. Continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si no funcionan o si necesita más ayuda de nuestra parte, siempre puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presionando enviar.

Solución de problemas de un Galaxy J5 que no se enciende y no responde por completo

El propósito principal de esta guía de solución de problemas es devolverle la vida a su teléfono, por lo que intentaremos hacer todo lo que pueda hacer que se vuelva a encender o al menos, que responda. Si es solo un problema con el firmware o las aplicaciones, es posible que podamos solucionarlo; sin embargo, si es un problema con el hardware, entonces se deben realizar más pruebas para determinar la gravedad del problema y necesita un técnico que pueda realizar tareas físicas. inspección. Ahora, vayamos a nuestra solución de problemas ...

Realice el procedimiento de reinicio parcial en su teléfono

Si fuera un teléfono con batería extraíble, puede intentar sacar la batería para actualizar la memoria del teléfono. Es uno de los métodos más efectivos para solucionar fallos del sistema y otros fallos relacionados con el firmware. Lamentablemente, su Galaxy J5 tiene una batería no extraíble, por lo que no puede realizar ese procedimiento. Sin embargo, hay un nuevo método que simularía la desconexión de la batería que tiene los mismos efectos que con el reinicio forzado de extracción de la batería.

Simplemente mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido simultáneamente durante 10 segundos. Suponiendo que este problema se debe a una falla del sistema o cualquier problema menor relacionado con el firmware y que queda suficiente batería, su teléfono debería iniciarse normalmente y podría ser lo único que necesita hacer.

Realice este procedimiento al menos un par de veces para asegurarse de que lo está haciendo bien. Puede presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen primero y, sin soltarlo, presione y mantenga presionada la tecla Encendido. Después de intentarlo varias veces y el dispositivo no se inicia, continúe con el siguiente paso.

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Asegúrese de que no haya señales de daños físicos o líquidos

Si el reinicio forzado no solucionó el problema, es imperativo que revise su teléfono en busca de daños físicos y líquidos. En cuanto al aspecto físico, cualquier fuerza que inutilice el teléfono debe dejar una marca en el exterior; puede ser en forma de rayones o abolladuras. No hace falta decir que es más fácil saber si el problema ha sido causado por un daño físico.

En cuanto a los daños por agua, lo primero que debe verificar es el puerto USB / cargador porque es el punto de entrada principal. El teléfono se salpicó o se sumergió en agua, debería ver algún rastro de humedad en él. Puede usar un hisopo de algodón para limpiar el área o puede insertar un pequeño trozo de papel de seda para absorber posibles gotas de líquido. Una vez que esté satisfecho de que el puerto está seco, eche un vistazo al indicador de daños por líquidos (LDI) para saber si el agua ha entrado en su teléfono.

Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrar una pequeña pegatina. Si es blanco, entonces tu teléfono no tiene daños por líquidos; de lo contrario, es posible que debas llevarlo a la tienda para que un técnico lo revise. Haga lo mismo si el teléfono se cayó sobre un pavimento duro antes del problema.

Por otro lado, si el teléfono no muestra ningún signo de daño físico o por líquidos, continúe con el siguiente paso para continuar con la solución de problemas.

Intenta cargar tu Galaxy J5

Es posible que la batería de su teléfono se haya agotado por completo, por eso su teléfono se apagó por completo y no se volverá a encender. No estoy seguro de si ya ha intentado cargar su teléfono, pero independientemente de si ya lo ha intentado o no, conecte su teléfono al cargador que está enchufado a una toma de corriente que funcione. Incluso si no muestra de inmediato las señales de carga, déjelo enchufado durante 10 minutos. Sin embargo, si se calienta incluso si no muestra las señales de carga, desconecte el teléfono de su cargador inmediatamente y envíelo al técnico para un examen más detallado.

Después de 10 minutos de estar enchufado y aún no muestra los signos de carga, realice el reinicio forzado una vez más, pero esta vez mientras el teléfono está enchufado. Si el teléfono aún no responde, intente restablecer los pasos a continuación, pero si se enciende, es posible que el problema se deba a una batería agotada. Sin embargo, continúe observando su teléfono en busca de otras inquietudes.

Intenta ejecutar el teléfono en modo seguro

Hubo algunos casos que he presenciado personalmente en los que un teléfono dejó de responder debido a algunas aplicaciones que seguían fallando. Es posible que un reinicio forzado pueda solucionarlo, pero hay ocasiones en las que realmente tiene que ejecutar el teléfono en su esencia y para descartar esta posibilidad, intente ejecutar su Galaxy J5 en modo seguro para ver si tiene éxito:

1. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono arrancó con éxito en este modo, entonces podemos decir en este punto que el problema ya está resuelto. Lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si su J5 aún no responde incluso si intentó iniciarlo en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Intente ejecutarlo en modo de recuperación

Este es otro entorno en el que su teléfono puede arrancar asumiendo que su hardware está bien. Toda la interfaz habitual que ves cuando el teléfono se inicia normalmente no se cargará, sin embargo, todos los componentes de hardware se encenderán. Si el teléfono puede iniciarse con éxito en este modo, puede hacer un par de cosas que podrían hacer que su teléfono vuelva a su funcionamiento normal. Intente realizar los procedimientos a continuación ...

Arranque J5 en modo de recuperación y borre la partición de caché

Limpiar la partición de caché eliminará todos los cachés del sistema, pero una vez que el teléfono se inicie correctamente, se reemplazarán por otros nuevos y esto se hará automáticamente. Lo que debe hacer es iniciar el teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Suponiendo que el teléfono se haya iniciado correctamente en el modo de recuperación, pero el teléfono tiene dificultades para iniciarse, entonces debe hacer el siguiente.

Reinicie el teléfono en modo de recuperación y realice el reinicio maestro

Esto eliminará todos sus archivos y datos personales de su teléfono, pero es muy eficaz para solucionar problemas relacionados con el firmware. Este es su último recurso y debe hacerlo si el teléfono se atasca durante el arranque después de limpiar la partición de caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sin embargo, después de todo esto y el teléfono no responde, necesitará un técnico que lo revisará por usted.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera, de alguna manera. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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