El #Samsung #Galaxy # J5 es una de las ofertas económicas de la compañía que, aunque tiene especificaciones de gama baja, puede brindar una experiencia de usuario fluida. Apareciendo en el mercado en 2015, este modelo se ha renovado todos los años desde entonces. La versión 2017 de este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas con resolución HD, tiene un procesador octa core combinado con 2GB de RAM, una cámara de 13MP y una batería de 3000mAh. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy J5 que apaga aleatoriamente el problema y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla J5 se apaga aleatoriamente

Problema:He tenido un J5 durante casi 2 años y tengo problemas con las conexiones WiFi y las pantallas con fallas. A partir de octubre, la pantalla de mi teléfono no se enciende, a pesar de que las funciones siguen funcionando. Por ejemplo, mis alarmas matutinas se activarán, pero no aparece ningún elemento visual en la pantalla, solo el ruido de mi alarma. Mi pantalla parpadeará cuando intento encenderla con la tecla de inicio o el botón de encendido, y generalmente lo resuelvo quitando la batería varias veces hasta que reaparece la pantalla de reinicio de Samsung. Este problema ocurre con más frecuencia cuando estoy conectado a la red Wi-Fi de mi hogar y me doy cuenta de que no sucede cuando estoy debajo de las casas con Wi-Fi privado o cuando estoy conectado únicamente a través de datos. Hablé con algunos amigos que trabajan en la industria de la telefonía celular y me dijeron que recibí un dispositivo defectuoso o que tengo problemas con la señal de radio Wifi que están afectando la pantalla de mi teléfono. A menudo, mi teléfono falla justo cuando necesito usarlo, y me toma aproximadamente 2 minutos quitar e insertar la batería repetidamente hasta que se enciende. Probé el modo seguro, minimicé el número de mi aplicación y reinicié varias veces. Solo he tenido el dispositivo por menos de 2 años y no ha sufrido ningún daño grave. No estoy seguro de si se trata de una red de telefonía móvil específica, pero tengo Verizon y, desde este verano, mi teléfono no se conectará a ninguna red Wi-Fi pública. Biblioteca, Starbucks, aeropuerto, cualquier wifi público y gratuito ofrecido, mi teléfono reconocerá e intentará conectarse, pero no tendrá conexión a Internet. Esto me causó serias dificultades cuando viajé durante el verano y no pude usar aplicaciones básicas como Google Maps que requerían Internet. Mi problema principal ahora es una pantalla defectuosa y con fallas, que falla inesperadamente, pero ocurre más comúnmente cuando estoy conectado a WiFi.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá verificar si el problema es causado por una falla del software. Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última actualización de software cuando haga esto. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si lo hace, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por un chip Wi-Fi defectuoso, ya que el problema parece desencadenarse cuando se conecta a una red Wi-Fi. Si este es el caso, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio para que lo revisen.

Error de mensajes de carga de correo electrónico J5

Problema:Tengo un problema con mi Galaxy J5 que se inició recientemente. Al usar el correo electrónico de Android conectado a un servidor Exchange alojado, cuando voy a responder a un correo electrónico entrante, el elemento se abre correctamente, pero luego aparece la ventana emergente "cargando mensajes" y no desaparece a menos que presione el botón Atrás en el teléfono. Entonces puedo escribir el correo electrónico, pero no se enviará. Mi única solución es guardarlo como borrador, cerrar y volver a abrir el correo electrónico, luego abrir el borrador y luego enviará OK. Siempre ha funcionado bien antes, así que estoy desconcertado sobre qué podría haber cambiado para causar este problema.

Solución: Es probable que el problema se deba a una falla en la aplicación de correo electrónico. Para solucionar este problema, debe borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico del administrador de aplicaciones. Una vez hecho esto, deberá volver a configurar su cuenta de correo electrónico, ya que se eliminará en el proceso.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Verifique si una aplicación que descargó está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Una vez en este modo, solo se pueden ejecutar las aplicaciones preinstaladas. Si el problema no ocurre, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

La pantalla del J5 es negra pero seguirá sonando

Problema:hola, tengo un samsung j5, estaba funcionando bien, luego la pantalla se puso negra, no hay luces funcionando en el teléfono, pero el teléfono seguirá sonando y tomará capturas de pantalla cuando mantenga presionados los botones de encendido y de inicio juntos. He intentado quitar la batería y luego volver a encenderla y nada. También intenté mantener presionado el botón de volumen, la tecla de inicio y el botón de encendido juntos, pero todavía no hay nada. También lo dejé en carga durante la noche todavía nada, aunque las alarmas todavía funcionaron esta mañana. ¿Hay algo más que pueda probar por favor?

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si la pantalla funciona en modo de recuperación y, si lo hace, existe la posibilidad de que el problema sea causado por una falla del software. Deberá realizar un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si la pantalla no funciona incluso en el modo de recuperación, existe la posibilidad de que esté defectuosa. Es necesario que lo revisen y posiblemente lo reemplacen en un centro de servicio.

La llamada J5 se desconecta

Problema: Hace poco compré un Galaxy J5, ya está usado. Tengo un plan de AT&T con $ 45 dólares al mes. No puedo hacer una llamada telefónica en el dispositivo y cuando lo intento, dice llamada desconectada incluso antes de marcar.

Solución: Dado que este es un teléfono usado, le recomiendo que comience de nuevo haciendo un restablecimiento de fábrica. Si tiene datos almacenados en el teléfono, asegúrese de tener una copia de seguridad, ya que se eliminará durante el restablecimiento. También debe comunicarse con el servicio proporcionado y preguntar si su cuenta está activa y puede realizar llamadas telefónicas.

Antes de realizar una llamada, asegúrese de tener una buena recepción de señal, ya que a veces, si la señal es demasiado baja, no podrá realizar una llamada.

J5 atascado en la actualización de contactos

Problema:Mi lista de contactos dice "actualizando contactos" y no he actualizado mi teléfono recientemente. Ya probé el restablecimiento parcial, desactivando la sincronización, sincronizando cuentas manualmente y borrando la caché. Absolutamente nada está funcionando y no sé qué más hacer. Cuando voy a mis grupos, puedo ver todos mis contactos allí, pero no puedo acceder a ellos en ningún otro lugar. Esto acaba de comenzar a suceder hoy al azar, por favor ayúdenme, no sé qué más hacer.

Solución: Para solucionar este problema, primero deberá asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última actualización de software. Una vez hecho esto, realice los pasos que se enumeran a continuación.

• Tire de la barra de notificaciones y desactive el botón de sincronización.
• Reinicia tu teléfono.
• Abra la aplicación Contactos.
• La lista de contactos actualizada no debería aparecer

Si el problema persiste, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de servicio de almacenamiento de contactos y contactos del administrador de aplicaciones.

Logotipo de J5 pegado en la bota

Problema:Tengo mi galaxy j5 que está atascado en el logo, que no es nada para ir más allá. Lo restablecí para borrarlo por completo, pero sigue siendo lo mismo. Espero tener noticias tuyas.

Solución: Si tiene una tarjeta microSD instalada en el teléfono, primero intente quitarla, luego inicie el teléfono en modo de recuperación y realice los dos pasos que se enumeran a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.