El problema de parpadeo de la pantalla con su Samsung Galaxy J5 puede deberse a un problema de firmware o hardware. Realmente no podemos determinar cuál es la causa o saber de qué se trata el problema hasta que solucionemos el problema de su teléfono. Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que, según los informes, experimentaron que la pantalla de sus teléfonos parpadeaba en algún momento, pero eso no significa necesariamente que todos esos casos pertenezcan al problema del parpadeo de la pantalla.

Problema: Hola chicos. No estoy seguro de si ya se ha encontrado con este problema, pero la pantalla de mi Galaxy J5 cambia de brillo de vez en cuando, pero sucede en una fracción de segundo; la pantalla se atenúa, luego vuelve al brillo original y luego se atenúa nuevamente. También hay ocasiones en las que muestra algún tipo de estática con líneas que van desde la parte inferior hasta la parte superior de la pantalla. No tengo ni idea de por qué sucede esto, así que si pudiera proporcionar algunos pasos sobre cómo solucionarlo, sería genial.

Solución de problemas: El curso de nuestra solución de problemas sería descartar la posibilidad de que este problema sea causado por alguna aplicación o problemas relacionados con el firmware. Si al final de nuestra solución de problemas, el parpadeo nunca se detiene, entonces podemos decir que es un problema de hardware y solo podemos hacer mucho al respecto considerando el hecho de que podríamos anular la garantía de su teléfono simplemente desatornillando uno de sus tornillos. Ahora, esto es lo que debe hacer por su parte ...

Paso 1: realice el procedimiento de extracción de la batería

Este es un método muy eficaz para solucionar problemas menores relacionados con el firmware y el hardware. Tenga en cuenta que las fallas ocurren todo el tiempo y la pantalla parpadeante es solo uno de sus síntomas. Este procedimiento es seguro para su teléfono y sus datos y lo único que puede cambiar después de esto es la hora y la fecha. Así es como se hace ...

1. Retire la tapa trasera.
2. Saque la batería.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido durante uno o dos minutos.
4. Vuelva a colocar la batería.
5. Coloque la tapa trasera.
6. Enciende tu teléfono.

Ahora observe para saber si la pantalla aún parpadea o no.

Paso 2: observa tu teléfono en modo seguro

Iniciar su teléfono en modo seguro por sí solo no soluciona el problema, pero seguramente le dará una idea de qué lo está causando. Suponiendo que el problema se debe a una aplicación de terceros, la pantalla no parpadeará mientras su teléfono esté en modo seguro. Mientras se encuentre en este entorno, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente para que pueda aislar el problema y realizar los procedimientos necesarios para solucionarlo. Ahora, así es como puede iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que la pantalla no parpadea en este modo, continúe con el siguiente paso; de lo contrario, salte al paso 4.

Paso 3: busque la aplicación que está causando el problema y luego reiníciela, desinstálela

La parte desafiante de este paso es encontrar la aplicación que realmente está causando el problema, especialmente si ya ha instalado muchas aplicaciones. Pero comience con las aplicaciones que instaló antes del problema y trate con una aplicación a la vez. Si ya tiene un sospechoso, intente restablecerlo borrando su caché y datos, luego intente actualizar las aplicaciones que necesitan actualizarse y, por último, desinstale la aplicación que cree que está causando el problema.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy J5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo actualizar aplicaciones en Galaxy J5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy J5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen

Si el teléfono todavía parpadea en modo seguro y si lo actualizó recientemente, es muy posible que algunos cachés corruptos estén causando el problema. Para descartar esta posibilidad, debe iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablezca su teléfono

Después de realizar todos los pasos anteriores y la pantalla de su teléfono aún parpadea, debe restablecer su teléfono para descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware. Este también es el último procedimiento de solución de problemas que debe realizar porque si el problema persiste después de esto, entonces realmente debe dejar que el técnico lo maneje por usted si no puede soportar el parpadeo.

Antes del restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán, luego desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su teléfono después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy J5

Para desactivar la función antirrobo del dispositivo, deberá cerrar sesión con su ID de Google en el dispositivo y optar por no iniciar sesión con un ID de Google en ningún servicio de Google. Una vez que inicie sesión con un ID de Google en cualquier servicio y configure un PIN, contraseña o bloqueo de huellas digitales, automáticamente activará el antirrobo. Para cerrar sesión en su ID de Google, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Dos formas de reiniciar tu Samsung Galaxy J5

Así es como restablece su teléfono a través del modo de recuperación ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Y así es como restablecerlo desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

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