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• Qué hacer si no se envía MMS desde Galaxy A60

Qué hacer si no se envía MMS desde Galaxy A60

En esta publicación, intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una tras otra hasta que podamos determinar cuál es el problema y, con suerte, poder solucionarlo. Habiendo dicho eso, esto es lo que le sugiero que haga con respecto a este problema ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Esto es solo para dispositivos que pudieron enviar MMS pero en algún momento se detuvieron. Es necesario reiniciar, ya que podría ser un problema menor con el firmware o una falla en el sistema. Entonces, presione la tecla de encendido y reinicie su dispositivo y si el problema aún no se soluciona después de esto, intente hacer el reinicio forzado:

• Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

Este método simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono. Puede que sea lo único que deba hacer para solucionar este problema. Entonces, una vez que el teléfono se active después del reinicio, intente enviar un MMS a su propio número para saber si el problema está solucionado. Si sigue siendo no, continúe con la siguiente solución.

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Segunda solución: activar y desactivar los datos móviles

Si ha estado enviando y recibiendo MMS durante mucho tiempo, entonces ya sabe que se requieren datos móviles para transmitir este tipo de mensajes. Hay ocasiones en las que se produce un error en algunas funciones básicas y, en este caso, podría ser la función de datos móviles la que se vea afectada. Entonces, vaya al menú Configuración y luego apague los datos móviles durante unos segundos y vuelva a encenderlos.

Después de lo cual, intente redactar y enviar un MMS a su propio número para saber si se procesa y si realmente puede recibirlo. Pero si MMS no se envía después de esto, intente con el siguiente paso.

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Tercera solución: aplicación Reset Messages

Otra posibilidad que tenemos que descartar es el hecho de que quizás el problema esté en la aplicación de mensajería que estás usando. En el caso del Galaxy A60, la aplicación de mensajería predeterminada se llama Mensajes, por lo que debe borrar el caché y los datos de esta aplicación y luego intentar enviar un MMS nuevamente.

1. Desde la pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde la pantalla de inicio, ve a: Configuración> Aplicaciones.
3. Toque Administrador de aplicaciones.
4. Busque y luego toque Mensajes.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toca BORRAR CACHÉ.
7. Presiona Datos en caché.
8. Toca BORRAR.

Después de hacer esto, intente ver si el problema persiste y, si aún ocurre, le sugiero que reinicie.

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Restablece los valores de fábrica de tu teléfono que no envía MMS

Esto es para eliminar todas las demás posibilidades porque hay momentos en que un error de firmware causa problemas como este. Antes de restablecer su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Después de lo cual, asegúrese de deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento. Sigue estos pasos…

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Ahora siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A60, suelte las tres teclas.
4. Su Galaxy A60 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio y el problema continúa, llame a su proveedor de servicios. Si el representante no puede ayudarlo con el teléfono, lleve el teléfono a la tienda. Ya está listo, ya que borró todos sus archivos y datos personales.

Espero haberle podido ayudar a solucionar este problema.

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