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Hay ocasiones en las que su Samsung Galaxy A20 se congela en una pantalla determinada y la mayoría de las veces se debe a una aplicación. Cuando una aplicación deja de funcionar, es posible que se quede bloqueado en la pantalla que ha estado usando. También hay ocasiones en las que te quedarás atascado en una pantalla negra en la que el teléfono puede parecer apagado, pero si intentas llamar, todavía suena. Para esto, probablemente sea un problema con el firmware y se puede solucionar.
En esta publicación, lo ayudaré a solucionar problemas de su Galaxy A20 que está congelado en una pantalla determinada, independientemente de si es una pantalla de aplicación o una pantalla negra. Compartiré contigo la solución más eficaz que hemos estado usando para solucionar problemas como este en el pasado. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Qué hacer si su Galaxy A20 está congelado en una pantalla determinada
Un teléfono congelado a menudo es el resultado de una falla de la aplicación o del sistema y, siempre que no haya signos de daño físico o líquido, debería poder solucionarlo realizando uno o dos procedimientos. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: Forzar el reinicio de su teléfono
La solución más eficaz cuando se trata de teléfonos congelados es el reinicio forzado. Esto se debe a que este problema no es realmente tan grave, incluso si a veces puede parecer un problema grave con el firmware o el hardware. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A20 en la pantalla.
Si pudo hacer que el dispositivo respondiera usando el método, entonces el problema está solucionado. Si su Galaxy A20 se congeló en una pantalla determinada, entonces seguro que este método lo solucionará. Sin embargo, si su dispositivo se atascó en una pantalla negra y aún no responde después de hacer esto, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Si la pantalla está en negro, siempre es posible que la batería se haya agotado por completo y, justo antes de que el teléfono se apague, es posible que el firmware se haya bloqueado. En este caso, el teléfono no responderá, sin importar cuántas veces o cuánto tiempo presione la tecla de encendido. Tampoco responderá incluso si conecta el cargador. Pero esto es lo que puede hacer al respecto:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Usando el cable original, conecte el teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de lo cual, y mientras el teléfono todavía está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A20 en la pantalla.
Si pudo hacer que su teléfono respondiera mediante alguno de los procedimientos aquí descritos, pero el problema ocurre de vez en cuando, lo mejor que puede hacer es reiniciarlo. Antes de eso, asegúrese de crear una copia de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Luego, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se le bloquee. Si está listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy A20 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Galaxy A20 que está bloqueado en una pantalla determinada. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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