Contenido

• Causas de los problemas de notificación en el S10 después de la actualización de Android 10
• ¿Se puede solucionar este problema?
• Soluciones a los problemas de notificación de S10 después de la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

Uno de los problemas comunes en muchos dispositivos Android después de la instalación de la última versión de Android es acerca de las notificaciones. En esta publicación de solución de problemas, le mostraremos las soluciones que puede hacer si tiene problemas de notificación en su Galaxy S10 después de la actualización de Android 10.

Causas de los problemas de notificación en el S10 después de la actualización de Android 10

Puede haber una serie de cosas que pueden causar problemas de notificación de S10. Algunas de las causas comunes que conocemos son:

• Configuración incorrecta de la administración de energía de la batería
• Configuración de notificación incorrecta
• Caché del sistema dañado
• Error de aplicación
• Error de software desconocido
• Aplicación de terceros incorrecta
• Error de codificación

¿Se puede solucionar este problema?

Si. La mayoría de los problemas de notificación son causados ​​por errores de aplicaciones o software, por lo que cualquiera de las sugerencias de esta guía debería funcionar.

Soluciones a los problemas de notificación de S10 después de la actualización de Android 10

Estas son las soluciones que debe hacer para solucionar su tipo de problema.

Asegúrese de que las notificaciones estén configuradas para las aplicaciones

Puede personalizar la configuración de notificaciones para cada aplicación manualmente, por lo que el primer paso de solución de problemas que desea hacer es verificar cómo está configurada la aplicación con la que tiene un problema. De forma predeterminada, las aplicaciones están configuradas para mostrar notificaciones, pero es posible que la problemática en este momento se haya configurado para no mostrarse.

Para volver a visitar la configuración de notificaciones de cada aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Seleccione la aplicación.
4. Toque Notificaciones. Si dice "Bloqueado", esta es la razón por la que tiene un problema con las notificaciones.
5. Para permitir que se muestren las notificaciones, simplemente mueva la diapositiva para Mostrar notificaciones a la derecha.

Asegúrese de configurar No molestar en APAGADO

No molestar (DND) es una función útil en determinadas situaciones, como cuando se asegura de no recibir ninguna alerta durante la noche, pero también puede ser una fuente de confusión para los nuevos usuarios. Cuando DND está habilitado, tiene tres opciones sobre cuánto tiempo permanece así: Hasta que lo apague, 1 hora y Preguntar cada vez.

Algunos usuarios nuevos de Galaxy pueden seleccionar distraídamente el primero, lo que significa que, a menos que esté apagado, todas tus notificaciones están bloqueadas. Asegúrese de desactivar manualmente DND y vea si eso soluciona sus problemas de notificación.

Consulta tu lista de aplicaciones para dormir

De vez en cuando, su dispositivo puede sugerirle que ponga una aplicación en suspensión porque sigue ejecutándose en segundo plano. Si sigue la recomendación, esto hará que la aplicación deje de ejecutarse, pero también en un estado suspendido. No podrá enviarte notificaciones mientras esté en modo de suspensión.

Intente consultar su lista de aplicaciones para dormir para ver si la aplicación que tiene problemas de notificación está allí.

Estos son los pasos para verificar las aplicaciones para dormir:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Cuidado del dispositivo.
3. Toque Batería.
4. Presiona Administración de energía de la aplicación.
5. Seleccione Aplicaciones para dormir.

Una vez que tenga la lista, revísela y verifique la aplicación con la que tiene problemas. Si desea eliminar una aplicación o aplicaciones de esta lista, simplemente toque el icono Eliminar en la esquina superior derecha.

¿Tienes pocos datos? ¿Data Saver puede ser el culpable?

Si aún tiene problemas de notificación en su Samsung Galaxy S10 después de la actualización de Android 10, lo siguiente que debe verificar es el ahorro de datos. Haga esto especialmente si depende principalmente de datos móviles para sus necesidades de Internet. Esta función funciona minimizando el uso de datos de su dispositivo al evitar que las aplicaciones usen datos en segundo plano.

Para comprobar si tenía el Ahorro de datos activado antes:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Presiona Uso de datos.
4. Presiona Ahorro de datos.
5. Desactiva el Ahorro de datos.

Desactivar la optimización de la batería

Otra posible causa de su problema de notificaciones en este momento puede ser la optimización de la batería. Su Samsung Galaxy S10 tiene una administración de energía decente que también incluye optimización de la batería.

Esta es una función que filtra las aplicaciones que parecen consumir energía regularmente antes que otras. A continuación, el sistema recomendará si desea optimizar la batería de esa aplicación para ahorrar energía. Debido a que las aplicaciones optimizadas para la batería estarán restringidas, no podrán enviarte notificaciones.

Para desactivar la optimización de la batería:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque el botón de menú de tres puntos.
4. Presiona Acceso especial.
5. Toca Optimizar el uso de la batería.
6. Si el menú desplegable en la parte superior de la pantalla no dice "Todas", presiona Aplicaciones no optimizadas.

Puede alternar la optimización de la batería para todas y cada una de las aplicaciones que desee. Asegúrese de desactivar esta función en la aplicación para saber que no recibirá notificaciones en este momento. Recuerde, las aplicaciones optimizadas para batería están parcialmente deshabilitadas y no pueden recibir notificaciones por usted.

Apague la batería adaptable

Samsung introdujo la función de batería adaptable en la era de Android 9. Es una función eficaz pero menos conocida que puede poner aplicaciones en suspensión o deshabilitarlas de inmediato, según la situación. Si cree que la batería adaptable no funciona correctamente al no priorizar bien sus aplicaciones, puede verificarla y deshabilitarla manualmente.

Para apagar la batería adaptable en un Galaxy S10 con Android 10:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque Cuidado del dispositivo.
3. Toque Batería.
4. Presiona Administración de energía de la aplicación.
5. Apague la batería adaptable.

Actualizar el sistema con un reinicio forzado

Todos los dispositivos Samsung con problemas de energía pueden beneficiarse de un reinicio. Se desarrollan algunos errores menores si un dispositivo se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Se recomienda que reinicie su teléfono una vez al menos cada pocos días.

Reiniciar su Galaxy S10 es fácil. Esto es lo que debe hacer: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo.

Si eso no cambia nada, puede intentar estos pasos:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el 3 punto en la parte superior.
4. Seleccione Reinicio automático.

Limpiar partición de caché

Si tuvo problemas de notificación antes de instalar la actualización de Android 10, es posible que tenga un posible problema con la caché del sistema de su Galaxy S10. Para comprobarlo, intente borrar la partición de caché donde se almacena este caché.

A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer todos los ajustes

Algunas aplicaciones y servicios requieren otras aplicaciones y servicios del sistema predeterminados para funcionar. A veces, estas aplicaciones predeterminadas pueden ser desactivadas por otras aplicaciones o después de algunos cambios en el sistema, como después de una actualización.

Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén habilitadas nuevamente, puede seguir estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S10 y verifique el problema.

Actualice las aplicaciones, reinicie en modo seguro y observe

Si continúa experimentando problemas de notificación en su S10 después de la actualización de Android 10, el siguiente buen paso de solución de problemas que puede hacer es verificar si una de las aplicaciones está causando un problema.

Hay dos cosas que debe hacer en esta etapa. Primero es asegurarse de que todas las aplicaciones estén completamente actualizadas, y el segundo es verificar si hay algún cambio cuando ejecuta su S10 en modo seguro.

Asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas

Primero desea asegurarse de que todas sus aplicaciones estén completamente actualizadas. Puede hacer esto yendo a su aplicación Play Store.

Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Galaxy NoteS10:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toque Configuración.
4. Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
5. Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
6. Toque Listo.

Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática.

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Si tiene aplicaciones tomadas de fuera de Play Store, es posible que deba actualizarlas instalando un APK actualizado. Trabaje con el desarrollador de la aplicación para saber exactamente qué hacer.

Observe el dispositivo en modo seguro y verifique si hay una aplicación rota

Si su Galaxy S10 continúa teniendo problemas de notificación después de una actualización de Android 10, la otra razón posible por la que desea verificar es la presencia de una aplicación de terceros incorrecta. No todas las aplicaciones se crean con las mismas habilidades y recursos, por lo que algunas pueden comenzar a actuar repentinamente si el desarrollador no las preparó para una nueva versión de Android.

Actualizar de Android 9 a 10 no significa necesariamente que todas las aplicaciones se actualicen y se transformen para ser compatibles. Tal situación puede causar problemas.

Para verificar si hay una aplicación de terceros incorrecta en su dispositivo, debe ejecutar su S10 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas (en gris) para que no puedan ejecutarse. Si las notificaciones funcionan normalmente en modo seguro, eso significa que tiene una aplicación incorrecta a mano.

Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Limpie el teléfono para devolver el software a los valores predeterminados

Hasta ahora, la única forma efectiva de solucionar los problemas posteriores a la actualización de Android 10 que sabemos hasta ahora es el restablecimiento de fábrica. Por lo tanto, si ninguna de nuestras sugerencias anteriores le ha ayudado, debe considerar esta solución. Dado que la razón más probable de los problemas de notificación es la naturaleza del software, es muy probable que el restablecimiento de fábrica sea de ayuda.

Estos son los dos métodos para restablecer de fábrica su S10.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Lecturas sugeridas

• Cómo reparar la pantalla táctil que no responde Note10 después de la actualización de Android 10
• La rotación automática del Galaxy Note10 no funciona después de la actualización de Android 10
• Cómo reparar el bloqueo inteligente del interruptor S10 después de la actualización de Android 10
• Cómo solucionar problemas de Chrome S10 después de la actualización de Android 10

Obtenga ayuda de nosotros

¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar. También creamos videos para aquellos que quieran seguir instrucciones visuales. Visite nuestra página de Youtube para solucionar problemas.