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• Cómo reparar el Galaxy S10 no instalará la actualización para Galaxy Store | Galaxy Store no se actualiza

Mantener actualizadas las aplicaciones predeterminadas de Samsung suele ser un requisito para algunas aplicaciones antes de poder instalarlas. Esto es cierto para muchos juegos como el popular Fortnite. En esta publicación, mostramos las soluciones que un usuario puede hacer para solucionar el problema si una tienda Galaxy no se actualiza. Descubra las cosas que debe hacer a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Tengo un samsung galaxy s10 y estoy tratando de instalar Fortnite en él, pero para que esto suceda necesito actualizar GALAXY STORE. Pero cuando lo hago, solo dice "Instalando". Se ha estado instalando durante 3 días. ¿Qué hacer?

Cómo reparar el Galaxy S10 no instalará la actualización para Galaxy Store | Galaxy Store no se actualiza

¿Tiene dificultades para actualizar la aplicación Galaxy Store? Esta guía de resolución de problemas debería ayudar a solucionar ese problema. Obtén información sobre qué hacer si Galaxy Store no se actualiza a continuación.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 1: realizar un restablecimiento parcial

A veces, se pueden desarrollar errores si un dispositivo se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Para actualizar el sistema y deshacerse de errores temporales, intente simular los efectos de un procedimiento de “extracción de batería” y vea cómo funciona. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollan cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Le sugerimos que reinicie su S10 usando este método al menos una vez a la semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 2: forzar el cierre de Galaxy Store

La aplicación Galaxy Store es una de las aplicaciones predeterminadas en su Galaxy S10 y generalmente es estable la mayor parte del tiempo. Sin embargo, en algunos casos que no funcione correctamente, puede afectar otras aplicaciones o funcionalidades, como la que está experimentando hoy. Para ver si hay algo que pueda hacer al respecto sin realizar pasos más avanzados, primero puede intentar forzar el cierre. Así es como se hace:

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación Configuración. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Galaxy Store.
6. Toca Forzar detención.

Galaxy Store no actualiza la solución n. ° 3: actualización en wifi

De forma predeterminada, la aplicación Galaxy Store está configurada para descargar actualizaciones solo cuando el dispositivo está conectado a wifi. Asegúrate de estar conectado a uno antes de presionar el botón de instalación nuevamente.Si no puede conectarse a wifi pero desea descargar la actualización a través de datos móviles o móviles, asegúrese de cambiar la configuración en el menú Configuración de la aplicación primero. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Galaxy Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior derecha (tres puntos).
3. Toque Configuración.
4. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
5. Seleccione Usar wifi o datos móviles.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 4: borrar la memoria caché de Galaxy Store

Si Galaxy Store aún no se actualiza en este momento, lo siguiente que puedes hacer es borrar el caché de la aplicación. Esto suele ser eficaz para corregir errores que resultan de la caché de la aplicación incompleta o dañada. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Configuración. Dependiendo de su dispositivo, puede haber dos aplicaciones de Configuración en esta lista. Asegúrese de borrar el caché de ambos para estar seguro.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 5: restablecer Galaxy Store

El borrado de la memoria caché de la aplicación suele ir seguido de la opción Borrar datos en el mismo menú. Solo desea hacer esto si nada funciona después de borrar el caché. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Configuración. Dependiendo de su dispositivo, puede haber dos aplicaciones de Configuración en esta lista. Asegúrese de borrar el caché de ambos para estar seguro.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 6: cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta Samsung

En otras ocasiones, las aplicaciones predeterminadas de Samsung se corrigen haciendo una acción simple: cerrar sesión en la cuenta de Samsung y luego volver a iniciar sesión. Si aún no lo ha intentado, asegúrese de hacerlo si restablecer la aplicación Galaxy Store no funcionó. Para cerrar sesión en su cuenta Samsung:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuentas y copia de seguridad.
3. Toque Cuentas.
4. Seleccione la cuenta Samsung.
5. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos).
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Toque Eliminar para confirmar.
8. Una vez que hayas eliminado la cuenta, reinicia el teléfono antes de volver a agregarlo.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 7: borrar la partición de la caché

Android depende de un conjunto de archivos temporales llamados caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. Si esta caché se corrompe o se desactualiza, un dispositivo puede retrasarse repentinamente, congelarse o mostrar signos de rendimiento lento. En otras ocasiones, pueden producirse fallos poco comunes y también puede verse afectado el rendimiento general del sistema. Para asegurarse de que su S10 tenga un buen caché del sistema, le sugerimos que lo borre una vez cada pocos meses. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 8: restablecer las preferencias de la aplicación

En caso de que haya una aplicación predeterminada que se haya desactivado por error y haya causado el error, asegúrese de restablecer las preferencias de la aplicación.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S10 y verifique el problema.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 9: compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

Si Galaxy Store no se actualiza, el problema comenzó justo después de instalar una nueva aplicación, debe eliminar la aplicación y ver si la soluciona. De lo contrario, continúe solucionando la posibilidad de un problema con una aplicación de terceros incorrecta. Para hacer eso, desea reiniciar el dispositivo en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en el modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Galaxy Store no actualizará la solución n. ° 10: restablecimiento de fábrica

Es posible que deba limpiar el teléfono y devolver todas las configuraciones de software a los valores predeterminados si nada cambia durante todo este tiempo. El restablecimiento de fábrica suele ser eficaz para solucionar problemas relacionados con el software. Dado que la razón más probable de este problema es el software o la aplicación, el restablecimiento de fábrica ofrece una buena posibilidad de solucionarlo.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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