Cuando un teléfono inteligente se atasca o se congela, hay dos posibilidades: o es solo un problema menor relacionado con el firmware o un problema grave de hardware. El teléfono puede estar bloqueado en una determinada pantalla o aplicación que estaba usando cuando ocurrió el problema, o puede estar bloqueado en una pantalla negra que a menudo deja la impresión de que ya no se enciende.

Primera solución: realice el reinicio forzado en su Galaxy A10

Independientemente de si su teléfono está congelado en una determinada pantalla o aplicación, o si se ha quedado atascado en la pantalla negra, lo primero que debe hacer es realizar el reinicio forzado. El reinicio forzado es una extracción de batería simulada que actualizará la memoria de su teléfono y recargará todas las aplicaciones y servicios.

Si su teléfono está atascado en una pantalla determinada, significa que aún está encendido pero no responde. Este procedimiento definitivamente lo solucionará.

Cómo forzar el reinicio de un Galaxy A10

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
2. Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A10 en la pantalla.

Para las unidades que estaban atascadas en una pantalla negra, cuando ve el logotipo en la pantalla mientras mantiene presionadas las teclas de volumen y encendido, significa que el problema está solucionado.Sin embargo, si el dispositivo no responde después del primer intento, realice el mismo procedimiento unas cuantas veces más antes de pasar a la siguiente solución.

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Segunda solución: cargue su teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado

Si su teléfono se atascó en una pantalla negra y no se reinició cuando hizo la primera solución, entonces es posible que la batería se haya agotado sin que usted lo sepa. Si bien tener una batería agotada generalmente no es un gran problema, hay momentos en que el firmware falla justo antes de que el teléfono se apague debido a una batería baja. Si ese es el caso aquí, entonces su teléfono no responderá si presiona o mantiene presionada la tecla de encendido ni muestra el signo de carga si está conectado a su cargador. Pero eso no significa que no se esté cargando. Para descartar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Usando el cable original, conecte el teléfono a su cargador.
3. Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
4. Después de lo cual, y mientras el teléfono todavía está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
5. Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
6. Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A10 en la pantalla.

Estos dos procedimientos son lo que debe hacer para reiniciar o restablecer un Galaxy A10 congelado. Sin embargo, si su dispositivo aún no responde después de aplicar estas soluciones, entonces es hora de que lo revisen porque es posible que el problema ya esté en el firmware.

Espero que esta guía de solución de problemas haya podido ayudarlo. ¡Gracias por leer!