Contenido
- Solución de problemas de puntos grises, azules u oscuros en sus fotos Samsung
- Reinicia tu dispositivo Samsung
- Actualizar el software del teléfono
- Lectura sugerida:
- Obtenga ayuda de nosotros
¿Aparecen manchas oscuras, grises o azules al azar en sus fotos de Samsung? Esto a veces puede suceder debido a un error en la aplicación de la cámara o con el software del teléfono. En algunos casos raros, una pantalla que aparentemente funciona bien pero con un defecto oculto también puede mostrar el mismo problema.
Cualquiera que sea su caso, esta guía de solución de problemas debería ayudarlo a descubrir dónde está el problema.
Solución de problemas de puntos grises, azules u oscuros en sus fotos Samsung
A continuación se detallan los pasos que debe seguir para solucionar este problema.
Intente comprobar si hay un posible problema de pantalla
Primero, quiere asegurarse de que no sea un problema de pantalla. Si hay una grieta en la pantalla o si hay un daño físico evidente en la pantalla, los colores extra o anormales que ve pueden deberse a una falla de hardware. En este caso, querrá reparar el dispositivo.
Reinicia tu dispositivo Samsung
Su dispositivo puede beneficiarse de un reinicio, tenga un problema o no. A veces, se pueden desarrollar errores si un dispositivo electrónico se deja funcionando durante mucho tiempo. Si no ha reiniciado su teléfono durante días, asegúrese de hacerlo y vuelva a probar el dispositivo.
Para reiniciar cualquier dispositivo Samsung, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido y toque Reiniciar cuando aparezca el menú de Encendido.
Actualizar el software del teléfono
Mantener actualizado el software de su teléfono Samsung es otra buena manera de prevenir y corregir errores de la cámara. Asegúrese de instalar nuevas actualizaciones a medida que estén disponibles. De forma predeterminada, debería recibir notificaciones de nuevas actualizaciones del sistema, pero también puede optar por comprobarlo manualmente.
Hemos creado una nueva publicación sobre cómo actualizar aplicaciones y software en la serie Galaxy Note10. Siga los pasos de este artículo y debería estar bien.
Restablecer la configuración del software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)
Si continúas obteniendo puntos oscuros aleatorios en tus Samsung Photos en este momento, es posible que debas restablecer el dispositivo de fábrica. Algunos fallos de software solo se solucionan con este tipo de reinicio. Este es un movimiento drástico, pero es la forma más efectiva de corregir errores de software en dispositivos Samsung.
Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos con Smart Switch, Samsung Cloud o la cuenta de Google.
Además, asegúrese de escribir el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta que utilizó para hacer una copia de seguridad de sus datos.
Si ha descifrado su tarjeta SD, insertada en su teléfono, asegúrese de descifrarla antes del reinicio. Navegue a Configuración, busque y seleccione SD, y luego toque Descifrar tarjeta SD. Hacer un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Samsung Galaxy es simple. Aprenda cómo hacerlo en esta publicación.
Lectura sugerida:
- Cómo restablecer la configuración de la cámara Samsung
- Cómo buscar actualizaciones de la aplicación de la cámara Samsung
Obtenga ayuda de nosotros
¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar. También creamos videos para aquellos que quieran seguir instrucciones visuales. Visite nuestra página de Youtube para solucionar problemas.
