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• Problema: Cómo proteger su Note 8 de malware o malas aplicaciones, corregir ventanas emergentes no deseadas
• Cómo proteger su Note 8 de malware o aplicaciones malas en el futuro

El artículo # GalaxyNote8 de hoy aborda un problema: cómo eliminar las molestas ventanas emergentes. Como de costumbre, un usuario de Note 8 se acercó a nosotros para pedirnos ayuda con respecto a las ventanas emergentes y los redireccionamientos aleatorios que recibe cuando usa su teléfono. Como puede ver en las descripciones de sus problemas a continuación, ella mencionará que no sabe qué hacer exactamente, incluso después de iniciar el dispositivo en modo seguro. En esta publicación, discutimos cómo surgen estas ventanas emergentes y cómo eliminarlas una vez que ya están arraigadas en el sistema. También le proporcionamos formas sobre cómo prevenir la infección de malware en su dispositivo después de haber eliminado estas ventanas emergentes.

También nos gustaría decirles a otros usuarios de teléfonos inteligentes que la mayoría de los pasos preventivos aquí se pueden aplicar a su dispositivo Android. Por lo tanto, las soluciones en esta publicación no se limitan al Galaxy Note 8 sino también a otros teléfonos Android que existen.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Cómo proteger su Note 8 de malware o malas aplicaciones, corregir ventanas emergentes no deseadas

Sigo apareciendo anuncios en forma de un menú desplegable desde la parte superior derecha de mi pantalla y muchas veces no desaparecen hasta que hago clic en él, lo que a veces me lleva a un anuncio en Facebook, a veces en Google, a veces a página de inicio aleatoria. He tenido el Note 8 durante aproximadamente un mes y comenzó a hacer esto hace unos días. Desinstalé todas las aplicaciones que descargué recientemente e intenté deshabilitar las opciones de anuncios en otras aplicaciones, pero parece que el Note 8 no te permite entrar en tantos detalles en el departamento de configuración. Cuando reinicio el teléfono, obtendré un anuncio de pantalla completa que puedo "x" y no hay instrucciones decentes en la web sobre qué hacer después de poner el teléfono en modo seguro para intentar solucionar este problema. - Sherice

Solución: Hola Sherice. Técnicamente, el modo seguro no es una solución. Es una forma de confirmar si una aplicación descargada está causando un problema o no. No puede simplemente reiniciar el teléfono en modo seguro y esperar que la causa del problema (aplicación de terceros mala o maliciosa) se elimine del sistema. Para hacer eso, primero debe identificar al culpable y luego eliminarlo del teléfono.

En general, reiniciar su Note 8 en modo seguro es solo una de las cosas que puede hacer para solucionar el problema que está teniendo en este momento. Su Note 8 está claramente infectado con una aplicación maliciosa, que a su vez activa los servicios instalados u otras aplicaciones que ahora secuestran el sistema para mostrar anuncios regularmente. Esto significa que usted mismo instaló primero la aplicación incorrecta, ya sea a sabiendas o no. Suponemos que no es tan estricto cuando se trata de filtrar las aplicaciones que instala en su dispositivo.

Sin embargo, no te culpamos por el problema. Los desarrolladores de aplicaciones maliciosas buscan constantemente formas de atraer a los usuarios para que instalen un producto malicioso. Algunos pueden hacer uso de una aplicación legítima en Play Store, pero una vez que dicha aplicación legítima se actualiza, puede convertirse en su forma maliciosa al infectar el teléfono o comprometer su seguridad para permitir descargas de un servicio o aplicación maliciosos más adelante. Lo mejor que puede hacer es pensarlo dos veces al instalar CUALQUIER aplicación. Incluso los que parecen oficiales pueden ser realmente falsos. Si no tiene cuidado con lo que instala, es solo cuestión de tiempo antes de que su teléfono se infecte.

Reinicie su Note 8 en modo seguro

Por ahora, lo que puede hacer es intentar reiniciar el dispositivo en modo seguro y esperar que pueda eliminar la aplicación incorrecta. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones instaladas recientemente. Asegúrese de reiniciar su Note 8 nuevamente al modo normal después de eliminar una aplicación. Esto le permitirá saber si eliminar esa aplicación en particular resolvió el problema. Si tiene cientos de aplicaciones, esto puede llevar mucho tiempo, pero en realidad es la única forma de identificar la aplicación maliciosa.
9. Una vez que haya identificado la aplicación incorrecta, puede agregar las otras aplicaciones que eliminó.

Limpia tu Note 8

Alternativamente, puede revertir el proceso de eliminación de aplicaciones una por una limpiando primero el teléfono y luego instalando las aplicaciones individualmente. Al igual que en el modo seguro, desea observar el teléfono después de cada instalación para saber si el teléfono se volverá a infectar. No recomendamos este proceso para identificar una aplicación incorrecta, pero si cree que es mejor que arrancar en modo seguro, es su elección. Para restablecer de fábrica su Note 8, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo proteger su Note 8 de malware o aplicaciones malas en el futuro

Al tratar con el malware, la prevención es la mejor opción que tener que eliminar la infección. A continuación, se muestran los pasos preventivos que puede seguir para proteger su dispositivo contra la infección por malware:

Instale aplicaciones de fuentes oficiales únicamente

Es posible que algunas aplicaciones no estén disponibles en Google Play Store por cualquier motivo, por lo que sus desarrolladores pueden hacer que sus paquetes de instalación llamados APK estén disponibles solo en sitios de terceros. Esto puede resultar problemático. En primer lugar, su teléfono ya no disfrutará de la protección de Google Play Store que filtra las aplicaciones. Los APK de sitios que no pertenecen a Play Store pueden estar cargados con códigos maliciosos que pueden comprometer la seguridad de su teléfono más adelante, lo que lo abre para una mayor instalación de aplicaciones y servicios maliciosos. Para asegurarse de que su Note 8 no se pueda instalar desde sitios de terceros, debe deshabilitar la opción Fuentes desconocidas en Configuración. Así es cómo:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Pantalla de bloqueo y seguridad.
3. Mueva el control deslizante para Fuentes desconocidas opción a la izquierda para desactivarlo.

Habilitar Play Protect

Como se mencionó, la instalación de aplicaciones de Google Play Store tiene sus ventajas, una de ellas es el hecho de que las aplicaciones se examinan antes de que estén disponibles para el consumo público. Sin embargo, esto es un mecanismo automatizado y, de vez en cuando, los creadores de malware brillantes pueden burlar el sistema. Aún así, recomendamos encarecidamente que habilite Play Protect en la aplicación Play Store para tener un cierto nivel de protección al buscar aplicaciones. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Google Play Store.
2. Grifo Menú (icono de tres líneas horizontales).
3. Toque Play Protect.
4. Encender Analizar el dispositivo en busca de amenazas a la seguridad.

Detener notificaciones de un determinado sitio web

Si constantemente recibe notificaciones de un sitio web en particular, puede considerar desactivar sus permisos haciendo lo siguiente:

1. En su teléfono o tableta Android, abra la aplicación Chrome.
2. Vaya a una página web.
3. A la derecha de la barra de direcciones, toque el icono Más (icono de tres puntos) y luego el icono Información (círculo con "i").
4. Grifo Configuración del sitio.
5. En "Permisos", toca Notificaciones.
6. Si no ve "Permisos" o "Notificaciones", el sitio no tiene las notificaciones activadas.
7. Apague la configuración.

Evite hacer clic o tocar enlaces sospechosos

No seas idiota. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, como cuando un enlace o una página le dice que ganó la lotería incluso si no recuerda haber apostado en algo, lo más probable es que no sea cierto. Nuestra recomendación es ser consciente de las cosas en las que hace clic o toca. Un toque es suficiente para permitir que un código malicioso se ejecute en segundo plano y comprometa su teléfono.

Además, si no ha instalado un antivirus o no ha ejecutado un análisis antivirus últimamente, una advertencia de virus o infección en su dispositivo puede ser una táctica atemorizante para tentarlo a descargar una aplicación incorrecta.

No descargue archivos o aplicaciones de sitios inseguros

Al igual que en una computadora, el malware de Android ahora se puede instalar en un dispositivo a través de archivos o aplicaciones comprometidos, así que, de nuevo, no sea un idiota al descargar aplicaciones desde cualquier lugar. Obtenga solo archivos y aplicaciones de fuentes seguras conocidas. Esto también significa no visitar sitios que puedan albergar malware o contenido sospechoso.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Existe una relación constante del gato y el ratón entre los creadores / desarrolladores de productos y los escritores de malware. Dado que las vulnerabilidades se descubren casi a diario, vale la pena estar preparado todo el tiempo. Cuando se trata de Android, instalar actualizaciones de aplicaciones y sistemas operativos es una forma de estar preparado. Las actualizaciones no solo traen cambios estéticos, sino que también corrigen errores conocidos. Asegúrese de que su dispositivo esté configurado para instalar automáticamente aplicaciones y actualizaciones de Android todo el tiempo.

Sea consciente de las aplicaciones que instala

Lo más importante que debe recordar es que las aplicaciones propagan el malware de Android. Si tiene la tendencia a instalar aplicaciones a su antojo, es muy probable que su teléfono se infecte tarde o temprano.

Tenga en cuenta que crear una aplicación es una tarea costosa y que requiere mucho tiempo. Hay que pagar a los desarrolladores, comprar herramientas y el mantenimiento es aún más costoso. Francamente, realmente no hay ninguna aplicación gratuita. Todas las aplicaciones gratuitas que puede instalar desde Play Store tienen que ganar algo para mantenerse a flote. No es sorprendente que los desarrolladores empleen varias tácticas para monetizar sus productos. Para algunos, esto se hace mostrando anuncios de vez en cuando. Otros pueden ir al extremo simplemente atacando un dispositivo específico con innumerables anuncios para maximizar los ingresos por publicidad. Incluso otros pueden tomar el control del dispositivo por completo para que puedan instalar múltiples códigos para inundar constantemente los anuncios todo el tiempo. Además de estos molestos anuncios, las malas aplicaciones también pueden recopilar su historial y hábitos de navegación, información personal como contactos, información de pago, entre otros.