Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 sigue diciendo SMS "error de envío"
• Problema 2: Galaxy S7 no puede enviar SMS, sigue mostrando SMS no se pudo enviar el mensaje
• Problema 3: Galaxy S7 no detecta la tarjeta SD
• Problema 4: Falta la opción GIF en la aplicación de teclado Galaxy S7
• Problema 5: la pantalla del Galaxy S7 permanece negra, no se enciende
• Problema 6: Galaxy S7 pierde energía de la batería rápidamente, se apaga al 40% del nivel de batería
• Problema 7: las aplicaciones almacenadas en la tarjeta SD se siguen transfiriendo a la memoria interna del Galaxy S7
• Problema 8: Galaxy S7 no se enciende normalmente después de activar la aplicación Knox
• Problema 9: Galaxy S7 Duos sigue perdiendo señal después de una actualización
• Problema 10: Galaxy S7 no puede realizar llamadas de voz con la ranura SIM 1, no instala la actualización
• Problema 11: Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido"

Con millones de usuarios de Android en todo el mundo que todavía usan el # GalaxyS7 en este momento, se espera que siempre haya alguien que tenga problemas al usar este dispositivo. Esto no significa que el S7 sea inherentemente defectuoso. De hecho, la mayoría de los problemas no son realmente culpa de Samsung, sino más bien del software, Android. Dicho esto, estos son algunos de los problemas que se nos informaron sobre el Galaxy S7 durante los últimos días.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 sigue diciendo SMS "error de envío"

Tener un teléfono Samsung Galaxy S7. Usando el servicio Straight Talk. Puede enviar y recibir mensajes de texto mediante la mensajería que viene con el software. Después de cada mensaje enviado, unos segundos después, la aplicación informará que el envío falló. El mensaje para mí se recibe casi de inmediato y el teléfono mostrará "enviando" y, finalmente, dirá "envío fallido". Frustrante no saber si el mensaje realmente fue o no. - Spence

Solución: Hola Spence. Primero, debes asegurarte de que no haya ningún error en la aplicación de mensajería que cause el error de envío. Para hacer eso, desea borrar el caché y los datos de dicha aplicación. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.

Tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación es el equivalente virtual de reinstalar la aplicación, por lo que eliminará todos sus mensajes. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus mensajes de texto antes de borrar los datos de la aplicación de mensajería.

Alternativamente, puede intentar usar otra aplicación de mensajería como Facebook Messenger o Google Hangouts para lograr el mismo propósito. El objetivo es ver si, después de todo, el problema es específico de la aplicación de mensajería.

Si no cree que ese no sea el caso después de hacer cualquiera de las dos cosas anteriores, el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es restablecer los valores de fábrica. Esto solucionará cualquier posible error a nivel de software o sistema operativo que pueda haberse desarrollado después de algún tiempo. Al igual que al borrar los datos de una aplicación, el restablecimiento de fábrica también provocará la pérdida de datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo (fotos, videos, documentos) antes de hacerlo. Para crear fácilmente una copia de seguridad, le sugerimos que utilice la propia aplicación Smart Switch de Samsung. Por favor, siga este enlace si no sabe cómo usarlo.

Para restablecer de fábrica su S7, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si ambos pasos de solución de problemas del dispositivo no solucionan el problema en absoluto, comuníquese con su proveedor, ya que el problema probablemente se encuentre en su red.

Problema 2: Galaxy S7 no puede enviar SMS, sigue mostrando SMS no se pudo enviar el mensaje

Acabo de cambiar de iPhone 5 a Galaxy S7 ayer (10/7/17). Activé la tarjeta SIM con la ayuda de mi operador. Transmití todas mis aplicaciones y datos utilizando el conector y el cable suministrados por Samsung. Todo estuvo bien excepto con los mensajes de texto. Cuando envío mensajes de texto, SON recibidos; sin embargo, aparece el mensaje "No se pudo enviar el mensaje". Seguí todos los pasos de esta publicación (¡muy útil por cierto!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - pero desafortunadamente no solucionó el problema. Luego utilicé la opción nuclear, haciendo un restablecimiento de fábrica. Esta vez, no porté ninguna aplicación; Simplemente inicié sesión en mi cuenta de Android. Hice un texto de prueba y sigue sucediendo lo mismo: se recibió el texto, pero "no se pudo enviar el mensaje". Mi operador es PagePlus en la red de Verizon. Tengo 3 de 4 barras de intensidad de señal. AYUDA ! ! (¡y gracias!). - Varilla

Solución: Hola Rod. ¿El teléfono hace lo mismo si te envías un mensaje de texto a ti mismo? Si envía pero la aplicación continúa dando el mensaje de error de envío, es posible que tenga un problema similar con Spence encima.

Si la prueba de autotexto falla por completo, detenga lo que esté haciendo y simplemente avísele a su operador. Deberían ayudarlo a saber por qué los mensajes de texto no funcionan como se esperaba.

Siendo un iPhone antes, asumimos, por supuesto, que ya tienes lo básico para asegurarte de que tu número ya no esté vinculado al sistema iMessaging de Apple. Si aún no lo ha hecho, le sugerimos que visite este enlace y trabaje con Apple para asegurarse de liberar completamente su número de su exclusivo sistema de mensajería. Después de eso, regrese a su proveedor para que puedan averiguar la causa o la solución.

Problema 3: Galaxy S7 no detecta la tarjeta SD

¡Hola chicos! Vine aquí porque mi Gaalxy S7 me estaba dando problemas con la tarjeta SD. Fui a mi compañía telefónica y les pedí que hicieran pruebas en mi teléfono y no obtuve nada. Saqué mi tarjeta SD de mi teléfono y la abrí en mi computadora. la tarjeta SD estaba bien y guardé todas mis fotos antes de eliminar todos los datos en ella a través de mi computadora. Vuelvo a colocar la tarjeta SD en mi teléfono y mi teléfono sigue diciendo "Tarjeta SD dañada, haz clic para formatear". Así que hago lo obvio y lo formateo. no formatea. Saco la tarjeta, enciendo y apago el teléfono, todavía dice que está dañado. Hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono, y tardé aproximadamente una hora en hacerlo y, de nuevo, me quedo atascado con "Formatee la tarjeta SD" y cada vez que lo hago, me sigue diciendo que lo formatee una y otra vez. Pensé que tal vez se trataba de un problema de firmware, ¡pero ahora no estoy seguro! ¡gracias chicos! <3 - Fallenrobinchase

Solución: Hola Fallenrobinchase. No hay una prueba directa para su teléfono para saber si el software tiene fallas cuando se trata de leer tarjetas SD, por lo que querrá hacer otra prueba obvia: verificando si se trata de un problema con la tarjeta SD. Para hacer eso, primero debes formatearlo en tu computadora. Una vez hecho esto, desea volver a insertar la tarjeta SD formateada para PC en el teléfono para verificar. Si el resultado es el mismo, intente formatear la tarjeta SD nuevamente usando un teléfono, un S7 diferente si es posible. Si otro S7 o teléfono puede leerlo bien, lo más probable es que el problema esté relacionado con el teléfono.

Alternativamente, puede intentar usar otra tarjeta SD en su S7 actual para ver si muestra el mismo problema. Si aún no se detecta una segunda tarjeta SD, es hora de considerar un nuevo teléfono.

Obviamente, si el teléfono puede leer otra tarjeta SD, entonces la que tiene un problema debe ser problemática. No podemos darle una explicación de por qué es así, pero puede suceder.

Problema 4: Falta la opción GIF en la aplicación de teclado Galaxy S7

¿Has descubierto algo sobre por qué falta la función GIF en el Samsung Galaxy S7? Hice un restablecimiento de fábrica en el mío y todavía no tengo la opción GIF para texto O Facebook. Tengo la versión 7.0 de Nougat. Todavía no hay una opción para una actualización (en mi teléfono) y todas mis aplicaciones están actualizadas. Le pregunté a dos representantes de Samsung sobre esto (en Best Buy) y no obtuve una respuesta. ¿Es esto solo un problema de Galaxy? ¡Parece que la mayoría de los otros teléfonos ahora tienen esta función! - Jessica

Solución: Hola, Jessica. Samsung proporciona, Samsung se lleva. Así es como funciona con los dispositivos Galaxy. Podemos confirmar que la ausencia de capacidad GIF también falta en 2 de nuestros propios Galaxy S7 aquí. Esperemos que esta función vuelva pronto.

Como solución alternativa, le sugerimos que intente utilizar aplicaciones de terceros que le permitan adjuntar GIF a través de texto, si eso es lo que necesita. Por ejemplo, en lugar de usar la aplicación de mensajería estándar de Samsung, puede cambiar a la aplicación Facebook Messenger para poder acceder a los GIF.

Problema 5: la pantalla del Galaxy S7 permanece negra, no se enciende

Tengo un Galaxy S7 que se carga, emite sonidos de notificación y puedes escuchar el sonido del volumen cuando presionas el botón. El problema es que la pantalla es negra y he intentado solucionarlo y la pantalla permanece negra. Lo llevé a la tienda y me dijeron que necesitaba una nueva pantalla. Lamentablemente, no estoy en condiciones de absorber este costo. Acabo de someterme a una cirugía de columna y es fundamental que recupere algunos mensajes de texto que nunca se respaldaron. - Kwebsterlmt

Solución: Hola Kwebsterlmt. Intente ver si puede encender el teléfono y volver a activar la pantalla reiniciando a diferentes modos de inicio. Esto requiere hacer diferentes combinaciones de botones de hardware. Estos son los pasos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si parece que su teléfono se enciende (porque muestra una luz LED, emite notificaciones de sonido o vibra) pero la pantalla permanece negra en todo momento, no tiene suerte. Debe reemplazar la pantalla. No existe ningún truco de magia de software que pueda ayudarte a reparar un hardware defectuoso.

Problema 6: Galaxy S7 pierde energía de la batería rápidamente, se apaga al 40% del nivel de batería

Mi Samsung Galaxy S7 se apaga al 40%. E incluso cuando cargo mi batería hasta el 100%, al usarla solo durante 30-40 minutos, llega al 40% y luego se apaga; o si no lo uso, el 100% todavía se convierte en alrededor del 80% en menos de 1 hora. Por favor, ¿puedes ayudarme? - PRATIK

Solución: Hola Pratik. Asegúrese de recalibrar la batería primero para ver si Android tiene problemas para detectar los niveles de batería con precisión. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si el problema persiste, realice un restablecimiento de fábrica (los pasos indicados anteriormente) para establecer una línea de base de cómo funciona la batería cuando el software vuelve a su configuración predeterminada y no hay aplicaciones instaladas. Esto también le permitirá verificar si el problema está relacionado con el software o no. Sin embargo, si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puede apostar que el culpable es el hardware defectuoso. Puede ser la batería o algo en la placa base. En cualquier caso, no hay forma de que lo sepamos con certeza, pero aún así querrá dejar que un profesional revise el teléfono.

Problema 7: las aplicaciones almacenadas en la tarjeta SD se siguen transfiriendo a la memoria interna del Galaxy S7

Guarde las aplicaciones en la tarjeta SD, 27 exactamente (64 GB), SanDisk extreme, pero después de unos días, de 3 a 5 aplicaciones volverán a la memoria interna. ¿Qué está pasando? Lo único que puedo averiguar es que la tarjeta se calienta y automáticamente los envía de vuelta al interior antes de que se corrompan o arruinen por el calor, pero eso es solo mi pensamiento. - David

Solución: Hola David. No todas las aplicaciones están diseñadas para funcionar desde la tarjeta SD. Si algunas de tus aplicaciones parecen volver a la memoria interna por sí solas, es probable que sean del tipo que no funciona con un dispositivo externo. Una tarjeta SD caliente no puede hacer que las aplicaciones se muevan a ningún lado. Probablemente sea solo una coincidencia, pero si continúa teniendo problemas con el mismo conjunto de aplicaciones, es mejor dejar que se almacenen en la memoria interna. De lo contrario, querrá hablar con sus desarrolladores y obtener una explicación de primera mano de lo que está sucediendo.

Problema 8: Galaxy S7 no se enciende normalmente después de activar la aplicación Knox

El nuevo Samsung Galaxy S7 de mi socio aún no se ha usado, pero activó la aplicación Knox y ahora el teléfono no se enciende. Probé todas las sugerencias de tu página. ¡Puedo atrapar al pequeño robot! pero nada lo arregla. Cuando lo enciendes, aparece el Samsung Galaxy S7 con Android, pero nada más. ¡AYUDA! - Chris

Solución: Hola Chris. Inicie el teléfono en el modo de recuperación (los pasos indicados anteriormente) y realice un restablecimiento de fábrica. Si eso no ayuda, comuníquese con Samsung para obtener asistencia.

Problema 9: Galaxy S7 Duos sigue perdiendo señal después de una actualización

Tengo el mismo problema con mi S7 Dous que se mencionó anteriormente y es molesto cada vez que ocurre este problema. Estoy en Sri Lanka. Casi siempre hay una caída de señal a pesar de que la cobertura es muy buena. Pero noté este problema solo después de la actualización de Android 7. Ayúdenme lo antes posible, ya que he enfrentado este problema durante los últimos 3 meses. Gracias por adelantado. Usuario de Samsung. - Jeyaweera

Solución: Hola Jeyaweera. Primero, desea ver si este problema se puede solucionar borrando la memoria caché del sistema. Esto obligará al teléfono a reemplazar la memoria caché del sistema actual, que a veces puede dañarse después de una actualización o la instalación de una aplicación. Para hacer eso, estos son los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya borrado el caché, debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas o sean compatibles con el sistema operativo. Mejor aún, puede ejecutar el teléfono en modo seguro durante un día para ver si el problema vuelve. Mientras esté en modo seguro (los pasos indicados anteriormente), se impedirá que se ejecuten todas las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si uno de ellos hace que la señal se caiga, el problema no debería ocurrir. Asegúrese de observar el teléfono durante el tiempo suficiente para notar la diferencia.

Si el problema continúa después de borrar la partición de la memoria caché o después de iniciar en modo seguro, querrá hacer un restablecimiento de fábrica. Cualquiera o todos estos procedimientos deben abordar el problema si la causa está relacionada con el dispositivo o el software. Si el problema de la señal vuelve incluso después de un restablecimiento de fábrica, infórmeselo a su operador.

Problema 10: Galaxy S7 no puede realizar llamadas de voz con la ranura SIM 1, no instala la actualización

Hola. Espero que estés bien. Recientemente compré un Samsung S7. Hay 2 problemas que estoy enfrentando. Primero, cuando intento llamar desde la SIM 1, el móvil muestra que la SIM no está registrada. Cuando intento registrar la tarjeta SIM a través de la configuración de red móvil, todavía no sucede nada. Entonces, en realidad, puedo usar la ranura SIM 2, pero no puedo usar la SIM 1. Está dando un mensaje de SIM no registrada.

El otro problema al que me enfrento es que cuando intento actualizar el software del sistema, aparece un error en el proceso. Ayúdenme a resolver este problema, lo agradeceré mucho. Gracias. - Usman

Solución: Hola Usman. Asegúrese de configurar el administrador de la tarjeta SIM de su teléfono para permitir que la ranura SIM 1 realice llamadas. Para hacer eso, solo ve a Configuración> Conexiones> Administrador de tarjetas SIM. Una vez que esté en la sección del administrador de la tarjeta SIM, toque Llamadas y seleccione la tarjeta SIM preferida.

Si desea recibir llamadas desde ambas ranuras, asegúrese de tocar Dual SIM siempre activa opción en la parte inferior y habilítela.

Su segundo problema depende de una serie de cosas, por lo que tendrá que considerar cada uno de los posibles factores. A continuación, se muestran las posibles razones por las que su teléfono no instalará una actualización:

1. El teléfono se está utilizando en otra red. Por ejemplo, no podrá actualizar un Verizon S7 en la red de AT&T. Si su teléfono es originalmente de otra red, nunca recibirá una notificación de actualización de Android.
2. El teléfono está ejecutando una ROM personalizada, puede estar rooteado o tiene una aplicación que bloquea la instalación de Android. Si algo de esto es cierto, asegúrese de devolver todo el software al stock o al software oficial.
3. No hay suficiente espacio de almacenamiento para instalar la actualización.
4. La suya simplemente no hay una actualización disponible para él en este momento.

Si tiene una computadora, intente instalar Samsung Smart Switch (consulte el enlace anterior) y luego intente ver si hay una actualización disponible. Si no hay ninguno, considere flashear.

Problema 11: Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido"

Hola. Tengo un S7 de metroPCS. desde ayer ha aparecido un mensaje que dice "lamentablemente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido". muestra repetidamente esos mensajes y se apaga y luego se enciende y luego lo hace todo de nuevo. No tengo acceso para usar mi teléfono. Esos mensajes aparecen y el teléfono se enciende y apaga por sí solo, por lo que me impide usar mi teléfono. Fui al metro y me dijeron que tenía que reiniciarlo. pero tengo videos y fotos que no pude guardar en mi tarjeta de memoria. ¿Hay alguna forma de arreglar mi teléfono sin reiniciarlo? y ¿hay alguna manera de guardar mi video y mis fotos? - Tonyarodriguez90

Solución: Hola Tonyarodriguez90. Lo único que puede intentar en este momento es iniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
5. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si el mensaje emergente continúa incluso cuando el teléfono está en modo seguro, intente instalar Smart Switch en su computadora y vea si puede acceder a la memoria interna del teléfono. Si no puede, su única otra opción es el restablecimiento de fábrica, que por supuesto borra todos los archivos no guardados.