Contenido

• Problema n. ° 1: el nuevo Galaxy S6 sigue congelado incluso después de que la placa base se reemplazó dos veces
• Problema n. ° 2: problema de Bluetooth después de actualizar Galaxy S6
• Problema n. ° 3: no se pueden leer correos electrónicos antiguos de Yahoo en el cliente de correo electrónico Galaxy S6
• Problema # 4: Faltan íconos de aplicaciones en Galaxy S6 después de iniciar en modo seguro
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 Edge sigue siendo redirigido a Google Play Store
• Problema n. ° 6: los contactos no se guardan después de actualizar Galaxy S6 Edge
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: el nuevo Galaxy S6 sigue congelado incluso después de que la placa base se reemplazó dos veces

Tengo un nuevo Galaxy S6 que ha tenido serios problemas cada vez que reproduzco un video o abro un álbum. el teléfono se colgó y se reinicia o solo suena con pantalla negra, a veces pantalla verde. así que lo entregué al centro de servicio para su reparación.

Primero instalan el firmware más reciente, pero el problema no se resuelve. Entonces cambiaron la placa base, pero sigue siendo el mismo problema. Entonces otra placa base cambia dos veces pero el problema está ahí.

Entonces, ¿es un problema de software o hardware? He comprobado todo lo que he podido. He retirado la tarjeta SD para comprobar si se trata de un problema con la tarjeta SD o de una aplicación de terceros. Instalé la última versión o los desinstalé todo lo que pude, pero el problema sigue ahí. He leído reseñas de que el S6 tiene el mismo problema que el mío.

Entonces, ¿cuál es realmente el problema y cómo solucionarlo? Gracias. - Deepak

Solución: Si reemplazar la placa base del teléfono dos veces no solucionó el problema, probablemente se deba a que el mismo software que causa el problema se vuelve a instalar. Intente hacer un restablecimiento de fábrica, deje que el teléfono funcione durante un par de días sin instalar ninguna aplicación y observe. Si no hay diferencia durante el período de observación, lo más probable es que el problema sea causado por el firmware de su proveedor.

Sin embargo, si el problema no ocurre durante el período de observación, la culpa es de una de sus aplicaciones. Instale aplicaciones individualmente y observe cómo se comporta el teléfono después. Asegúrese de darle al teléfono el tiempo suficiente para poder observarlo después de cada instalación. Haga esto hasta que haya identificado el motivo del problema.

Problema n. ° 2: problema de Bluetooth después de actualizar Galaxy S6

No puedo señalarlo con el dedo, pero creo que el problema comenzó con la actualización a 5.0.2. Antes de eso, cuando entré en mi automóvil y seleccioné Bluetooth como fuente de audio, la aplicación Música se iniciaría y reproduciría. Ahora tengo que abrir manualmente la aplicación Música. Después de hacer eso, el automóvil controla el trabajo, la reproducción, la pausa, el salto y el volumen, todo sin problemas. He intentado todo menos limpiar el teléfono. He desinstalado todas las demás aplicaciones de música excepto la de stock y Google Music. En realidad, esa es solo la aplicación de música de Amazon. Luego hice un volcado de la caché de la aplicación Música y los datos almacenados. Múltiples reinicios, incluso arranqué con el menú de inicio del servicio y sis un volcado de la memoria caché del teléfono o algo así. No recuerdo exactamente. Cualquier ayuda sería genial. - Miguel

Solución: Hola Michael. A veces, el problema de compatibilidad entra en juego entre el sistema Bluetooth de un automóvil y un teléfono inteligente recientemente actualizado. Esto es cierto tanto para dispositivos Android como iOS. La tecnología Bluetooth en el vehículo a menudo queda “desactualizada” ya que su vida útil es más larga y tienden a no recibir actualizaciones con tanta frecuencia como la mayoría de los dispositivos Android. Los errores ocurren cuando dos dispositivos se desincronizan del dispositivo previamente conectado. Esto significa que el sistema Bluetooth de su automóvil todavía está funcionando, pero puede sufrir fallas al entrar en contacto con dispositivos más actualizados como su S6. Intente eliminar los antiguos emparejamientos de Bluetooth en su automóvil y su S6 e intente volver a conectarse. Si eso no funciona, considere llamar al fabricante del sistema Bluetooth de su vehículo para ver si pueden actualizarlo.

No creemos que hacer un restablecimiento de fábrica en su S6 ayude en esta situación, pero también puede hacerlo.

Problema n. ° 3: no se pueden leer correos electrónicos antiguos de Yahoo en el cliente de correo electrónico Galaxy S6

Tengo el correo electrónico de Yahoo en mi teléfono. No es la aplicación descargada, pero agregué ID de Yahoo en la sección de correo electrónico. El problema es con los correos electrónicos de Yahoo, solo muestra los correos electrónicos recibidos en una semana más o menos. No recupera correos electrónicos antiguos.Lleva mucho tiempo (casi como 25 minutos recuperar de la bandeja de entrada) pero no se recupera en absoluto de las carpetas enviadas o borradores. Esto es muy molesto. Si quiero abrir un correo electrónico enviado hace un mes, Galaxy S6 no lo recupera. Por favor ayuda. - Jyothi

Solución: Hola Jyothi. Su cuenta de Yahoo Mail debe estar configurada para usar IMAP. Si desea descargar sus correos electrónicos antiguos y almacenarlos en su teléfono, intente reconfigurar su cuenta usando la configuración POP. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte un base de conocimientos de Yahoo.

Problema # 4: Faltan íconos de aplicaciones en Galaxy S6 después de iniciar en modo seguro

Mi teléfono se estaba quedando atrás y terminó congelándose por completo debido a un error que me decía que el escáner de huellas dactilares no funcionaba. No pude hacer un reinicio por software, así que tuve que recurrir a uno duro. Hice un reinicio normal (me doy cuenta de que debería haberlo hecho en modo seguro). Después de la pantalla de Verizon, mostró una notificación que decía "Iniciando aplicaciones. . . ”Esta pantalla duró un par de minutos hasta que, con impaciencia, hice otro restablecimiento completo en modo seguro. Noté que faltaban algunas aplicaciones, pero pensé que era porque el modo seguro las deshabilitaba. Una vez que hice un restablecimiento parcial al modo normal, me di cuenta de que las aplicaciones nunca volvían a aparecer en la pantalla de la aplicación. Todavía están en mi teléfono porque veo que puedo abrirlos en Play Store y los muestra en la configuración de mi aplicación. Tampoco puedo crear carpetas de aplicaciones. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema sin hacer un restablecimiento de fábrica? - Ángela

Solución: Hola Angela. Asegúrese de que las aplicaciones en las preguntas no estén deshabilitadas en el Administrador de aplicaciones. Para hacer eso, simplemente haga lo siguiente:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Deshabilitado y asegúrese de que las aplicaciones en cuestión no estén en la lista.

Si las aplicaciones se muestran como habilitadas pero le faltan sus íconos en la pantalla Aplicaciones, intente borrar la partición de caché del teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 Edge sigue siendo redirigido a Google Play Store

Parece que no hace mucho tiempo que obtuve el teléfono (primavera de 2015, cuando el Edge se lanzó por primera vez a US Cellular), cuando hago clic en una aplicación o incluso en mi correo electrónico, el 50% del tiempo se abre algo más, no lo que estoy eligiendo. . Muchas veces salta a la Playstore. También recibo "advertencias del sistema" con una imagen de Android que dice que necesita descargar un optimizador de batería y que su sistema fallará. Siempre salgo de estos mensajes y luego puedo llegar a donde necesito estar, pero me temo que tengo algún virus o problema con el sistema. ¡¡Ayuda!! ¡Gracias! - Kelly

Solución: Hola Kelly. Su teléfono puede estar infectado con un adware que lo redirige a Google PlayStore o a un producto digital que puede instalar. Cubrimos este problema en múltiples publicaciones ya para que también pueda consultarlos si tiene tiempo.

Sin embargo, le recomendamos que simplemente haga un restablecimiento de fábrica y se asegure de instalar solo aplicaciones en las que confía. El software malicioso o el adware solo se transmiten a través de las aplicaciones que instala, por lo que una de ellas debería ser la culpable. Para realizar un restablecimiento de fábrica, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 6: los contactos no se guardan después de actualizar Galaxy S6 Edge

Buen día. Acabo de actualizar el software de mi Samsung S6 Edge a Android 5.1.1, por lo que estoy feliz. Sin embargo, no he podido agregar nuevos contactos al dispositivo porque el software no se guardaba. Cuando presiono el botón guardar, la pantalla permanece inactiva hasta que descarto la operación.

El segundo problema es que, cuando las personas que sé que están en mi lista de contactos me llaman, sus nombres no aparecen y no tengo forma de saber quién me llama porque solo aparece el número. Parece que después de la actualización del software, todos mis contactos no se movieron a la ubicación del dispositivo. Parece que están sentados en mi cuenta de Gmail sincronizada o en mi cuenta de Samsung porque puedo verlos todos. Lamentablemente, ni siquiera puedo mover o transferir estos contactos al almacenamiento de mi dispositivo. Esto me frustra mucho porque acabo de comprar el teléfono hace dos meses y este teléfono no es barato.

Ayúdenme a resolver este asunto. Saludos. - Príncipe

Solución: Hola Prince. Los problemas después de una actualización del sistema operativo generalmente se resuelven borrando la partición de la caché y realizando un restablecimiento de fábrica. Intente hacerlos primero. Los pasos se proporcionan arriba.

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