Contenido

• Comprar un plan de protección de SquareTrade para iPad mini
• Cómo presentar una reclamación de SquareTrade para iPad mini
• Comunicaciones
• Conclusión y recomendación

Apple no garantiza sus productos contra daños por parte del usuario, como dejarlos caer al pavimento y luego romper la pantalla, por lo que recomendamos a los lectores que aseguren sus dispositivos.

Comparamos cinco de las mejores opciones para cubrir un iPhone y nos decidimos por AppleCare o SquareTrade. Elegí usar SquareTrade principalmente debido a la experiencia previa. Es un buen valor si la empresa se beneficia del usuario. SquareTrade incluye daños accidentales que cubren la pantalla del iPad y extiende la garantía de un año de Apple a dos o tres años. No cubren pérdidas o daños debidos a desastres naturales.

SquareTrade hace que la cobertura esté disponible por un mínimo de $ 89 en iPad.

Dejé caer mi iPad mini a principios de este mes, rompiendo la pantalla en dos lugares y doblando el marco de aluminio. Tuve que presentar un reclamo, y así es como funcionó:

Comprar un plan de protección de SquareTrade para iPad mini

SquareTrade simplifica la compra de cobertura. Haga clic en "Obtener un plan de protección" en la página principal y una lista desplegable revela los componentes electrónicos que cubren. La lista incluye:

• iPad
• iPhones
• Otros teléfonos inteligentes
• Otras tabletas
• eReaders
• Laptops
• Televisores
• Cámaras
• Una categoría general llamada "Todo lo demás".

Con un iPad, ofrecen algunas opciones. Seleccione el modelo y la duración de la cobertura, ya sea dos o tres años. Seleccione un deducible de $ 49, que reduce la cobertura a $ 10, pero le costará al usuario $ 49 si hay un reclamo. Recomendamos pagar los $ 10 adicionales.

Cuando el usuario envía un reclamo, SquareTrade reparará el dispositivo o emitirá el pago por el costo del dispositivo. Por ejemplo, el iPad mini de 64 GB con Verizon LTE que se rompió costó $ 659. Pagar los $ 10 más significa que pagan los $ 659 completos. Ahorrar $ 10 por adelantado significa que solo pagarán $ 610, el costo del dispositivo menos el deducible. Pagar los $ 10 adicionales tiene más sentido.

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Si bien algunos planes de SquareTrade no cubren daños accidentales como caídas, todos los planes de iPad sí lo hacen. Cuando compre un plan para otros artículos, asegúrese de obtener el daño accidental, que costará más que solo una garantía extendida.

El usuario debe enviar copia de su recibo. El sitio ofrece instrucciones sencillas para enviar el recibo.

Los artículos comprados en eBay siguen un proceso de pago ligeramente diferente. Busque el enlace de eBay en la página de pago una vez que el comprador seleccione su cobertura.

Cómo presentar una reclamación de SquareTrade para iPad mini

Para presentar un reclamo, vaya a la página de inicio de SquareTrade y haga clic en el Presentar una reclamación enlace en la esquina superior derecha. Siga las instrucciones para presentar la reclamación.

El usuario seleccionará un método de pago en caso de que SquareTrade no pueda arreglar el artículo cubierto. Elegí PayPal, la forma más rápida de cobrar en efectivo. También enviarán un cheque o un correo electrónico al usuario con un certificado de regalo de Amazon.

SquareTrade tardó casi un día completo en responder al reclamo. Proporcionaron una etiqueta de UPS prepaga para que la usaran para enviarles el iPad. El envío tomó una semana. Enviaron el siguiente correo electrónico una vez que el iPad llegó al sistema UPS.

Planee pasar sin el dispositivo durante una semana a dos semanas o más. Por eso, uno puede desear que SquareTrade ofrezca envío de un día para otro. Entendemos que esto reduciría sus ganancias, pero es fácil imaginar que muchos usuarios pagarían más para obtener un envío al día siguiente o al segundo día. Envié el iPad el 7 de enero de 2013 y recibí los fondos a través de PayPal el 23 de enero de 2013.

Comunicaciones

SquareTrade comunicó bien el estado del reclamo del iPad, a pesar del lento cambio. El único inconveniente fue el correo electrónico que decía que habían recibido el iPad. Revisé el sitio para confirmar el estado. Todavía mostraba el estado del iPad como en tránsito a través de UPS. Cual es el correcto?

Un par de días después llegó un correo electrónico que decía que intentarían arreglar el iPad. El siguiente correo electrónico llegó una semana después; decía que no podían reparar el iPad porque el daño era demasiado extenso o no había piezas disponibles. Supongo que el problema radicaba en el último problema, ya que solo necesitaba un reemplazo de pantalla. SquareTrade prometió enviar fondos a través de PayPal en 2-3 días. Al día siguiente, $ 659 aparecieron en nuestra cuenta de PayPal, más rápido de lo prometido.

Conclusión y recomendación

El proceso de reclamo fue bien con solo una queja. Me alegra que hayan cumplido la promesa de cubrir las roturas debidas a daños accidentales. Sin embargo, me gustaría que le permitieran al usuario pagar más por el envío de un día para otro, o incluso por 2 días, para no pasar dos semanas sin el iPad. El único problema de comunicación fue confuso, pero menor.

Podemos recomendar SquareTrade porque esperar dos semanas es mejor que comprar un iPad nuevo de su bolsillo o prescindir de él.

Recuerde que SquareTrade no reembolsa el costo de envío ni el impuesto sobre las ventas. No opte por la garantía de $ 89 con un deducible. Pague los $ 10 y obtenga el monto total del dispositivo si se presenta un reclamo.