Contenido
- Galaxy S6 Edge Plus no se apaga
- El nuevo Galaxy S6 Edge Plus no puede pasar de la pantalla de configuración
- Galaxy S6 Edge Plus muestra "Kernel no se aplica a SEAndroid"
- No se pueden enviar correos electrónicos con archivos adjuntos de más de 5 MB
- Galaxy S6 Edge Plus funciona muy lento
- Galaxy S6 Edge Plus tiene aplicaciones con permisos únicos
- Galaxy S6 Edge Plus se cuelga cuando se usa People Edge
Ya publicamos algunas guías de solución de problemas para el Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) que no se enciende, pero esta vez, abordaré un problema con la unidad que no se apaga. Básicamente, este problema es el mismo que el bloqueo del sistema, que hace que el teléfono no responda durante varios minutos o hasta que el propietario lo solucione.
Galaxy S6 Edge Plus no se apaga
Problema: El teléfono funcionaba bien, revisaba correos electrónicos, enviaba mensajes de texto. Luego, unos 15 minutos después, noté la luz indicadora azul parpadeante. Presioné el botón de encendido y nada. Intenté apagarlo, ahora hay una luz de color lavanda blanquecino y el logotipo de Samsung sigue parpadeando. Me comuniqué con Samsung e intenté solucionar el problema, pero ni siquiera puedo hacer que el teléfono se apague. Simplemente sigue mostrando el logo. Quiero probar todo lo que pueda antes de ir a la tienda porque no quiero perder toda mi información en este teléfono.
Solución de problemas: Suena como un problema típico de falla del sistema en el que el teléfono simplemente deja de responder repentinamente y las luces muestran que está prácticamente encendido. Hay una solución temporal, pero lo más importante es saber qué causó el bloqueo.
Para que su teléfono responda nuevamente, debe realizar la desconexión simulada de la batería, también llamada Forzar reinicio: Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 20 segundos. El teléfono se reiniciará y debería funcionar después de reiniciarse. Sin embargo, existe la posibilidad de que el problema vuelva a ocurrir. Por lo tanto, observe de cerca su teléfono para saber qué causa el bloqueo y, a partir de ahí, sabrá qué hacer o puede comunicarse con nosotros nuevamente.
El nuevo Galaxy S6 Edge Plus no puede pasar de la pantalla de configuración
Problema: Pude usar el teléfono por menos de 24 horas. Cuando fui a mirar mi teléfono la noche que lo activé, apareció la pantalla del asistente de configuración. Intenté ingresar la contraseña de mi cuenta de Google, pero la contraseña no funcionaba, simplemente me decía que el teléfono se había restablecido y que necesitaba ingresar la contraseña de la cuenta de Google con la que se sincronizó inicialmente el teléfono. Me he puesto en contacto con Verizon para intentar solucionar este problema. Hemos cambiado las contraseñas, me guió a través de un restablecimiento de fábrica y esperé 72 horas a su solicitud, pero nada funcionó. Esto se está convirtiendo en un gran problema ahora, dado que cómo uso este teléfono funciona. Es nuevo y estoy pagando por algo que ni siquiera puedo usar. ¡Por favor ayuda!
Responder: Es una función de seguridad adicional y se puede activar si se restablece el teléfono después de restablecer la contraseña de la configuración de la cuenta de Google. Y sí, esperar 72 horas antes de configurar la misma cuenta funcionará, ya que la restricción ya expiró en ese momento, pero debes asegurarte:
- Ya han pasado 72 horas desde que se activó la función de seguridad.
- Estás usando la cuenta de Google.
Si la configuración falló, intente esperar un poco más y si el problema persiste, llame a su proveedor nuevamente y luego a Google o haga que un técnico externo reinstale el firmware en su teléfono.
Galaxy S6 Edge Plus muestra "Kernel no se aplica a SEAndroid"
Problema: ¡Hola! Intenté rootear mi Galaxy S6 Edge Plus con Odin. Seguí un sitio web donde te mostraba cómo rootear el teléfono, y lo hice correctamente. Ahora, cada vez que enciendo mi teléfono dice "el kernel no es compatible con Seandroid". Y cuando lo uso durante 1 minuto, se reinicia ... no sé por qué. Mi teléfono es realmente nuevo y espero que no sea así para siempre. ¿Qué debo hacer para solucionar el problema?
Solución de problemas: Bueno, el enraizamiento no ha tenido tanto éxito, ¿verdad? Porque si lo fuera, no deberías tener este problema. Para resolver este problema, todo lo que necesita hacer es actualizar el firmware original usando Odin, y luego puede intentar hacer el proceso de enraizamiento.
No se pueden enviar correos electrónicos con archivos adjuntos de más de 5 MB
Problema: No puedo enviar por correo electrónico archivos adjuntos de más de 5 MB, recibir un mensaje de error en mi bandeja de salida, el correo electrónico nunca sale del teléfono, no se pudo enviar el correo electrónico, el correo electrónico es demasiado grande cómo diablos se salen con la suya vendiendo un producto defectuoso. Este es el segundo teléfono con este problema, el primero que retiré después de 2 días, así que cambiaron el teléfono por otro nuevo, el mismo problema. Es posible que desee correr la voz de que el teléfono está defectuoso.
Responder: No hay ningún problema con tu teléfono. Es su proveedor de correo electrónico al que debe llamar para que le permita enviar archivos adjuntos de más de 5 MB. O intente encoger el archivo (si es posible) para que pueda adjuntarlo a su correo electrónico.
No sé qué correo electrónico estás usando, pero probablemente tengas una cuenta de Google ya que estás usando Android. Intente iniciar sesión en su cuenta a través del navegador de Internet de su teléfono y podrá redactar un correo electrónico, adjuntar el archivo y enviarlo; Google permite 10 MB.
Otra solución es cargar el archivo en algún lugar y solo el enlace y dejar que el destinatario lo descargue.
Galaxy S6 Edge Plus funciona muy lento
Problema: Fui a la memoria de mi teléfono y vi que no estaba usando ciertas aplicaciones, así que decidí empezar a borrar cosas. No sabía cuáles eran algunos de ellos, pero decidimos eliminarlos de todos modos. Ahora mi teléfono funciona con lentitud y lo está pasando mal cuando se trata de wifi.
Solución de problemas: Me pregunto cuáles serían esas "cosas" porque si las aplicaciones y los servicios preinstalados no se pueden eliminar a menos que hayas rooteado tu teléfono. Le sugiero que haga el reinicio maestro para recuperar esas cosas o hacer que su teléfono vuelva a funcionar más rápido.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Galaxy S6 Edge Plus tiene aplicaciones con permisos únicos
Problema: Necesito encontrar a alguien que pueda acceder a los registros de mi teléfono para ver quién o si mi teléfono está siendo pirateado o monitoreado. He restablecido este teléfono de fábrica varias veces, pero siempre regresan y lo usan. He notado algunas aplicaciones que no instalo y que tienen permisos muy exclusivos.
Responder: Necesita que algunos piratas informáticos que trabajen para el gobierno revisen el teléfono. Una forma de evitar que su teléfono sea pirateado es proteger la cuenta de Google que está usando con él. Active la verificación en dos pasos para que se le notifique si alguien intenta acceder a ella. Haga lo mismo con cualquier otra cuenta.
En cuanto a su teléfono, intente hacer el reinicio maestro para eliminar todas las aplicaciones no deseadas. Y luego tome nota de las aplicaciones que estaban preinstaladas o las que instaló. Además, use candados de seguridad en su teléfono.
Si alguien hackeó tu teléfono o te está monitoreando, entonces esa persona tiene algunas habilidades especiales y solo hay muy pocas personas que puedan contrarrestar eso.
Galaxy S6 Edge Plus se cuelga cuando se usa People Edge
Problema: Recientemente compré un S6 Edge +, acabo de observar que cuando abro People Edge / Apps Edge de vez en cuando, el teléfono se cuelga y se atasca, tendré que reiniciarlo. Probé el reinicio suave, no ayudó. Le solicito que me proporcione el motivo y la posible solución. Gracias.
Solución de problemas: ¿Con qué frecuencia aparece "de vez en cuando"? Podría ser un problema de rendimiento general que ocurrió casualmente cuando usó People Edge. Por ahora, le sugiero que borre la partición de caché y continúe observando el rendimiento de su teléfono. Si empeora, proceda con el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
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