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Parece que muchos propietarios de LG G5 (# LGG5) se han quejado de no poder escuchar a la persona al otro lado de la línea durante las llamadas, mientras que otros dicen que quienes llaman no pueden escucharlos. Al ser un dispositivo insignia y premium, las expectativas son altas para el G5, especialmente para las personas que están acostumbradas a tener dispositivos LG en lugar de contrapartes más populares.
El auricular es en realidad un pequeño altavoz que coloca cerca de su oído para que pueda escuchar la voz de la persona en la otra línea. También puede sufrir daños que son típicos de los altavoces, como daños por desgaste, etc.
Si no puede escuchar a la otra persona durante las llamadas, no significa necesariamente que se trate de un problema con el auricular, pero es posible. Es por eso que debemos solucionar algunos problemas para determinar cuál es realmente el problema. Sin embargo, si realmente es un problema con el auricular, tenga en cuenta que no hay nada que pueda hacer para solucionarlo, excepto llevar el teléfono a una tienda y hacer que un técnico se encargue del problema por usted, pero antes de eso, esto es lo que debe hacer :
Paso 1: desconecte los auriculares
Esto es para asegurarse de que la voz no se canalice a otros componentes. Como sabe, cuando se conecta un auricular, la voz no se escuchará a través del auricular sino a través de los altavoces del auricular. Si está utilizando un auricular con cable, es obvio por qué puede escuchar a la otra persona durante las llamadas a través del auricular.
Dicho esto, sucede lo mismo si un auricular Bluetooth está emparejado o conectado a su teléfono. En lo que respecta a los auriculares, es más probable que este cause el problema que cuando se usa un conjunto cableado, ya que no se puede determinar de inmediato si un auricular está en juego o no. Por lo tanto, es mejor que desactive Bluetooth en su dispositivo cuando solucione un problema como este.
Paso 2: intente usar auriculares durante las llamadas
Si bien quería que verificaras dos veces que los auriculares no están causando el problema en el primer paso, en este momento, quiero que uses unos auriculares durante una llamada telefónica. El propósito es saber si puede escuchar a la otra persona a través de los auriculares.
Hay un mini amplificador dentro del teléfono en forma de chip y es responsable de canalizar el audio a través del auricular y los auriculares. Por lo tanto, si puede escuchar simplemente encontrar mientras usa un auricular, entonces el problema podría estar en el auricular; de lo contrario, podría ser un problema grave de hardware.
Paso 3: habilita el altavoz durante las llamadas
Esta es otra forma de determinar si el problema está en uno de los componentes importantes o no. Cuando está en modo de altavoz, el mismo amplificador es responsable de canalizar el audio a través de los altavoces. Por lo tanto, si el altavoz funciona bien, señalará que el auricular es el que tiene problemas; de lo contrario, ya debería llevar el teléfono a la tienda, aunque le sugiero que reinicie su dispositivo antes de hacerlo.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido. (Siga el orden en que se presionan las teclas para evitar que el dispositivo se inicie normalmente en este momento).
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente la tecla de encendido, pero manténgala presionada nuevamente mientras continúa presionando la tecla para bajar el volumen.
- Cuando aparezca "Restablecer datos de fábrica", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
- Cuando se le solicite "Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada", use la tecla para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar su acción.
Solución de problemas del posible problema del micrófono del LG G5
Si no me equivoco, el G5 solo tiene un micrófono. Ese es el que usa durante las llamadas telefónicas típicas y la grabación de audio. Por lo tanto, si la persona que llama no puede escuchar durante las llamadas, solucione inmediatamente el problema de su teléfono para detectar posibles problemas con el micrófono.
El micrófono se encuentra en la parte inferior del dispositivo. Encuentra el pequeño agujero e intenta ver si hay algo bloqueándolo. Un grano de arena es más suficiente para causar este problema. Mi punto es que si algo bloquea el orificio donde se encuentra el micrófono, es posible que sea eso lo que está causando el problema. Puede sacarlo si puede sin dañar su dispositivo o simplemente encontrar un técnico que lo arregle por usted.
Por otro lado, si ha verificado que no hay nada bloqueando el micrófono, pruebe estos pasos:
Paso 1: intente grabar un audio
Si realmente puede grabar un audio sin y reproducirlo sin problemas, entonces el micrófono es seguro. Sin embargo, si el sonido parece amortiguado o no claro, verifique dos veces que nada lo bloquee porque parece que algo lo está.
Paso 2: inicia el dispositivo en modo seguro
Este paso le dirá si una aplicación de terceros tiene algo que ver con el problema. Arrancar en modo seguro descartará esa posibilidad, por lo que vale la pena hacerlo:
- Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
- En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
- Aparecerá el mensaje "Reiniciar en modo seguro".
- Toque Aceptar para reiniciar en modo seguro.
- El dispositivo mostrará "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
Mientras esté en este estado, intente hacer una llamada y vea si la persona del otro lado puede escucharlo bien porque, si es así, entonces hay una aplicación que está causando el problema; de lo contrario, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Paso 3: Grabe un video
La grabación de un video nos dirá una vez más si hay un problema con el micrófono. Al menos, haga esto antes del reinicio. Pero si todo lo demás falla y decides llevar el teléfono a la tienda, primero reinicia tu teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido. (Siga el orden en que se presionan las teclas para evitar que el dispositivo se inicie normalmente en este momento).
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente la tecla de encendido, pero manténgala presionada nuevamente mientras continúa presionando la tecla para bajar el volumen.
- Cuando aparezca "Restablecer datos de fábrica", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
- Cuando se le solicite "Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada", use la tecla para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar su acción.
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