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Desde que se lanzó el Samsung Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) en agosto del año pasado, los informes de S Pens rotos inundaron Internet después de que cientos de propietarios insertaron incorrectamente el lápiz óptico en sus dispositivos. La debacle llevó a Samsung a emitir una declaración oficial diciendo a los propietarios que "siga las instrucciones de la guía del usuario para asegurarse de que no experimenten un escenario tan inesperado causado por volver a insertar el S-Pen al revés.”
- Abra su nuevo teléfono y vea lo que hay dentro, o;
- Inserte el S Pen hacia atrás para ver si se atasca.
Ahora, para los propietarios que compraron la variante "más antigua" del Note 5 y por casualidad insertaron el S Pen al revés, no lo fuercen. Todo lo que necesita para sacar el lápiz óptico sin dañarlo o su teléfono es una hoja de papel.
El usuario de Youtube How2Tech preparó un video sobre cómo hacer esto y ahí es donde se basa esta guía. Para que le resulte aún más sencillo, describí las cosas que debe hacer:
Paso 1: Primero que nada, no saque el S Pen porque seguramente dañará (y estoy 100% seguro) el sensor de detección. Debes saber que insertar el lápiz de forma incorrecta no dañará ni a él ni al teléfono, solo cuando intentas sacarlo a la fuerza, el sensor y la cola (extremo del S Pen) se dañan.
Paso 2: Obtenga un trozo de papel y córtelo aproximadamente del ancho del S Pen y de 6 pulgadas de largo. El lápiz tiene alrededor de 4,75 pulgadas de largo y también tendrá que insertar esa hoja de papel hasta ese punto.
Paso 3: Inserte lentamente la hoja de papel hasta que llegue al punto en el que ya no pueda ir más lejos. Para asegurarse de que el papel llegue al sensor, intente sacar un poco el S Pen y empújelo hacia adentro solo para guiar el papel hacia adentro. Hágalo varias veces.
Paso 4: En este momento, puede intentar sacar el S Pen, pero si siente alguna resistencia, no continúe. En cambio, continúe guiando el papel un poco más lejos. Si el papel alcanzó el sensor, debería sentir solo un poco de resistencia al intentar sacar el S Pen.
Intente hacer este procedimiento una y otra vez hasta que tenga éxito porque en este punto, la única opción que tiene es visitar una tienda local y dejar que el técnico abra el teléfono para que usted lo quite. También puede intentar ver el video a continuación para ver el procedimiento real.
Otros problemas relacionados con el S Pen
Q: Siempre aparece el mensaje "S Pen desconectado" y los comandos Air aparecen en la pantalla, mientras que el Pen todavía está dentro del soporte y nunca se quita del soporte. Estos mensajes llegan con frecuencia.
UN: La detección está bloqueada o rota y su problema es en realidad uno de los resultados cuando coloca el S Pen al revés y lo saca. Sin embargo, si está 100% seguro de que no ha insertado el lápiz de forma incorrecta, es posible que se trate de un problema de firmware. Puede haber algo que active Air Commands y como no tenemos ni idea de qué es, te sugiero que realices el reinicio maestro:
- Haga una copia de seguridad de todos sus datos.
- Elimina tu cuenta de Google.
- Desactiva tus bloqueos de pantalla.
- Elimina tu cuenta de Google.
- Desactive todos los bloqueos de pantalla.
- Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Q: Mi S Pen Air Command no aparece en la pantalla. Cuando voy a la configuración, S Pen, Air Command, la página no responde. Es solo de color gris.
UN: Solo unos pocos informaron sobre este tipo de problema y, según ellos, sus proveedores ven el problema como un "problema del dispositivo" y el reemplazo es la única solución viable. Sin embargo, si este problema acaba de comenzar recientemente o si la página siempre ha respondido antes y este problema comenzó sin una razón aparente, existe la posibilidad de que se trate de cachés corruptos. Para eso, eliminar el caché del sistema puede solucionarlo:
- Apaga tu Galaxy Note 5.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Q: ¿Por qué Air Command no aparece automáticamente cuando saco el S Pen? Mi Note 5 es bastante nuevo y estoy seguro de que no inserté el lápiz al revés, por lo que debería estar funcionando. Pero, ¿por qué no funciona como debería?
UN: Bueno, puede que la opción de ahorro de energía del S Pen esté habilitada; verifique eso. Debe estar desactivado para que el teléfono abra automáticamente Air Commands cuando se extraiga el S Pen.
Si tiene otras preguntas o problemas, visite nuestra página de solución de problemas. Ya respondimos cientos de problemas, por lo que estamos seguros de que puede encontrar algo que pueda usar. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos. Simplemente complete este formulario y presione enviar.
