Antes de la línea Pixel de teléfonos inteligentes insignia, existía la línea Nexus que Google administraba y diseñó. El #Google # Nexus6P se considera uno de los últimos modelos de esta familia antes de que se hiciera cargo de la línea Pixel. Este teléfono fabricado por Huawei tiene un diseño premium con especificaciones de primera línea. Algunas de las mejores características de este teléfono incluyen su pantalla AMOLED de 5.7 pulgadas con una resolución de 1440 x 2560 píxeles, el procesador Snapdragon 810 combinado con 3GB de RAM, una cámara de 12.3 MP y una batería de 3450mAh, solo por nombrar algunos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de reinicio continuo del Nexus 6P y otros problemas relacionados.

Si posee un Google Nexus 6P o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Nexus 6P sigue reiniciándose

Problema:Hola, Mi teléfono sigue reiniciándose. Probé y apagué el teléfono en modo seguro, el problema persiste. Compré este teléfono en enero de 2016 y funcionó bien hasta el 30 de noviembre. También eliminé los datos de la caché. Ahora no puedo transferir el archivo ya que el teléfono se reinicia constantemente. ¿Cómo soluciono este problema?

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora mismo es realizar un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que perderá los datos de su teléfono si realiza este paso.

• Apaga el teléfono
• Mantén presionados los botones de volumen y bajar simultáneamente
• Cuando aparezca la pantalla de opciones, use el botón para bajar el volumen para seleccionar Recuperación
• Presione el botón de encendido para confirmar su selección
• Cuando vea el robot Android, mantenga presionado el botón de encendido
• Manteniendo presionado el botón de encendido, presione el botón para subir el volumen
• Use el botón para bajar el volumen para navegar a Wipe Data / Factory Reset
• Presione el botón de encendido para confirmar su elección
• Seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario
• Utilice el botón de encendido para confirmar su elección
• Seleccione Reiniciar sistema ahora

Si el problema persiste después de realizar este paso, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

El volumen del Nexus 6P es bajo

Problema: Hola tengo una pérdida auditiva moderada. Estaba usando un HTC One M7 con excelentes resultados en lo que respecta al volumen. Pero cuando cambié a un teléfono inteligente Nexus 6P recientemente, el volumen bajó mucho y tuve que esforzarme para escuchar en Netflix, YouTube, etc. Solo me preguntaba si podría haber una aplicación o una forma de aumentar el volumen sin tener que comprar un par de auriculares caros. Estaba usando bujías Koss con excelentes resultados, pero ahora no son tan ruidosas como antes. He probado un par de aplicaciones de volumen en vano. Me pregunto si conocerá una solución económica.

Solución: Lo que debe hacer es asegurarse de que el nivel de volumen del teléfono esté configurado en su nivel máximo. Si ya está ajustado a su nivel máximo y no es lo suficientemente alto, no hay otra forma de aumentarlo más. Debería considerar conectar el teléfono a un altavoz externo para aumentar su volumen.

Nexus 6P no se carga

Problema:Hola, tengo un problema con mi huawei nexus 6p que no puede cargar. El teléfono siempre se enciende solo cuando lo pongo a cargar, luego se apaga nuevamente porque no tiene batería. Esto ya pasó desde ayer. Esperamos su ayuda.

Solución: Si el teléfono solo se enciende cuando está conectado a su cargador y se apaga inmediatamente, entonces el problema podría deberse a una batería defectuosa. Sin embargo, puede realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para verificar si otros factores están causando este problema.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Intente cargar el teléfono durante al menos 20 minutos con un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Compruebe si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe verificar la batería del teléfono en un centro de servicio.

Nexus 6P atascado en el logotipo de Google parpadeante

Problema:Hola Tengo un nexus 6p que tiene casi un año. Ayer, mientras me desplazaba por una aplicación, la conecté para cargar (no el cargador original, pero probé 2 cables y enchufes diferentes, así que no es el problema aquí) y se apagó abruptamente. Ahora, lo único que sucede es el logotipo de inicio de Google. Parpadea y se apaga. Entrar en el cargador de arranque es posible, pero tampoco puedo pasar de esa pantalla. ¿Alguna sugerencia?

Problema relacionado: Mi móvil enciende y apaga Google. Fui al modo de reinicio para elegir el modo de recuperación, pero cuando presiono en el modo de recuperación, las opciones del modo de recuperación no aparecen, a su vez, vuelve a encender y apagar Google. Intenté reiniciar incluso en modo de recuperación, pero no funciona.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es conectar su teléfono a un cargador que se sabe que funciona. A continuación, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y, desde aquí, limpiar la partición de caché del dispositivo y luego realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que podría tratarse de un problema relacionado con el hardware.

Nexus 6P Ghost Touch

Problema:Hola, estoy frustrado con el nexus 6p. Todo está en buen estado de funcionamiento, no hay root y he probado el restablecimiento de fábrica y la limpieza de caché. El problema que tengo es una especie de fantasma que toca los tres botones inferiores, atrás, casa y reciente. Puede estar bien durante unos minutos, luego se toca uno de los botones (puedo ver el blanco en el botón, como si lo estuviera tocando yo mismo) y empeora rápidamente. a veces se tocan los tres botones mientras el teléfono ni siquiera está en mi mano. Ha sido así durante unos 6 meses. tanto en Android 7 como después de la nueva actualización a 8. He eliminado y probado sin casos, lo mismo. También he quitado el protector de pantalla. El problema es el mismo cuando el teléfono está frío, caliente, se está cargando y descargando. el teléfono no se ha caído, solo una vez desde el sofá sobre la alfombra, en una funda, así que supongo que no es algo con la forma en que se ha manejado. Cuando los toques fantasma están ahí, parece que empeora cuando empujo la parte inferior del teléfono con más fuerza, entre mis dedos. Ahora me estoy preparando para renunciar a él, pero es un teléfono tan agradable con una gran cámara y una batería decente, así que me encantaría conservarlo por un tiempo. No sé si esto es algo que Huawei conoce o puede solucionar. Gracias

Solución: Si ya ha realizado un restablecimiento de fábrica y el problema persiste, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Los otros pasos de solución de problemas que debería considerar realizar se enumeran a continuación.

• Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software.
• Verifique si el problema ocurre en Modo seguro. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.