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Los problemas de carga suelen acechar a los propietarios de teléfonos inteligentes. De hecho, ya hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores sobre estos problemas. Uno de los nuevos dispositivos que nos llamó la atención es el HTC U11, ya que tenemos algunos lectores que pedían nuestra ayuda ya que, según los informes, sus unidades ya no se cargan. Así que tendremos que analizar este problema un poco más para saber si se trata de un problema generalizado o aislado.
En esta publicación, abordaré el problema de la carga según lo informado por algunos de nuestros lectores que poseen unidades HTC U11. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos identificar fácilmente dónde radica el problema. De esta manera, podemos formular fácilmente una solución o aconsejar a nuestros lectores qué hacer para solucionar el problema u obtener ayuda. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo esta publicación, ya que podría ayudarlo.
Ahora, antes de comenzar con nuestra solución de problemas, si encontró esta publicación mientras buscaba una solución a un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas de HTC U11, ya que ya hemos respondido algunas de las preguntas y solucionado algunos de los problemas enviados. por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de HTC U11 que no se está cargando
Nuestra solución de problemas, por supuesto, se centrará en cómo hacer que su U11 responda al cargador y, de hecho, recargue su batería de la manera que debería. La mayoría de los problemas relacionados con la carga pueden ser el resultado de un problema con el hardware o la batería, pero hay casos en los que este tipo de problema se debe a un problema de firmware. Tendremos que intentar descartar este último para saber qué hacer a continuación o incluso solucionar el problema. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer al respecto ...
Paso 1: Realice el reinicio forzado y luego cargue
En primer lugar, supongo que su teléfono todavía está encendido y todavía le queda un poco de porcentaje de batería, pero si no es el caso, le sugiero que lea mi publicación anterior, que trata sobre una unidad que no se enciende.
Lo primero que debe hacer con respecto a este problema es hacer el reinicio forzado que actualizará la memoria del teléfono.
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 a 15 segundos. El teléfono puede vibrar y reiniciarse cuando haces esto y esa es la señal de que tu dispositivo se reinició correctamente.
Esto reiniciará el teléfono y una vez que se active, intente cargar su teléfono nuevamente y si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: apaga tu teléfono y cárgalo
Suponiendo que el dispositivo no se cargó después de haber realizado el reinicio forzado, luego apáguelo, conecte el cargador al tomacorriente de pared que sepa que funciona y luego conecte su teléfono con el cable original.
Por cierto, también supongo que está utilizando todos los accesorios originales, como el cargador y el cable, para que podamos aislar fácilmente el problema.
Después de apagar el teléfono y enchufarlo y todavía no se carga, tendremos que ver este problema desde un ángulo diferente.
Paso 3: Verifique el cargador, el cable y el puerto de carga de su teléfono
Mire en el puerto del cargador para ver si hay algún tipo de suciedad, suciedad o pelusa que impida el contacto adecuado porque, si lo hay, el problema no está en su teléfono sino en la conducción de la electricidad. Puede limpiar fácilmente el puerto con un hisopo seco o mojado en alcohol. Si tiene una lata de aire comprimido, puede darle al puerto una ráfaga para deshacerse de los escombros o suciedad allí.
Suponiendo que el cargador está bien y no ha encontrado nada en su puerto, entonces debería intentar inspeccionar ambos extremos del cable USB que está usando porque también puede tener algo que impide la conducción adecuada. El extremo más grande es más fácil de limpiar, pero el extremo que conecta a su teléfono requiere paciencia. Por supuesto, una ráfaga de aire comprimido eliminaría la suciedad si puede encontrar algo que esté atascado entre esos pequeños pasadores. Pero si está seguro de que no hay nada que impida los contactos adecuados, verifique el puerto de carga del teléfono.
Solo tiene que inspeccionar las mismas cosas que hizo con el cargador y el cable y probablemente una señal de clavijas dobladas. En cuanto a los escombros o la suciedad, es fácil deshacerse de ellos, pero si hay algún tipo de gotas de agua o si el puerto está mojado, es posible que el problema no se limite al puerto, sino que podría ser una señal de daño por agua. El siguiente paso podría ayudarlo a comprender más sobre este caso.
Paso 4: Verifique el indicador de daños por líquidos (LDI)
Esta es la parte en la que tenemos que verificar si su teléfono sufrió daños por líquidos, especialmente si ha encontrado algún rastro de líquido en el puerto de carga. El LDI se puede encontrar dentro de la ranura SIM, no hace falta decir que debe quitar la bandeja de la tarjeta SIM para poder mirar dentro de la ranura.
Si la pegatina es blanca, entonces tu teléfono está a salvo de daños por líquidos; sin embargo, si se vuelve rojo, morado o incluso rosa, esa es la señal de que este problema no es un problema común. Y para decirle, los técnicos también buscarán ese LDI antes de evaluar el problema y cuando descubran que la etiqueta ya no es blanca, es cuando se da cuenta de la magnitud del problema.
Sé que el HTC U11 tiene la clasificación IP67, lo que lo hace resistente al agua y al polvo, pero en realidad no es una clasificación de resistencia al agua. Es decir, el agua o cualquier tipo de líquido aún pueden ingresar a su teléfono y ese podría haber sido el caso aquí.
Por otro lado, si el puerto de carga de su teléfono no tiene ningún rastro de agua y el LDI permanece blanco, continúe con el siguiente paso.
Paso 5: Intentemos forzar su HTC U11 para que se reinicie y cargue
En el primer paso te mostramos cómo hacer el reinicio forzado pero esta vez, después de revisar los accesorios y asegurarnos de que el teléfono no tenga daños por líquidos, intentaremos forzarlo a reiniciar y cargar. Si el teléfono aún está encendido, apáguelo. Si ya está apagado y no se enciende debido a una posible batería agotada, conéctelo al cargador que está enchufado a la toma de corriente. Luego, mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Bajar volumen y Encendido juntas hasta por 2 minutos. El teléfono se reiniciará y continuará cargando, pero después de esto y el teléfono aún se niega a cargar, luego tráigalo a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted.
Antes de eso, si su teléfono todavía tiene suficiente batería para hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer el restablecimiento, hágalo para eliminar toda su información personal de su teléfono. Así es como reinicia su teléfono usando las teclas de hardware ...
- Su HTC U11 debe estar apagado antes de que pueda continuar.
- Pon tu teléfono en el modo de descarga presionando y manteniendo presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo. Si puede ver texto rojo, azul y amarillo sobre un fondo negro después de hacer esto, significa que ha ingresado con éxito al modo de descarga.
- Ahora, usando la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "reiniciar al cargador de arranque" y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
- Usando la tecla para bajar el volumen nuevamente, resalte la opción "reiniciar para recuperación" y presione la tecla de Encendido para elegirla.
- Cuando se le indique con el triángulo y el signo de exclamación, presione y mantenga presionada la tecla Encendido y presione el botón Subir volumen hasta que vea otra pantalla con textos amarillos, azules y blancos.
- Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y para seleccionarla, presione la tecla de encendido.
- Es posible que el HTC U11 tarde unos segundos en eliminar todos los cachés del sistema y, cuando haya terminado, aparecerán otras opciones. Esta vez, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido para confirmar.
Espero que esto ayude.
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