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• Cómo solucionar problemas de HTC U11 que no pueden enviar mensajes de texto
• Cómo solucionar problemas de su HTC U11 que no puede recibir mensajes de texto

Entre los problemas más comunes que recibimos con frecuencia están los relacionados con la mensajería de texto, por lo que nos parece realmente necesario abordar problemas que tengan algo que ver con el envío o recepción de mensajes. Recientemente, comenzamos a recibir quejas de propietarios de HTC U11, por eso necesitamos averiguar si esos problemas son generalizados o aislados. Necesitamos realizar algunos procedimientos de solución de problemas para intentar solucionar el problema.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su HTC U11 que podría tener este tipo de problema. Intentemos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos identificar fácilmente dónde radica realmente el problema. De esa forma, podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente está molesto por una inquietud similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de ir a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de HTC U11, ya que es posible que ya hayamos abordado inquietudes similares a las suyas. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Si no funcionan y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presionando enviar.

Cómo solucionar problemas de HTC U11 que no pueden enviar mensajes de texto

Su teléfono debe estar conectado a la red de su proveedor para poder enviar y recibir mensajes de texto. Pero cuando se trata de enviar un mensaje de texto, simplemente tenemos que descartar la posibilidad de que no sea un problema con su teléfono antes de llamar a su proveedor. Dicho esto, esto es lo que debe hacer ...

Paso 1: reinicia tu teléfono

Si es la primera vez que no envía un mensaje de texto, no haga nada todavía, excepto reiniciar el teléfono para actualizar la memoria y probablemente solucionar los problemas técnicos que causan que el envío de mensajes de texto falle. Por supuesto, hemos encontrado problemas similares con otros dispositivos antes y algunos de ellos se solucionaron con un simple reinicio, por lo que vale la pena intentarlo.

Después del reinicio, envíe un mensaje de texto a su propio número para saber si se envió y recibió correctamente. Si el envío falla una vez más, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Ejecute su teléfono en modo seguro e intente enviar un mensaje de texto

Tenemos que descartar la posibilidad de que este tipo de problema se deba a una aplicación de terceros que instaló en su teléfono. No sabemos realmente qué aplicación es, por lo que intentaremos deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros iniciando el teléfono en modo seguro, así es como ...

1. Mientras su teléfono está encendido, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO durante unos segundos para apagar su teléfono.
2. Cuando se le solicite, mantenga presionado Apagar.
3. Cuando vea el cuadro de diálogo Reiniciar en modo seguro, toque Aceptar. Su teléfono se reiniciará y debería ver Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
4. Prueba tu teléfono para ver si el modo seguro resuelve el problema. Si es así, desinstala una aplicación descargada recientemente que pueda estar causando el problema.
5. Para volver al modo Normal, apague el teléfono y luego vuelva a encenderlo.

O puede probar este procedimiento ...

1. Apaga el HTC U11.
2. Presione el botón de Encendido para encenderlo.
3. Cuando aparezca el logotipo de HTC en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Suelta el botón cuando veas el modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Ahora intente enviar un mensaje de texto a su número para saber si funciona. Si no es así, continúe con el siguiente paso; sin embargo, si envió correctamente el mensaje, significa que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Lo siguiente que debe hacer es intentar actualizar las aplicaciones que tienen actualizaciones disponibles ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya sospecha de una aplicación o dos, intente borrar su caché y sus datos ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque la aplicación que desea borrar y luego tóquela.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar datos y Borrar caché.

O puede desinstalarlo si borrar su caché y sus datos no soluciona el problema ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque la aplicación que desea desinstalar.
4. En la pantalla de información de la aplicación, toque Desinstalar.
5. Toque Aceptar para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono aún no puede enviar un mensaje de texto en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes

Ahora es el momento de restablecer la aplicación de mensajería que estás usando. Supongo que todavía está utilizando la aplicación de mensajería integrada y no ha instalado ninguna aplicación de terceros que ofrezca la misma función.Intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes para restablecerla y devolverla a su configuración original ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente Mensajes.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar datos y Borrar caché.

Después de esto y aún no puede enviar un mensaje de texto, entonces no tiene otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 4: Es hora de restablecer su HTC U11

Ya hiciste todo lo posible, pero tu teléfono aún no puede enviar un mensaje de texto, por lo que es hora de hacer una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes para que puedas restaurarlos más tarde. Después de esto, restablezca su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica ...

1. Su HTC U11 debe estar apagado antes de que pueda continuar.
2. Pon tu teléfono en el modo de descarga presionando y manteniendo presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo. Si puede ver texto rojo, azul y amarillo sobre un fondo negro después de hacer esto, significa que ha ingresado con éxito al modo de descarga.
3. Ahora, usando la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "reiniciar al cargador de arranque" y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
4. Usando la tecla para bajar el volumen nuevamente, resalte la opción "reiniciar para recuperación" y presione la tecla de Encendido para elegirla.
5. Cuando se le indique con el triángulo y el signo de exclamación, presione y mantenga presionada la tecla Encendido y presione el botón Subir volumen hasta que vea otra pantalla con textos amarillos, azules y blancos.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y para seleccionarla, presione la tecla de encendido.
7. Es posible que el HTC U11 tarde unos segundos en eliminar todos los cachés del sistema y, cuando haya terminado, aparecerán otras opciones. Esta vez, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido para confirmar.

Esto no solo restablece su teléfono, sino que también elimina toda su información personal para que, en caso de que necesite llevar su teléfono a un técnico, su privacidad esté protegida.

Si el teléfono aún no puede enviar un mensaje de texto después del reinicio, llame a su proveedor de servicios, ya que podría tener algo que ver con el número del centro de mensajes y solo ellos saben cuál es el número correcto del centro.

Cómo solucionar problemas de su HTC U11 que no puede recibir mensajes de texto

No poder recibir mensajes de texto es un poco más fácil de solucionar que el problema anterior. Es porque no hay mucho que hacer con tu teléfono que intenta recibir mensajes entrantes, aunque todavía hay algunas cosas que debes hacer. Sin más preámbulos, estos son los pasos para solucionar problemas de su U11 que no puede recibir SMS ...

Paso 1: asegúrese de que su teléfono tenga buena señal

La señal es un requisito previo, sin ella, no podrá recibir nada. Con solo mirar la barra de notificaciones y verificar el indicador de señal es suficiente para decirle que su teléfono tiene una buena cobertura o no. Y suponiendo que su teléfono muestre que hay buena señal en su área, intente enviar un mensaje de texto para ver si funciona y si su teléfono puede recibirlo. Si funciona, entonces no tienes problemas con la señal ni con tu cuenta. Sin embargo, si no se procesa, debe llamar a su proveedor de servicios o seguir los pasos anteriores.

Pero asumiendo que el mensaje fue enviado pero no recibido por su teléfono, entonces realice el siguiente paso.

Paso 2: asegúrese de que no está intentando recibir MMS

Cuando inserta un emoji en su mensaje de texto, se convertirá automáticamente a MMS y deberá activar los datos móviles para poder recibirlo. Si los datos móviles están desactivados en su teléfono, intente encenderlo y envíe el mismo mensaje de texto a su propio número. Si pasa este tiempo, entonces su teléfono debe tener habilitados los datos móviles para recibir todos los demás mensajes que contienen imágenes o cualquier tipo de caracteres especiales.

Intente enviar un mensaje de texto que contenga solo algunas letras y sin caracteres especiales ni archivos adjuntos. Si su teléfono envía y recibe este tipo de mensaje, entonces debe tener algo que ver con el tipo de mensaje que su teléfono estaba tratando de recibir. Si puede permitirse tener los datos móviles activados la mayor parte del tiempo, hágalo.

Paso 3: asegúrese de que su teléfono aún tenga suficiente espacio de almacenamiento

Los mensajes se descargan cuando se reciben y se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono. Si no hay suficiente espacio, esos mensajes no se descargarán y puede parecer que su teléfono realmente no puede recibir mensajes de texto. Para solucionar esto, solo tiene que eliminar algunos archivos grandes o incluso desinstalar aplicaciones que ya no usa. Después de lo cual, su teléfono ya debería poder recibir mensajes.

Paso 4: Limpiar la partición de la caché

Si su teléfono tiene suficiente espacio de almacenamiento pero no puede recibir mensajes, intente borrar la partición de la caché, ya que es posible que el problema sea causado por algunas cachés corruptas en el sistema. No se preocupe, es un procedimiento seguro y no se eliminará ninguno de sus datos.

1. Su HTC U11 debe estar apagado antes de que pueda continuar.
2. Pon tu teléfono en el modo de descarga presionando y manteniendo presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo. Si puede ver texto rojo, azul y amarillo sobre un fondo negro después de hacer esto, significa que ha ingresado con éxito al modo de descarga.
3. Ahora, usando la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "reiniciar al cargador de arranque" y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
4. Usando la tecla para bajar el volumen nuevamente, resalte la opción "reiniciar para recuperación" y presione la tecla de Encendido para elegirla.
5. Cuando se le indique con el triángulo y el signo de exclamación, mantenga presionada la tecla Encendido y presione el botón Subir volumen hasta que vea otra pantalla con textos amarillos, azules y blancos.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y para seleccionarla, presione la tecla de encendido.
7. Es posible que el HTC U11 tarde unos segundos en eliminar todos los cachés del sistema y, cuando haya terminado, aparecerán otras opciones. Esta vez, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido para confirmar.

Si este procedimiento aún no soluciona el problema, el siguiente paso podría hacerlo.

Paso 5: Es hora de reiniciar su HTC U11

Realice una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el restablecimiento. Es necesario restablecer su teléfono ahora que todos los procedimientos de solución de problemas no solucionaron el problema. Si este es uno de esos problemas menores con el firmware o la aplicación, un reinicio lo solucionará; de lo contrario, necesita un técnico para que lo revise por usted. Así es como restableces tu teléfono ...

1. Su HTC U11 debe estar apagado antes de que pueda continuar.
2. Pon tu teléfono en el modo de descarga presionando y manteniendo presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo. Si puede ver texto rojo, azul y amarillo sobre un fondo negro después de hacer esto, significa que ha ingresado con éxito al modo de descarga.
3. Ahora, usando la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "reiniciar al cargador de arranque" y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
4. Usando la tecla para bajar el volumen nuevamente, resalte la opción "reiniciar para recuperación" y presione la tecla de Encendido para elegirla.
5. Cuando se le indique con el triángulo y el signo de exclamación, presione y mantenga presionada la tecla Encendido y presione el botón Subir volumen hasta que vea otra pantalla con textos amarillos, azules y blancos.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y para seleccionarla, presione la tecla de encendido.
7. Es posible que el HTC U11 tarde unos segundos en eliminar todos los cachés del sistema y, cuando haya terminado, aparecerán otras opciones. Esta vez, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido para confirmar.

Espero que esto ayude.

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