El # HTC10 es un modelo insignia lanzado el año pasado que es mejor conocido por su cámara frontal que tiene OIS (la primera para un teléfono móvil), audio de alta fidelidad y una gran duración de la batería. En general, este es un dispositivo de gran rendimiento con pocas deficiencias. Algunas de sus características incluyen una pantalla Super LCD 5 de 5.2 pulgadas, un procesador Snapdragon 820 emparejado con 4GB de RAM para que todo funcione sin problemas, una ranura para tarjetas microSD y una cámara trasera con sensor de ultrapíxeles de 12MP, solo por nombrar algunas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el HTC 10 se congela en el problema de la pantalla de inicio y otros problemas relacionados.

Si posee un HTC 10 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

HTC 10 se congela en la pantalla de inicio

Problema:Hola, mi teléfono funcionaba bien hasta que se cortó con la batería agotada mientras miraba algunos archivos. Tontamente, intenté encender el teléfono nuevamente sin recargarlo y se encendió brevemente y luego se apagó nuevamente. Desde la recarga, no he podido pasar la pantalla de bienvenida de HTC One donde se congela. Intenté apagar, reiniciar a través de la opción fastboot y reiniciar fastboot sin éxito. El teléfono se vuelve a encender pero se congela en la pantalla de bienvenida. También probé la opción de recuperación, pero cuando el teléfono vuelve a encenderse, aparece un triángulo de advertencia rojo. Preferiría no hacer un restablecimiento de fábrica (un escritor de un foro de Android informa haber intentado esto y seguir recibiendo el triángulo de advertencia) pero agradecería cualquier consejo que pueda tener.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora mismo es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Siga los pasos que se enumeran a continuación para cargar el teléfono.

• Limpia el puerto de carga del teléfono asegurándote de que se elimine cualquier suciedad o escombros adheridos. Puede utilizar una lata de aire comprimido para limpiar este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.
• Para encender el teléfono, mantenga presionadas las teclas de Encendido y Subir volumen durante 15-20 segundos.

En caso de que el problema persista, debería considerar iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no funcionan, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

HTC 10 atascado en el logotipo de arranque después del reemplazo de la pantalla

Problema: Hola Droid Guy, reemplacé la pantalla de mi teléfono. La batería se cargará y los leds de carga funcionarán. El botón de encendido encenderá el teléfono y la pantalla mostrará, htc android. El teléfono permanecerá así hasta que se descargue la batería, no se puede apagar con el interruptor de encendido. Puedo apagarlo usando los interruptores de encendido y aumento de volumen durante 10 segundos, sin embargo, después de 20 segundos, se reinicia con las mismas pantallas que antes y permanece encendido hasta que se descarga la batería. ¿Puede aconsejarme por favor?

Solución: Lo primero que debe hacer es verificar si se trata de un problema relacionado con el software iniciando el teléfono en modo de recuperación y, desde aquí, realice un restablecimiento de fábrica. Los datos de su teléfono se borrarán en el proceso.

En caso de que el problema ocurra incluso después del reinicio, es posible que este ya sea un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por el reemplazo de la pantalla donde algún componente se vio afectado. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

HTC 10 solo puede escuchar llamadas en el altavoz

Problema: Tengo un HTC One M8. Cuando intento hacer una llamada, solo puedo escuchar a la otra persona si el teléfono está * en * altavoz, y solo pueden hablar conmigo si el teléfono está * apagado * en altavoz. Esto hace que las llamadas telefónicas sean extremadamente frustrantes. Internet me dijo que me asegurara de que estuviera actualizado, lo cual hice. ¿Que se supone que haga? Este es claramente un gran problema con este teléfono, a juzgar por la cantidad de personas que hacen esta pregunta.

Solución: Primero intente iniciar el teléfono en Modo seguro y verifique si el problema ocurre en este modo.

• Mientras su teléfono está encendido, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO durante unos segundos para apagar su teléfono.
• Cuando se le solicite, mantenga presionado Apagar.
• Cuando vea el cuadro de diálogo Reiniciar en modo seguro, toque Aceptar. Su teléfono se reiniciará y debería ver Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
• Prueba tu teléfono para ver si el modo seguro resuelve el problema. Si es así, desinstala una aplicación descargada recientemente que pueda estar causando el problema.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si el problema persiste incluso en modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Después del reinicio, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que ya se trate de un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

HTC 10 no se carga ni se enciende

Problema:El teléfono tiene poca memoria y requiere la última actualización de software. Se reinicia dos o tres veces y luego se apaga. La batería estaba al 18% cuando esto sucedió. Probé dos cargadores diferentes en 3 puertos diferentes y el teléfono no se carga. Tampoco se enciende incluso cuando se presiona el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo. También intenté presionar el botón para bajar el volumen para que vibre y aún nada.

Solución: Intente limpiar primero el puerto de carga del teléfono, ya que la suciedad o los escombros adheridos pueden impedir que se cargue el teléfono. Puede limpiar este puerto con una lata de aire comprimido. Una vez que el puerto esté limpio, primero intente extraer la batería presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de subir volumen durante al menos 15 a 20 segundos. Una vez hecho esto, cargue el teléfono durante al menos 20 minutos. Si el teléfono aún no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debería intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora.

En caso de que el teléfono aún no se cargue o encienda después de realizar los pasos enumerados anteriormente, tendrá que verificarlo en un centro de servicio.

HTC 10 Desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema se ha detenido

Problema:Hoy comencé a recibir este error: aumentar el volumen de los medios mientras los auriculares están enchufados hace que aparezca un mensaje de error que dice "desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se ha detenido". Esto significa que solo puedo escuchar a un volumen bajo con auriculares. Ocurre si cambio el volumen a través de los botones arriba / abajo, o usando la interfaz de usuario en pantalla. Parece ser exactamente donde se produciría normalmente la advertencia de "escuchar a un volumen alto puede dañar su audición".

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido hasta que el teléfono vibre, luego suelte el Encendido.
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
• Suelta el botón para bajar el volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
• Presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte reiniciar en el cargador de arranque, luego selecciónelo con el botón de encendido. El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto en color.
• Presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte BOOT TO RECOVERY MODE, luego selecciónelo con el botón de encendido. El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida de un teléfono con un triángulo rojo.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Presione y suelte la tecla Subir volumen.
• Suelta el botón de encendido.
• Presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte borrar la partición del caché, luego selecciónelo con el botón de encendido.
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar borrar partición de caché.
• Una vez completado, presione la tecla Encendido nuevamente para seleccionar reiniciar el sistema ahora.

En caso de que el problema persista, tendrá que hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

HTC 10 Carga lenta Use Error de cargador original

Problema:Mi htc 10 me sigue diciendo "carga lenta, usa el cargador original". Pero estoy usando el cargador original. Incluso probé diferentes cargadores también, pero es el mismo problema. Tardaría entre 7 y 8 horas en cargarse por completo. Puedes ayudarme por favor.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Una vez que este puerto esté libre de suciedad o escombros, intente cargar el teléfono nuevamente. Si el problema persiste, debería intentar usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.

Si los pasos anteriores no funcionan, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica. De esta forma, podrá comprobar si un error de software está causando el problema.

Si el problema persiste, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.