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• Qué hacer con un Galaxy S8 congelado

Su Samsung Galaxy S8 tiene especificaciones de hardware realmente impresionantes y un sistema operativo estable (Android 7 Nougat, que pronto se actualizará a Oreo), pero hay ocasiones en las que el sistema falla. Cuando suceda, es posible que tenga un teléfono con una pantalla negra de la muerte o simplemente una pantalla congelada.

Ambos problemas tienen síntomas similares y hacen que su teléfono no responda porque, hagas lo que hagas, no hay diferencia. En el caso de una pantalla congelada, puede ocurrir mientras usa una aplicación, escucha música o transmite videos. Puede notar que el teléfono se vuelve muy lento y se retrasa antes de que la pantalla se congele en una pantalla determinada.

Pero siempre y cuando el teléfono no se haya caído sobre una superficie dura, este problema se puede solucionar y compartiré con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para solucionar problemas similares en el pasado. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene una pantalla congelada, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Qué hacer con un Galaxy S8 congelado

Solo hay un par de cosas que puede hacer para que su Samsung Galaxy S8 vuelva a responder. Sin embargo, no hay garantía de que el problema no ocurra en el futuro, pero al menos ya sabe qué hacer. Habiendo dicho eso, esto es lo que debe hacer al respecto ...

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

Este procedimiento es lo que llamamos reinicio forzado. Puede estar seguro de que su teléfono responderá porque está cableado para realizar este procedimiento si la combinación se realiza correctamente. Si está familiarizado con el tirón de la batería, entonces este es el equivalente a eso. Actualiza la memoria de su teléfono, cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y recarga todos los servicios y funciones principales.

Intente realizar el mismo procedimiento varias veces si el teléfono no responde al primer intento. También puede intentar lo siguiente en caso de que su teléfono no responda después de algunos intentos ...

1. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos.

Básicamente, tiene el mismo efecto que el primer procedimiento, solo que presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen antes de activar el teléfono para que se encienda presionando el botón de encendido. Tenga en cuenta que si se presiona primero la tecla Encendido, el teléfono reaccionará inmediatamente porque está programado para hacerlo. Cuando eso suceda, la combinación de Bajar volumen y Encendido nunca se realizará correctamente, por lo que es posible que el teléfono no se encienda, ya que presionar y mantener presionada la tecla Encendido no puede hacer nada con respecto a una falla del firmware.

Si el segundo procedimiento tampoco logra que su teléfono responda, entonces existe la posibilidad de que la batería se haya agotado y, justo antes de que se acabe la energía, es posible que el sistema se haya bloqueado. Imagínese tener un bloqueo del sistema y una batería agotada a la vez. Para abordar esa posibilidad, esto es lo que debe hacer:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecta el teléfono a su cargador usando el cable original.
3. Deje que el teléfono se cargue durante unos minutos sin importar si el símbolo de carga se muestra o no.
4. Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 segundos, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Si el teléfono aún no responde después de esto, intente ejecutarlo en modo de recuperación para ver si es capaz de eso y si realmente se inicia en ese modo, intente hacer el reinicio maestro:

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Independientemente de si pudo restablecer el teléfono o no, sugiero que lo lleve al técnico porque un problema grave podría estar causando todo esto.

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