Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de Galaxy Note5 que no recibe texto de un contacto en particular
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy Note5 pierde energía rápidamente después de una actualización

¿Su # GalaxyNote5 no recibe todos los mensajes de texto entrantes? Consulte esta breve guía de solución de problemas y vea si le ayuda.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de Galaxy Note5 que no recibe texto de un contacto en particular

Tengo un Samsung Galaxy Note5 que descubrí recientemente que uno de mis contactos ... que hace una semana me envió un mensaje de texto individualmente y funcionó. Ayer mismo me envió 2 o 3 mensajes de texto y no los recibí. Me enteré de esto cuando recibí un mensaje de texto grupal que alguien más inició y él fue incluido y dijo que debí haberlo bloqueado, pero no lo hice. Entonces, le envié un mensaje de texto y nunca recibí una respuesta individual. Me podía enviar mensajes de texto en grupo, pero no individualmente.

Intenté eliminarlo como contacto y volver a guardarlo. Reinicié mi teléfono. Luego, hoy apagué mi teléfono durante varios minutos y lo volví a encender y todavía no funciona. Le pedí que me llamara y eso funciona ... así que es solo el SMS y solo ... bueno, espero ... con él. ¿Algunas ideas?

Tenía curiosidad si hice la limpieza de la partición de caché si eso ayudaría y si lo hiciera tendría que hacer una copia de seguridad o es solo para el restablecimiento de fábrica. Además ... Cuando me llamó, me dijo que estaba en una ciudad totalmente diferente. ¿Algo con eso tampoco? Gracias.

Solución: Cuando borras la partición de caché, solo estás tratando con un conjunto de archivos y carpetas temporales, que no forman parte de los directorios permanentes del sistema operativo. En otras palabras, su dispositivo puede sobrevivir sin ellos. Puede eliminar la partición de la caché sin temor a perder algo importante. Con el restablecimiento de fábrica, ocurre lo contrario. Si bien no perderá los archivos, carpetas y aplicaciones del sistema predeterminados necesarios, borrará sus datos, como fotos, videos, personalizaciones y aplicaciones de terceros. Antes de restablecer los valores de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos.

No estamos del todo seguros de lo que quiere decir con una persona que llama y dice que está en una ciudad diferente. ¿Recibió una indicación durante la llamada de que se encuentra en algún lugar donde pensó que debía estar? La información puede ser generada por una máquina y puede no ser precisa. Tienes que hablar con tu operador sobre esto.

Cómo solucionar problemas de Galaxy Note5 que no recibe texto de un contacto en particular

Hay varias razones posibles por las que su Note5 puede no recibir mensajes de un número determinado. Analicemos cada uno de ellos brevemente y cómo abordar cada uno de ellos.

Compruebe si hay bloques de mensajes

Es posible que haya designado el número de un contacto para bloquearlo. Intente verificar la configuración de su aplicación de mensajería para detectar posibles bloqueos. A continuación, le indicamos cómo (pasos aplicables solo a la aplicación Samsung Messages):

1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
3. Toque Configuración.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Presiona Bloquear mensajes.
6. Asegúrese de comprobar cada uno de los elementos de esta sección: números en bloque, frases en bloque, mensajes bloqueados.

Limpiar los datos de la aplicación de mensajería de texto

El problema puede deberse a una configuración de bloqueo o error en su aplicación de mensajería de texto. Intente borrar los datos de la aplicación y vea cómo funciona. Sigue estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus mensajes de texto con Smart Switch (si no quieres perderlos).
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
5. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Busque y toque su aplicación.
7. Toque Almacenamiento.
8. Toque el botón Borrar datos.
9. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Usa otra aplicación de mensajería de texto

Si borrar los datos de su aplicación de mensajería de texto no funciona, también puede usar una aplicación de mensajería alternativa. Asegúrate de ceñirte a las aplicaciones de mensajería oficiales como Android Messages de Google para estar seguro.

Póngase en contacto con su operador de red

Si ambas soluciones no ayudan en absoluto, asegúrese de informar a su operador para que puedan solucionar el problema con usted. Puede haber un problema por su parte que impida que algunos de sus mensajes se reenvíen a su dispositivo.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy Note5 pierde energía rápidamente después de una actualización

Creo que finalmente encontré al culpable de mi problema de agotamiento de la batería del 70 por ciento en mi Galaxy Note5. Después de una actualización reciente, mi huella digital de repente no se registró o mi contraseña de respaldo, pero afortunadamente la tenía configurada en Deslizar para abrirla, pero no puedo bloquearla o ingresar allí para cambiar la contraseña de respaldo o la huella digital que está registrada. No es gran cosa porque tengo mi propia seguridad, un bloqueo de aplicación confiable, sin embargo, está agotando mi batería a un ritmo rápido. 70 por ciento y no tengo ni idea de cómo solucionarlo. Y la pantalla sigue apareciendo por sí sola. Me hizo pensar que alguien me estaba mirando. jajaja

Aparentemente, Samsung tuvo este mismo problema en 2016 por lo que vi mientras buscaba una solución en Google, pero no veo informes recientes.

Solución: El problema de descarga de la batería ocurre en todos los dispositivos, pero casi siempre en los dispositivos antiguos o antiguos. Si su Galaxy Note5 tiene más de un año en este momento, debe comenzar a notar que el rendimiento de la batería ya no es tan bueno como cuando el dispositivo era nuevo.

Sin embargo, si hubo una caída drástica del rendimiento de la batería justo después de instalar una actualización, debe intentar los pasos de solución de problemas a continuación.

Limpiar la partición de caché

Este es un primer paso importante para la solución de problemas, especialmente si los problemas comenzaron a ocurrir casualmente después de una actualización de Android. A veces, las actualizaciones del sistema pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que generalmente da lugar a todo tipo de problemas. Para asegurarse de que su teléfono tenga un caché del sistema nuevo, desea borrar el caché del sistema con estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Mantenga sus aplicaciones actualizadas

Este es un paso de mantenimiento básico pero a menudo olvidado. En su caso, debe asegurarse de que todas sus aplicaciones no solo estén actualizadas, sino que también sean compatibles. La mayoría de las aplicaciones oficiales de editores conocidos son compatibles con las últimas versiones de Android, pero es posible que algunas aplicaciones no lo sean. Es su responsabilidad mantener sus aplicaciones actualizadas y compatibles. Si obtiene aplicaciones de otras fuentes fuera de Play Store, preste mucha atención y asegúrese de que sean compatibles. Si no sabe cómo actualizarlos, comuníquese con sus desarrolladores.

Si todas sus aplicaciones se tomaron de Play Store, asegúrese de actualizarlas todas (si cambia la configuración predeterminada que permite que la aplicación descargue e instale actualizaciones automáticamente). A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior izquierda (ícono de tres líneas).
3. En la parte superior donde ves la foto de la cuenta de Google seleccionada, toca la foto de perfil de la cuenta que deseas usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Recalibre Android y la batería

A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de batería. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas precisas del nivel de la batería, haga lo siguiente:

1. 1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
   3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
   4. Reinicia el dispositivo.
   5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
   6. Repita los pasos del 1 al 5.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar la información del software de su teléfono y restaurar todas las configuraciones a sus valores predeterminados es una solución de problemas importante en esta situación. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento.

Para restablecer de fábrica su Note5:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Consigue una batería nueva

Si todas las soluciones anteriores no resuelven el problema de descarga de la batería, reemplace la batería.