Contenido

• Problema 1: Cómo solucionar problemas de un Google Pixel 2 XL que no se enciende
• Problema 2: no puedo comprar el cargador Pixel 2 de Google directamente
• Problema 3: Google Pixel 2 XL No se solucionó ningún problema de carga al desactivar el modo de ahorro de batería

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de # GooglePixel2 y # GooglePixel2XL de hoy. Recientemente nos ha llamado la atención que varios usuarios de Pixel 2 están informando problemas de carga y relacionados con la energía en sus dispositivos. Como respuesta, hemos decidido crear este artículo de solución de problemas. Háganos saber si las soluciones que ofrecemos a continuación le ayudarán.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo solucionar problemas de un Google Pixel 2 XL que no se enciende

Hola. Tengo un Pixel 2 XL sin marca que compré directamente de Google. Martes 2 de enero, mi teléfono se apagó. después de reiniciar, perdí la conexión bluetooth, luego el teléfono se apagó y no se reiniciaba. no está enraizado y no tiene daños físicos o por agua, ni siquiera un rasguño. se comunicó con Google. Me enviaron a ubreakifix. Dijeron que es un problema de software. Probé Google de nuevo y no me sirvieron de nada. Cualquier idea es muy apreciada. - normando

Solución: Hola Norman. Hay una serie de pasos de solución de problemas que debe seguir para reducir las posibles causas de su problema. Sin el historial completo de su dispositivo, estamos tan desorientados como usted cuando se trata de identificar el motivo de su problema.

Verifique que el cable de carga y el adaptador estén funcionando

Esto es lo primero que debe hacer en esta situación. Es posible que la razón por la que su teléfono no se inicie sea un cable o adaptador defectuoso. Para verificar si el cable USB y el cargador están defectuosos, puede intentar usar otro conjunto de cable y adaptador, o usar el conjunto actual para cargar un dispositivo Android diferente.

Verifique el puerto de carga

En ocasiones, el puerto de carga puede acumular polvo, pelusa u objetos extraños. Asegúrese de verificarlo usando una lupa u otra herramienta de aumento para mirar dentro. Evite pegar nada en el puerto para evitar doblar los pines. Si cree que el puerto de carga está sucio o tiene algo extraño, intente usar una lata de comprimido para limpiarlo.

Verifique la toma de corriente

Si tiende a cargar en la misma parte de la casa, también es bueno si puede usar una toma de corriente diferente. La toma de corriente que está utilizando puede estar defectuosa. Si lo desea, también puede conectar otro dispositivo en ese mismo tomacorriente para ver si carga el otro teléfono.

Quite los accesorios adicionales si los tiene

Si está usando un estuche, asegúrese de quitarlo para ver si es el que está causando el mal funcionamiento del botón de encendido. Si no está utilizando ninguno, simplemente ignore este paso.

Comprueba si tu Google Pixel 2 se está cargando

Una de las razones por las que su dispositivo Pixel puede parecer que no se enciende es una batería agotada. Asegúrese de solucionar los problemas de carga de la batería enchufando el teléfono durante al menos 10 minutos. Si la pantalla muestra un icono de batería, entonces el teléfono simplemente está apagado y se está cargando. En este caso, simplemente puede reiniciar su teléfono.

Sin embargo, si hay una luz roja cuando su teléfono se está cargando, la batería debe estar agotada y completamente descargada. Si hay una luz roja intermitente mientras lo estás cargando, significa que no hay suficiente energía para volver a encender tu teléfono. Continúe cargando su dispositivo durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo.

Comprueba si se trata de un problema de pantalla defectuoso

Si tu Pixel no muestra ningún ícono de batería o luz roja durante la carga, es posible que tu teléfono tenga un problema con la pantalla rota. Para volver a encender el teléfono, presione el botón de encendido durante al menos 30 segundos y luego espere unos 2 minutos. Luego, intente llamar a su propio número usando otro teléfono. Si su Pixel suena, entonces tiene un problema con la pantalla.

Solucionar problemas con los botones de su teléfono

Otra forma de solucionar el problema es intentar usar los botones de hardware de su teléfono. Con el teléfono enchufado, mantenga pulsados ​​el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante al menos 20 segundos.

Si aparece una luz roja, su batería está completamente descargada. Para solucionar el problema, cargue su teléfono durante al menos 30 minutos. Después de eso, mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos, luego proceda a reiniciar el dispositivo.

Si ve un robot de Android y la palabra "Inicio" con una flecha alrededor, puede solucionar el problema presionando el botón para bajar el volumen hasta que vea la opción Apagado. Luego, presione el botón de encendido para seleccionar Apagado. Cargue su teléfono durante al menos 30 minutos. Luego, mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos y reinicie el teléfono.

Sugerencia: si no ve Reiniciar, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos, hasta que su teléfono se reinicie.

Comuníquese con el servicio de asistencia de Google para reparar o reemplazar el teléfono

Si todos los pasos anteriores no solucionan el problema en absoluto, envíe el teléfono. Debe haber un mal funcionamiento del hardware que causa el problema.

Problema 2: no puedo comprar el cargador Pixel 2 de Google directamente

He estado usando Pixel 2 durante un mes. Han pasado días desde que mi cargador original dejó de funcionar. Ahora estoy usando un cargador diferente que no funciona a la altura de la marca. Intenté comunicarme con Google para reemplazar mi cargador, pero no hubo respuesta de su parte. No tengo la disposición para comprar el cargador original en la tienda en línea de Google, ya que no está disponible en la India. Si pudiera ayudarme a comprar el cargador original, lo agradecería. ¡Gracias! - Praveen

Solución: Hola Praveen. Si no puede obtener un cargador Pixel 2 de Google directamente, le sugerimos que pruebe con cargadores de terceros. Hay una serie de buenas alternativas de terceros, por lo que definitivamente puede probarlas. Amazon generalmente envía a casi todos los países del mundo, por lo que puede probar cualquiera de estos productos:

• Cargador rápido dual Anker 39w
• Cargador de suministro de energía Aukey 27w
• Cargador rápido Tronsmart de doble puerto

Problema 3: Google Pixel 2 XL No se solucionó ningún problema de carga al desactivar el modo de ahorro de batería

Hola. ¿cómo estás? Así que tengo un Google Pixel 2 XL y sufría de un teléfono que no se cargaba, lo que me empujó a buscar soluciones y luego encontré esta lista de verificación. Hice todo lo que me dijo que hiciera, excepto un reinicio maestro, ya que sabía que no tendría suficiente batería para eso y es un proceso muy largo y tedioso.

De todos modos, ninguna de esas cosas funcionó para mí y no puedo decir que el reinicio maestro no hubiera funcionado. sin embargo, cuando estaba pensando en lo que hice con el teléfono antes de que esto sucediera, recordé que había activado el modo de ahorro de batería esta mañana. Pensando que un error podría haber causado que detuviera la carga de mi teléfono y sabiendo que era una posibilidad remota, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior, hice clic en el ahorro de batería para encenderlo nuevamente, luego volví a hacer clic en él para apagarlo y contemplar mi batería Comencé a cargar instantáneamente porque vi que el letrero de iluminación se elevaba sobre la batería. Pensé en compartir esto con ustedes porque creo que es un problema que muchas personas podrían estar experimentando y podría ser un error de software con la computación de la aplicación de ahorro de batería. Esto funcionó perfectamente para mí y pensé que quizás desee agregarlo a su lista de soluciones, ya que se necesitan 2 segundos para probarlo. Gracias. - Joehanna2496

Solución: Hola Joehanna2496. Como su nombre indica, el modo de ahorro de batería permite que su dispositivo extienda su fuente de energía al apagar algunas funciones y aplicaciones. Para ahorrar energía, tu Pixel 2 tiene que hacer estas cosas:

• deshabilitar la navegación de Google Maps
• minimizar la vibración, los servicios de ubicación y la mayoría de los datos en segundo plano
• no actualizará el correo electrónico, la mensajería ni otras aplicaciones que se sincronizan hasta que las abra
• apaga Siempre encendido monitor

No hemos escuchado de otros usuarios que hayan informado de errores en el modo de ahorro de batería antes, por lo que su caso debe ser aislado. No obstante, agradecemos su esfuerzo por informarnos que pudo solucionar su problema de carga simplemente desactivando el ahorro de batería. Continuaremos escuchando a otros usuarios de Pixel para ver si se puede repetir la misma solución si su dispositivo deja de cargar sin ningún motivo.