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Las PC se congelan todo el tiempo. Es por eso que necesita saber cómo restablecer un Surface Pro 2017 congelado. Usa este tutorial para aprender a hacer eso.
Su PC puede congelarse por varias razones. A veces, las compañías que hacen que el hardware de su Surface Pro 2017 actualice sus controladores. En un mundo perfecto, estas actualizaciones de controladores solo solucionarán los problemas existentes. Pero, pueden introducir nuevos problemas que hacen que su dispositivo se bloquee. También puede obtener un Surface Pro 2017 congelado al instalar programas desde Internet que no funcionan correctamente. El hardware dentro de su dispositivo puede tener un gran impacto en la estabilidad de su Surface Pro 2017 si no funciona correctamente.
La Surface Pro 2017.
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Aquí es cómo restablecer un Surface Pro 2017 congelado.
Antes de restablecer un Frozen 2017 Surface Pro
Antes de restablecer un Surface Pro 2017 congelado, hay algunas cosas que debe saber y hacer.
Registre cuántas veces su Surface Pro 2017 se congela. Windows 10 tiene su propio registro integrado para problemas, pero es más fácil tener la información en frente de usted si necesita llamar a Microsoft para pedir un reemplazo. En la mayoría de los territorios, la garantía de Microsoft cubre defectos por un año. También puede usar este registro para hacer un seguimiento de los cambios que realiza en Windows cuando intenta detener la congelación.
En segundo lugar, sepa que cualquier cosa en la que estuviera trabajando antes de restablecer un Surface Pro 2017 congelado podría perderse. Es por eso que debe tratar un restablecimiento completo como último recurso.
Si tiene una cubierta de tipo Surface conectada a su dispositivo, sepárela de la ranura de la cubierta de su Surface Pro 2017 y vuelva a conectarla. Esto generalmente resuelve cualquier problema con la comunicación del teclado al dispositivo.
Apague su mouse o teclado Bluetooth y, a continuación, vuelva a encenderlos. Windows 10 tiene problemas para comunicarse con dispositivos Bluetooth después de la actualización de Fall Creators. Este problema a veces te hace pensar que tu Surface Pro está congelada cuando no lo está.
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Reinicia tu Frozen 2017 Surface Pro
Desconecte el cable de alimentación de su Surface Pro 2017. Es el adaptador que viene con tu dispositivo. Si está utilizando Surface Dock en lugar del adaptador de corriente, desconéctelo también. Tenga en cuenta que perderá la conexión a su monitor y cualquier accesorio USB que haya conectado a su dispositivo a través de la base.
El borde superior de su Surface Pro 2017 contiene todos los botones que necesita para un restablecimiento exitoso. Agarra el dispositivo con la mano izquierda. Sostener el Poder y Sube el volumen botones en el dispositivo hacia abajo. Toda tu pantalla debería quedar completamente negra.
Has restablecido con éxito tu 2017 Surface Pro congelado si aparece un logotipo blanco de Microsoft en el centro de tu pantalla. Las bolas flotantes en un círculo aparecerán debajo del logotipo si ha comenzado a cargar Windows 10, lo que casi siempre debería hacer. A veces puede pedirle que verifique su almacenamiento antes de que comience a cargar su sistema operativo también. Eso es normal si ha restablecido su dispositivo más de una vez recientemente.
Ahora inicie sesión en Windows 10 nuevamente usando Windows Hello, su número de PIN o la contraseña de su cuenta de Microsoft. Microsoft Edge, el navegador de Windows 10, puede abrir las pestañas que antes tenías abiertas. Si estaba en Microsoft Word, Excel o PowerPoint, ábralos nuevamente. Cada aplicación guarda tu progreso automáticamente, por lo que deberían tener copias recientes de tu trabajo.
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Así es como se restablece un Surface Pro 2017 congelado. Nuevamente, si tiene que hacer esto con regularidad, algo ha ido mal con su Surface Pro o con el hardware que contiene. Realice una copia de seguridad de toda su información y reinicie Windows 10 para ayudar a poner fin a esto.
Cuando eso no funcione, comuníquese con el Soporte de Microsoft. Pueden proporcionarle más información sobre un reemplazo dentro de la garantía o direcciones a su tienda Microsoft más cercana para obtener ayuda para solucionar el problema.
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