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• Cómo eliminar la advertencia de infección de virus en Galaxy Tab S5e | deshacerse de los anuncios emergentes y el malware

¿Está intentando eliminar la advertencia de infección de virus en Galaxy Tab S5e? Si cree que su tableta ha sido infectada por un virus, siga nuestras sugerencias a continuación. Esta no es una guía completa sobre cómo hacer que su dispositivo esté completamente libre de virus para siempre, pero debería ayudar a lidiar con formas comunes de molestos pop-ups y malware.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo eliminar la advertencia de infección de virus en Galaxy Tab S5e | deshacerse de los anuncios emergentes y el malware

Tratar con malware o virus en Android no es una tarea sencilla. Obtén información sobre qué hacer si crees que tu Galaxy Tab S5e ha sido infectado por un virus o malware.

Eliminar la advertencia de infección de virus del navegador

Muchos usuarios de Android saben que su dispositivo puede estar infectado por malware al usar un navegador web. La mayoría de las veces, los creadores de malware se dirigen a navegadores web como el navegador de Internet predeterminado de Samsung o Google Chrome para engañar a los usuarios. Si se pregunta cómo eliminar la advertencia de infección de virus en su navegador Galaxy Tab S5e, siga las soluciones a continuación.

Confirme la infección por virus (reiniciando en modo seguro)

Si su Galaxy Tab S5e sigue mostrando ventanas emergentes o advertencias de virus cada vez que abre un navegador web, lo primero que debe hacer es reiniciar en modo seguro. Tenga en cuenta que esto solo funciona si el navegador en el que está trabajando está preinstalado, es decir, viene con el sistema cuando configura el dispositivo por primera vez. Si está utilizando un navegador web que instaló más tarde, este procedimiento de Modo seguro no se aplicará. En este caso, simplemente omita esta sugerencia.

Si está intentando solucionar un problema con un navegador web preinstalado, como el navegador de Internet predeterminado de Samsung, continúe con el reinicio en modo seguro.

El modo seguro es un entorno de software independiente de Android que utilizan los técnicos para solucionar problemas de aplicaciones incorrectas. También puede usarlo para identificar cuál de sus aplicaciones es problemática. Si bien su Galaxy Tab S5e se ejecuta en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros no podrán cargarse. Por lo tanto, si las ventanas emergentes no aparecen en modo seguro pero regresan después de reiniciar su Galaxy Tab S5e al modo normal, eso es una confirmación de que una de las aplicaciones lo está causando. Para solucionar el problema, debe utilizar el proceso de eliminación para identificar y eliminar la aplicación incorrecta del sistema.

Para reiniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que el dispositivo se haya iniciado en modo seguro, obsérvelo durante algún tiempo para ver si vuelven a aparecer las ventanas emergentes. Si es así, elimine la última aplicación que instaló. Luego, regrese el teléfono al modo normal y revise si hay ventanas emergentes nuevamente. Si las ventanas emergentes siguen ahí, realice otra ronda de eliminación de una aplicación y vuelva al modo normal. Realice este ciclo hasta que haya identificado la aplicación incorrecta.

Restablecer o reinstalar el navegador

Otra solución que puede probar es eliminar el navegador web del teléfono y esperar que también elimine el malware. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos sobre cómo desinstalar una aplicación:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
5. Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono de Menú (arriba a la derecha) y luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Toque Desinstalar para eliminar una aplicación.
7. Toque Aceptar para confirmar.

Evite el malware con Play Protect

Google ofrece una forma de proteger los dispositivos Android de aplicaciones maliciosas al escanear un dispositivo en busca de amenazas. Asegúrese de usarlo como otra alternativa para encontrar malware en su dispositivo. Así es cómo:

1. Abre la aplicación Google Play Store de tu dispositivo Android.
2. Presiona el ícono Menú.
3. Toque Play Protect.
4. Active Analizar dispositivo en busca de amenazas de seguridad.

Alternativamente, también puede comprar o descargar aplicaciones antivirus gratuitas para ayudar a lidiar con posibles virus. Hay muchas buenas aplicaciones antivirus gratuitas en Play Store. Asegúrese de utilizar solo los de empresas de renombre. Cuando se trata de aplicaciones antivirus, tener más de una no es una buena idea. Solo instale uno para evitar causar problemas de rendimiento en su dispositivo.

NOTA: Algunos malware pueden disfrazarse de aplicaciones antivirus. Asegúrate de no enamorarte de ellos. Investigue un poco antes de instalar una aplicación de la que no esté seguro.

Desactivar las notificaciones de determinados sitios web

Si desea administrar las notificaciones de un sitio web que visita regularmente, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de Chrome.
2. Vaya a una página web.
3. A la derecha de la barra de direcciones, toca el ícono Más (tres puntos)
4. Luego, toque Información o Información.
5. Toca Configuración del sitio.
6. En "Permisos", toca Notificaciones.
7. Si no ve "Permisos" o "Notificaciones", el sitio no tiene las notificaciones activadas.
8. Apague la configuración.

Eliminar la advertencia de infección por virus de su dispositivo

Si no recibe una advertencia de infección de virus incluso cuando no está intentando utilizar un navegador web, es posible que haya un malware ejecutándose en segundo plano. O puede ser una mala aplicación. Hay una serie de posibles causas por las que puede haber ventanas emergentes sobre la infección por virus en su dispositivo, aunque la razón más común es una mala aplicación. A continuación se muestran las cosas que puede intentar eliminar la advertencia de infección de virus de su Galaxy Tab S5e.

Algunas de las señales comunes de que un dispositivo Android ha sido infectado son las siguientes:

1. Mayor uso de datos
2. Bloqueo excesivo de la aplicación
3. Ventanas emergentes de adware
4. Factura de teléfono más alta de lo normal
5. Aplicaciones desconocidas
6. Consumo de batería más rápido
7. Calentamiento excesivo
8. Ventanas emergentes aleatorias para instalar una aplicación desde Play Store

Si alguna de estas cosas está sucediendo en su dispositivo, lo primero que debe hacer es limpiarlo con el restablecimiento de fábrica.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Como ya está obteniendo una indicación clara de que su teléfono ha sido infectado por malware, el primer paso de solución de problemas que puede hacer es asegurarse de limpiar el teléfono. El restablecimiento de fábrica borrará todas las adiciones críticas que no sean del sistema, incluidas las aplicaciones potencialmente malas, los virus, el malware y los códigos que fuerzan las ventanas emergentes. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de realizar esta solución. Además, asegúrese de eliminar la cuenta de Google de su dispositivo para evitar problemas que puedan ser causados ​​por la función de protección de restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su A30:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Usar aplicación antivirus

El restablecimiento de fábrica puede ser eficaz para limpiar tu teléfono, pero no puede protegerlo todo el tiempo. Si no tiene cuidado, volverá a introducir la fuente del virus (aplicación). Para disminuir las posibilidades de que eso suceda, debe asegurarse de hacer estas dos cosas inmediatamente después de configurar el dispositivo:

Habilite Play Protect en Play Store

• Instalar la aplicación antivirus
• El primero (Play Protect) se menciona anteriormente, por lo que le recomendamos que siga los pasos para activarlo.

La instalación de la aplicación antivirus debe realizarse después del restablecimiento de fábrica. Esto es para agregar más protección al sistema antes de instalar el resto de sus aplicaciones. Aparentemente, el objetivo es poner su dispositivo en el medio entre el antivirus y las amenazas potenciales. Hay muchas buenas aplicaciones antivirus gratuitas para usar en Play Store. Le sugerimos que utilice uno de ellos para empezar. Si encuentra un favorito más adelante, ese es el tiempo en el que probablemente desee invertir para obtener una versión premium. Sin embargo, para una protección básica, puede usar la versión gratuita.

Al seleccionar una aplicación antivirus, es importante elegir una de buena reputación. Hay muchos virus y malware que se disfrazan como aplicaciones antivirus legítimas. Asegúrese de leer las reseñas de otros usuarios y use solo la de desarrolladores conocidos.

Agregar un antivirus ayudará a proteger el sistema de aplicaciones malas conocidas durante la instalación, pero ¿agregar más es mejor? ¡NO! Tener más de una aplicación antivirus en su sistema no es una buena idea. Puede causar problemas graves de rendimiento y otros problemas. Elige uno y quédate con él. O simplemente desinstale el primero antes de reemplazarlo.

Tenga en cuenta las aplicaciones que instala

Lo más importante que puede hacer para evitar que su Galaxy Tab S5e se vuelva a infectar es asegurarse de instalar solo buenas aplicaciones. Los hackers y los creadores de malware se dirigen a los dispositivos Android porque son menos seguros en comparación con, por ejemplo, los dispositivos iOS. Hay muchas aplicaciones malas que ni siquiera Google puede eliminar por completo en Play Store. Eres una parte clave para proteger tu teléfono. Los antivirus y otras formas de protección automatizada solo pueden ayudar hasta cierto punto. Los delincuentes suelen encontrar una manera de eludir los antivirus y la protección de Google Play Store. Hay una batalla constante entre ellos y los piratas informáticos, por lo que no debe dejar la integridad de sus datos a las aplicaciones todo el tiempo. Si las ventanas emergentes molestas regresan después de un restablecimiento de fábrica (tenga en cuenta que las aplicaciones legítimas y seguras también pueden usar ventanas emergentes para ganar dinero), probablemente se deba a que no está haciendo un buen trabajo al filtrar sus aplicaciones. Si no está seguro de si una aplicación o un juego es seguro de instalar, haga la debida diligencia para saber más al respecto. Utilice Google para encontrar reseñas al respecto, o puede consultar las reseñas que otros usuarios han publicado en la página de instalación de la aplicación en Play Store. Si hay muchas críticas negativas y menciones de un virus o ventanas emergentes asociadas con dicha aplicación, probablemente sea una buena idea mantenerse alejado de ella.

Le sugerimos que también considere al editor o desarrollador de la aplicación que instala. No todos los desarrolladores tienen buenas intenciones en mente. Si cree que una aplicación atractiva proviene de un desarrollador desconocido, menos conocido o sospechoso, no la instale. Nuevamente, investigue un poco y vea si el producto que ofrecen es seguro. Si necesita una función en particular y se muere por tenerla en su teléfono, intente ver si puede obtenerla de otra aplicación.

Con suerte, todas las sugerencias anteriores lo ayudarán a proteger su teléfono de las amenazas. Asegúrese de contactarnos si necesita más ayuda en el futuro.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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