Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores a solucionar los problemas que están experimentando con su #Samsung #Galaxy # S9 +. Este es uno de los últimos modelos insignia de la compañía surcoreana que es mejor conocida por tener una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas y cámaras traseras duales, ambas ópticamente estabilizadas. Debajo del capó se encuentra el poderoso procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos cómo recuperar datos de un Galaxy S9 + con una pantalla dañada.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo recuperar datos de un Samsung Galaxy S9 + con pantalla dañada

Problema:Hola chicos. Tengo un Samsung s9 plus con una pantalla rota y no tengo problemas de visualización varias semanas después. El teléfono funciona, se puede encender, responde al tacto, pero la pantalla es negra. He intentado todos los reinicios, pero todavía es negro. Iré al servicio para reemplazar la pantalla pero necesito acceder a los archivos y hacer la copia de seguridad. El problema es que mi teléfono está bloqueado y no puedo acceder a él a través de mi PC. Conecto Smart Switch pero dice teléfono bloqueado, desbloquee el teléfono. ¿Cómo puedo hacer eso? ¿Existe una aplicación o un software para acceder a mis archivos en el teléfono? Muchas gracias.

Solución: El software de Android es una plataforma segura que requiere que una persona valide su identidad antes de que se pueda acceder a los datos almacenados por el software. Para su teléfono, esto significa que se puede usar cualquiera de los siguientes para desbloquear el teléfono.

• Deslizar: deslice la pantalla para desbloquearla.
• Patrón: crea un patrón que dibujas en la pantalla para desbloquear.
• PIN: seleccione un PIN para desbloquear la pantalla.
• Contraseña: cree una contraseña para desbloquear la pantalla.
• Ninguno: sin bloqueo de pantalla.
• Escaneo inteligente: use el reconocimiento de rostro e iris juntos para una mayor precisión y seguridad.
• Rostro: use el reconocimiento facial para desbloquear.
• Huellas digitales: use el reconocimiento de huellas digitales para desbloquear la pantalla.
• Iris: use el reconocimiento de iris para desbloquear la pantalla.

Para hacer una copia de seguridad de los archivos de su teléfono cuando la pantalla no funciona, puede intentar usar Smart Switch, luego, si debe desbloquear el teléfono, debe intentar usar su huella digital.

• Vaya al sitio web de soporte de Samsung Smart Switch.
• Haga clic en el enlace de descarga para Windows o Mac
• Haga clic para iniciar el archivo .exe descargado (.dmg en Mac).
• Si hay un error que dice La aplicación no se pudo iniciar porque su configuración en paralelo es incorrecta, descargue e instale este paquete de Microsoft Visual C ++.
• Haga clic en las casillas de verificación para verificar que acepta los términos del acuerdo de licencia.
• Haga clic en Siguiente.
• Haga clic en Finalizar una vez que se complete el proceso de instalación.
• Smart Switch se iniciará en su computadora.
• Conecte su teléfono a su computadora mediante un cable USB para comenzar. El programa debería reconocer instantáneamente cuando está conectado. Es posible que se le solicite que permita la transferencia de archivos USB en su teléfono.
• En el software Safe Switch, haga clic en Copia de seguridad.
• Se le pedirá que otorgue permisos de acceso en su teléfono.
• Contesta tu teléfono.
• Toque Permitir. Si tiene una tarjeta micro SD en su teléfono, también tendrá la opción de hacer una copia de seguridad de esos datos.

En caso de que Safe Switch requiera que toque el teléfono para permitir la copia de seguridad, no podrá hacer esto ya que la pantalla está dañada. Luego, debe continuar con la siguiente opción, que es usar el programa de administración de archivos de la computadora para explorar el contenido del teléfono y, si puede ver las fotos, haga una copia de ellas inmediatamente.

Si las sugerencias anteriores no funcionan, la única forma en que podrá recuperar los datos almacenados en el teléfono es reemplazar primero el conjunto de pantalla del dispositivo.