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Cuando su teléfono deja de responder sin motivo o causa aparente, puede esperar que sea el resultado de una falla del firmware. Este problema es común e incluso los teléfonos premium como el Samsung Galaxy S8 también pueden experimentar este tipo de problema. Algunos de nuestros lectores se han puesto en contacto con nosotros que se quejan de que sus dispositivos, según los informes, no responden. Según algunos, sus teléfonos simplemente se apagan por sí solos y ya no se vuelven a encender, mientras que otros dicen que sus dispositivos están atascados en una pantalla determinada y no se reiniciarán ni cargarán.
En este artículo, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy S8 que dejó de responder. Dado que no es la primera vez que nos encontramos con este problema, también compartiré con ustedes la solución que hemos estado utilizando para abordar este problema. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de alguna manera.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo reparar su Galaxy S8 que no responde
Este problema puede parecer un problema de hardware, pero la mayoría de las veces, es solo una falla menor o un problema de firmware. Ya me he encontrado con este tipo de problema con diferentes dispositivos y es fácil de solucionar siempre que no haya signos de daño físico o líquido.
Primera solución: hacer el reinicio forzado
Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con batería extraíble cuando se bloquean, bueno, es similar a eso, solo que lo hacemos con teléfonos que tienen baterías no extraíbles. Su teléfono está cableado para realizar este método si la combinación se realiza correctamente. De hecho, es lo único que puede hacer que su dispositivo responda si el problema es un fallo del firmware. Así es como lo haces:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Si la combinación se realiza correctamente, su S8 se reiniciará normalmente y se iniciará en la pantalla de inicio. Luego puede continuar usándolo, sin embargo, no hay garantía de que el problema nunca vuelva a ocurrir en el futuro.
Por otro lado, si su Galaxy S8 no responde, intente hacerlo un par de veces más para asegurarse de que lo está haciendo bien. O puede intentar esto en su lugar:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Es similar al primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que mantenga presionado el botón para bajar el volumen antes de presionar la tecla de encendido porque así debería ser. Si presiona y mantiene presionada la tecla de encendido primero, no obtendrá el mismo resultado y no se realizará el reinicio forzado. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, debe pasar al siguiente procedimiento.
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Segunda solución: intente cargar su teléfono y realice el reinicio forzado
Es posible que la batería esté agotada y, si bien tener un bate vacío no es realmente un problema, lo que sucedió antes de que se agotara el jugo puede haber desencadenado el problema. Cuando la batería está agotada, es posible que algunos servicios y componentes de hardware no se apaguen correctamente. Como resultado, su teléfono se bloqueará y luego agregará el hecho de que no queda energía. Por lo tanto, tendrá un teléfono que no se enciende cuando se presiona la tecla de encendido y no se carga cuando está conectado a su cargador. Esto es lo que debe hacer al respecto:
- Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que está usando el cargador con cable original.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su dispositivo a su cargador.
- Independientemente de si las señales de carga se muestran o no, permita que el teléfono esté conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Si el dispositivo aún no funciona después de esto, entonces el problema es más grave de lo que pensamos. Lleve el teléfono a la tienda oa la tienda local para que un técnico pueda arreglarlo por usted.
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