Si posee un teléfono inteligente Android o iOS, existe la posibilidad de que haya visto una ventana emergente que diga "su sistema está muy dañado por cuatro virus". Parece una advertencia auténtica que incluso incluye un botón en el que debe hacer clic para reparar dicho problema. Antes de entrar en pánico, tenga la seguridad de que su teléfono no tiene virus. De hecho, se trata de un secuestrador de navegador engañoso que intenta convencerlo de que su teléfono está infectado. Si hace clic en el botón, se instalará un software cuestionable en su teléfono. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, le mostraremos cómo reparar su sistema está muy dañado por el problema de los cuatro virus.

Si tiene algún problema con su computadora o dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar su sistema está muy dañado por cuatro problemas de virus

Desinstale la aplicación Locate Four Virus

Lo primero que deberá hacer en este caso es desinstalar la aplicación de cuatro virus de su dispositivo.

• Vaya a Configuración> Administrador de aplicaciones (Aplicaciones)
• Seleccione el filtro Descargado y busque la entrada "Localizar cuatro virus".
• Si ve la aplicación, tóquela y presione Desinstalar.

Compruebe si su sistema está muy dañado por el problema de los cuatro virus.

Borrar la caché de navegación y los datos

Dado que este problema afecta a su navegador, es mejor borrar la memoria caché y los datos de su navegador.

• Vaya a Configuración> Más Administrador de aplicaciones y busque el navegador en el que recibe esta alerta de virus.
• Toque el navegador y toque el botón Forzar parada.
• Cuando la aplicación se detenga por completo, toque Borrar datos.
• Después de este toque en borrar caché, se borrarán los archivos temporales de su navegador.

Reinicie su teléfono y luego verifique si su sistema está muy dañado por el problema de los cuatro virus.

Desinstalar el navegador de terceros

Si este problema ocurre cuando está utilizando un navegador de terceros o un navegador que ha descargado, simplemente debe desinstalar este navegador. Una vez que el problema desaparezca, simplemente puede descargar el navegador nuevamente desde Google Play Store.

• Seleccione la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación o en la pantalla de inicio
• Toque Aplicaciones y notificaciones, luego presione Ver todas las aplicaciones.
• Desplácese hacia abajo en la lista hasta encontrar la aplicación que desea eliminar y tóquela.
• Seleccione Desinstalar.

Compruebe si el problema persiste.

Limpia la partición de caché del teléfono

Una de las formas de solucionar este problema es borrar la partición de caché del teléfono.

Para dispositivos Samsung

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Para dispositivos Huawei

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar "borrar partición de caché" y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, la mejor manera de solucionarlo ahora mismo es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Para dispositivos Samsung

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
• Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.

Para dispositivos Huawei

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar seleccionar borrar caché / restablecimiento de fábrica y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Después del reinicio, lo más probable es que el problema se resuelva.