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No poder usar las funciones principales de su teléfono, particularmente el envío y la recepción de SMS, es definitivamente un gran problema. No obstante, es inevitable encontrarse con estos problemas dado que se encuentra entre los servicios relacionados con la red de su dispositivo. Los problemas de red son inevitables, por lo que no tiene más remedio que lidiar con ellos siempre que ocurran. En esta publicación se destacan soluciones simples y soluciones alternativas sugeridas que se utilizan para solucionar problemas de SMS en un teléfono inteligente Sony Xperia XZ Premium.
Si posee este mismo dispositivo y necesita más información sobre cómo solucionar un problema similar, puede consultar este tutorial. Siga leyendo para saber qué hacer si los mensajes de texto o SMS no se envían o no se reciben en su dispositivo Xperia XZ Premium.
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Xperia XZ Premium que no envía ni recibe mensajes de texto
Antes de comenzar a solucionar problemas, verifique los indicadores de señal en la barra de estado de su teléfono y asegúrese de que esté recibiendo una señal de red estable. Si tu teléfono recibe una señal débil e inestable o no tiene ninguna señal, intenta mudarte a una ubicación diferente que no tenga barreras de señal. Al menos 2 barras de intensidad de señal serán suficientes. Si está usando su teléfono en un área que ya está fuera de la cobertura de su red, entonces no puede hacer nada más que usar los servicios de red en su teléfono nuevamente cuando regrese al área de cobertura de su red. Si se encuentra dentro del área de cobertura pero tiene problemas para obtener una buena señal de red, primero deberá resolver los problemas de red para utilizar las funciones de SMS de su teléfono.
También asegúrese de que la memoria de su teléfono no esté llena. Es posible que no pueda enviar o recibir más SMS o mensajes de texto a menos que libere algo de espacio eliminando conversaciones y conversaciones de mensajes antiguos o cualquier otro archivo no deseado del almacenamiento de su teléfono. Si aún no puede enviar o recibir SMS después de hacer eso, pruebe estas soluciones posteriores. En realidad, estas son soluciones genéricas que funcionan de maravilla para muchos propietarios de teléfonos Android que han lidiado con problemas de envío y recepción de SMS.
Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Los errores menores de software que afectan su aplicación de mensajería suelen ser la razón principal por la que las funciones de SMS fallan repentinamente. Para borrar estos errores, realice un restablecimiento parcial o simplemente reinicie su teléfono con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Poder durante unos segundos hasta que se abra el menú.
- Grifo Reiniciar de las opciones dadas.
- Luego espere a que su teléfono se reinicie.
Otros síntomas que surgen de fallas de software menores y caché erróneo también se borran en el proceso. Toda la información guardada en la memoria interna seguirá intacta, por lo que no es necesario realizar copias de seguridad.
Segunda solución: restablezca la configuración de red en el teléfono.
Rectificar los errores de configuración de red en el teléfono también puede ser la clave para resolver el problema, especialmente si se inició después de modificar algunas configuraciones en su dispositivo. Las opciones y configuraciones de red no válidas se pueden borrar restableciendo la configuración de red y así es como se hace:
- Toque para abrir el Configuraciones aplicación.
- Seleccione Red e Internet.
- Toque en el Icono de menú (tres puntos verticales) para ver más opciones.
- Seleccione Se restableció la configuración de red.
- Luego toque REINICIAR AJUSTES para confirmar.
Espere hasta que finalice el restablecimiento y luego reinicie su teléfono para aplicar nuevos cambios. Cuando su teléfono haya completado la secuencia de inicio, configure las opciones necesarias y habilite las funciones de red que desea usar en su dispositivo, incluyendo Wi-Fi y red de datos móviles.
Tercera solución: establezca o cambie el número del centro de servicio de SMS en su tarjeta SIM.
Otro truco que puede probar si el problema continúa después de restablecer la configuración de red es cambiar o configurar el número del centro de servicio de SMS. Así es como se hace:
- Toque en el Aplicaciones icono de la pantalla de inicio.
- Desplácese y toque Teléfono.
- Si es necesario, presiona el ícono del teclado.
- Teclear *#*#4636#*#* al marcador.
- Grifo Información del teléfono.
- Desplácese hacia abajo hasta SMSC.
- Grifo Actualizar para ver el número actual y el formato que usa. Si obtienes un Actualizar error o Error de actualización, comuníquese con su proveedor de servicios de red o con su operador para obtener más ayuda. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
- Ingrese el relevante Número SMSC en el campo de entrada usando el formato correcto y luego toque Actualizar.
Si ves un Error de actualización, comuníquese nuevamente con su proveedor para obtener ayuda.
Cuarta solución: instale una nueva actualización del sistema para su dispositivo.
La instalación de la última actualización del sistema para su teléfono inteligente Xperia XZ Premium también puede ayudar si el problema se desencadena de alguna manera por errores aleatorios. Las actualizaciones de software ofrecen parches de seguridad necesarios para abordar los errores y problemas causados por errores en el teléfono.
- Para verificar la versión de software actual de su teléfono, vaya a Configuración-> Sistema-> Acerca del teléfono-> Número de compilación.
Si hay una nueva actualización del sistema disponible, verá un icono Actualizar en la barra de estado. Para descargar la actualización, siga estos pasos:
- Arrastre la barra de estado hacia abajo para abrir el panel de notificaciones.
- Desplácese hacia abajo y toque para seleccionar la actualización del sistema deseada.
- Grifo Descargar para comenzar a descargar la actualización.
- Espere hasta que la actualización se descargue por completo y luego toque Instalar en pc para comenzar a instalar la actualización del sistema en su teléfono.
Siga todas las indicaciones en pantalla para completar la instalación de la actualización del sistema y luego reinicie su teléfono cuando haya terminado.
Quinta solución: Retire y vuelva a colocar la tarjeta SIM en su teléfono.
La tarjeta SIM mal colocada o dañada también puede ser la causa subyacente del problema. Para asegurarse de que esto no le esté causando problemas de SMS, retire y vuelva a colocar la tarjeta SIM en su teléfono con estos pasos:
- Apaga tu teléfono completamente.
- Con el teléfono apagado, inserte el expulsor de la bandeja SIM o un clip pequeño en el orificio provisto en la bandeja hasta que salga.
- Retire con cuidado la bandeja del teléfono y luego retire la tarjeta SIM de la bandeja.
- Verifique que la tarjeta SIM no tenga signos visibles de daño y, si no muestra ninguno, colóquela nuevamente en la bandeja SIM en la misma posición antes de retirarla. Los contactos dorados deben estar hacia abajo en la bandeja de la tarjeta.
- Asegure la tarjeta SIM y luego vuelva a colocar la bandeja en el teléfono. Asegúrese de que la bandeja esté bloqueada en su lugar.
Quitar y reinstalar la tarjeta SIM también es otra forma de actualizar los servicios relacionados con la red en su dispositivo. Si sospecha que la tarjeta SIM está dañada, comuníquese con su proveedor de servicios para obtener recomendaciones. Es posible que sea necesario reemplazar una nueva tarjeta SIM.
Otras cosas que necesitas comprobar
- Si su problema es solo con el envío de SMS, verifique el número de teléfono y asegúrese de que sea correcto. Su mensaje puede tener un número de teléfono o una dirección de destinatario incorrectos que deben rectificarse.
- Otra cosa que debe verificar es el estado de su cuenta. Es posible que no pueda enviar o recibir mensajes de texto porque la función está bloqueada en su cuenta. Pregúntele a su operador o proveedor de servicios de red sobre este asunto para que puedan realizar los ajustes necesarios y las preferencias de mensajes en su cuenta.
Busca más ayuda
Si comenzó a tener problemas para enviar o recibir mensajes de texto / SMS en su teléfono inteligente Xperia XZ Premium después de instalar una nueva actualización del sistema o modificar algunas configuraciones en su dispositivo y el problema persiste después de aplicar las soluciones anteriores, puede solicitar más ayuda a Sony Xperia Equipo de apoyo. Es posible que se necesiten soluciones avanzadas para eliminar errores de software complejos que hicieron que el sistema de SMS dejara de funcionar en su teléfono.
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