Los problemas de conectividad de red en dispositivos móviles se pueden atribuir a muchos factores diferentes, incluidos fallas de software en el dispositivo, actualizaciones defectuosas, problemas con el equipo de red, problemas relacionados con la cuenta, cortes de red o problemas técnicos por parte del proveedor de servicios. Por lo general, los usuarios finales pueden solucionar el problema, a menos que la culpa sea de cortes de red o problemas de cuenta. Los síntomas de los problemas de conectividad de la red pueden variar desde conectividad intermitente o conexión inestable hasta ninguna conexión a Internet.

En esta publicación se aborda un problema de red que ocurre en el Galaxy Note 8, en el que el dispositivo no puede acceder a Internet incluso cuando ya está conectado a la red Wi-Fi. Siga leyendo para descubrir qué podría haber causado tales problemas y cómo lidiar con ellos. No dude en consultar este tutorial cuando sea necesario.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

Primera solución: reinicie su equipo de red.

El equipo de red (enrutador inalámbrico / módem) también puede generar problemas de firmware y, cuando esto sucede, las fuentes de conectividad de red pueden volverse inestables o no funcionar en absoluto. Si tiene otros dispositivos inalámbricos que están conectados al mismo equipo de red, intente verificar si tienen el mismo problema. Si lo hacen, entonces el equipo de red está fallando. La forma más sencilla de solucionar el problema es reiniciar (apagar y encender) el equipo de red. Así es como se hace:

1. presione el Botón de encendido en su enrutador / módem inalámbrico para apagarlo. Sabrá cuándo está apagado si todos los indicadores luminosos están apagados.
2. Mientras está apagado, desconecte el adaptador de A / C de la fuente de alimentación. Déjelo desenchufado durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto.
3. Después del tiempo transcurrido, vuelva a conectarlo.
4. Luego presione el Botón de encendido de nuevo para encenderlo.
5. Espere hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen.

Si ve alguna luz roja, espere hasta que se vuelva verde o azul. Una luz roja generalmente indica un problema. Comuníquese con su operador o proveedor de servicios para obtener más ayuda en la resolución de problemas de firmware con su equipo de red.

Si todo está bien con su equipo de red, reinicie su Galaxy Note 8. Después del reinicio, intente conectarse a Internet y vea si ya puede acceder.

Segunda solución: enciende y apaga el Wi-Fi.

Este simple truco ya ha sido probado por muchas personas que se han ocupado de problemas menores de conectividad de red en un teléfono inteligente Android. De alguna manera reinicia y actualiza las funciones de conectividad inalámbrica del teléfono, lo que resulta en una experiencia de navegación por Internet impecable y fluida. Si desea probarlo, aquí le explicamos cómo:

1. Abre el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Wifi.
4. Mueva el interruptor de Wi-Fi para apagar Wi-Fi.
5. Después de 30 segundos, vuelva a tocar el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.

Abra su navegador, luego intente navegar a un sitio web y vea si ahora puede acceder.

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Tercera solución: elimine la red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse.

Una red inalámbrica dañada también puede provocar el mismo problema en su dispositivo. Y la solución recomendada para esto es olvidar o eliminar la red inalámbrica errante y luego configurarla nuevamente en su teléfono. Entonces, la próxima vez que conecte su dispositivo a esa red inalámbrica es como si fuera la primera vez que lo hace. A continuación, le indicamos cómo eliminar (olvidar) una red inalámbrica en su Galaxy Note 8:

1. Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Conexiones.
4. Grifo Wifi.
5. Desplácese y toque para seleccionar su red Wi-Fi de la lista.
6. Toque y mantenga presionada la red Wi-Fi para eliminar.
7. Grifo Olvida la red para confirmar.

Reinicie su dispositivo cuando haya terminado de eliminar / olvidar la red inalámbrica. Luego escanee y conéctese a su red inalámbrica nuevamente con estos pasos:

1. Abre el Aplicaciones bandeja.
2. Navegar a Configuración-> Conexiones menú.
3. Toque el interruptor para activar Wi-Fi.
4. Toque para seleccionar su red inalámbrica de la lista.
5. Ingrese la contraseña de la red si es necesario.
6. Grifo Conectar.

Haga algunas pruebas de navegación o navegue a diferentes sitios web después de volver a conectarse para determinar si el problema ya se ha resuelto.

Cuarta solución: actualice el software a la última versión.

La instalación de la última actualización de software en su dispositivo puede ser la clave para solucionar el problema, especialmente si es causado por errores de software y malware. Las nuevas actualizaciones no solo aportan nuevas funciones, sino que también contienen parches de corrección para abordar los problemas existentes del dispositivo que se desencadenan por errores de software. Para comenzar, verifique si hay alguna actualización disponible (OTA) para descargar e instalar en su Galaxy Note 8 con estos pasos:

1. Conecte su teléfono a Wi-Fi, si es necesario.
2. Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Actualización de software.
5. Grifo Descargar actualizaciones manualmente.
6. Grifo OKAY.
7. Grifo comienzo.
8. Grifo Okay en el mensaje de reinicio.

Espere hasta que su dispositivo termine de reiniciarse y luego intente hacer una prueba de navegación.

Quinta solución: restablezca la configuración de red en su Galaxy Note 8.

Al restablecer la configuración de red, se borrarán todas las configuraciones de red personalizadas, incluidas las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth que configuró anteriormente. Esto luego borra cualquier error y configuración de red no válida que podría haber causado funciones de red erráticas en su dispositivo. Así es como se hace:

1. Deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Administración General.
4. Grifo Reiniciar.
5. Seleccione la opción para Reiniciar configuración de la red.
6. Revise el mensaje y luego toque Reiniciar ajustes continuar.
7. Si se le solicita, ingrese la contraseña, PIN o patrón de su dispositivo.
8. Luego toque Reiniciar ajustes para confirmar.

Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el restablecimiento de la configuración. Después del reinicio, deberá configurar y conectarse a su red inalámbrica.

Otras opciones

• Reinicio maestro. Puede optar por realizar un restablecimiento maestro para borrar su dispositivo y restaurar sus valores predeterminados de fábrica. Es posible que haya un error complejo del sistema que provoque un conflicto en las funciones de red de su teléfono. Estos errores deben eliminarse mediante un reinicio maestro. No olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos críticos, ya que también se eliminarán en el proceso.
• Soporte técnico. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet / operador para informar el problema y obtener más ayuda. También verifique y asegúrese de que su cuenta esté al día y que sus servicios de red estén activos. Problemas como este también pueden ser provocados por errores técnicos por parte del proveedor de servicios, lo que significa que no se pueden resolver en casa. Alternativamente, puede comunicarse con el fabricante de su enrutador inalámbrico o módem para asegurarse de que el equipo esté funcionando correctamente. Es posible que el módem / enrutador inalámbrico deba reaprovisionarse en su extremo.

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