Es normal que los teléfonos inteligentes muestren síntomas o desgaste después de varios meses o años de uso constante. Sin embargo, parecería extraño que un nuevo teléfono inteligente potente mostrara los mismos síntomas de degradación del rendimiento en una etapa temprana, pero sucede. Entre los problemas de rendimiento generalizados que se ven en los teléfonos inteligentes nuevos y de gama alta se encuentran los problemas constantes de congelación y retraso. Y estos son los principales temas que se abordan en este post. Si encuentra síntomas similares en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus, puede consultar los siguientes tutoriales. Estas son soluciones genéricas para lidiar con errores de software que podrían haber causado que su nuevo teléfono inteligente HTC se congelara y se demorara constantemente. Siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: salga de las aplicaciones en segundo plano y luego reinicie por software o fuerce el reinicio.

Las aplicaciones en segundo plano pueden impedir que su dispositivo funcione más rápido si se corrompen o se bloquean. Las aplicaciones en segundo plano son aplicaciones que abrió anteriormente pero que no cerró. Están en modo de espera y permanecen ejecutándose en segundo plano a menos que las cierre. Si bien mantener las aplicaciones en este estado puede ayudar en términos de multitarea, hacerlo también pondrá en problemas su dispositivo. Como solución, cierre las aplicaciones en segundo plano en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. presione el Aplicaciones recientes botón.
2. Hojee las vistas previas de las aplicaciones para localizar el Mensajes aplicación.
3. Luego, deslice la vista previa de una aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha para finalizarla o cerrarla.
4. Si ve varias aplicaciones en segundo plano, toque Limpiar todo para cerrarlos todos a la vez.

Después de borrar las aplicaciones en segundo plano, actualice la memoria y el sistema operativo reiniciando su teléfono. Así es cómo:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Luego toque Reiniciar.
3. Alternativamente, puede forzar su teléfono para que se reinicie si está congelado presionando y manteniendo presionado el Botón de encendido durante al menos 10 segundos y luego suelte el botón cuando aparezca el logotipo de HTC.

Ambos métodos de reinicio no darán lugar a la pérdida de datos, por lo que no será necesario crear copias de seguridad de antemano.

Segunda solución: habilite el modo seguro y diagnostique aplicaciones.

En modo seguro, solo las aplicaciones y los servicios integrados pueden ejecutarse, ya que las aplicaciones de terceros se desactivan o se omiten temporalmente. Esto le ayudará a determinar fácilmente si el problema se atribuye o no a una aplicación descargada errónea. Intente hacerlo y vea si el problema vuelve a ocurrir en modo seguro o no. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Luego toque y mantenga Apagado opción. Su teléfono se reiniciará y debería ver Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Alternativamente, puede reiniciar su teléfono en modo seguro usando las teclas de hardware.

• Para hacerlo, presione el Botón de encendido para encender su teléfono. Tan pronto como vea el logotipo de HTC en la pantalla, mantenga presionada la tecla Botón para bajar el volumen hasta que veas Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Si su teléfono no se congela ni se retrasa mientras se ejecuta en modo seguro, significa que una aplicación de terceros desencadena los síntomas. En ese caso, intente averiguar cuál de sus aplicaciones descargadas es la culpable. Si es necesario, intente desinstalar aplicaciones individuales a partir de su descarga más reciente y luego pruebe su dispositivo.

Considere optar por el servicio si el problema persiste mientras se ejecuta en modo seguro, ya que es una posible indicación de problemas de hardware, si no errores fatales del sistema que requieren soluciones avanzadas.

Tercera solución: actualice las aplicaciones y el software del teléfono a la última versión disponible.

Otra forma de mejorar el rendimiento de un dispositivo es mantenerlo actualizado. Esto se aplica a todas las aplicaciones y sistemas operativos. Si no ha configurado su dispositivo para que instale actualizaciones automáticamente, es posible que no haya instalado una actualización para sus aplicaciones. En este caso, intente buscar actualizaciones de aplicaciones pendientes para descargar e instalar en su teléfono. Así es cómo:

1. Toque para abrir el Google Play Store aplicación.
2. Toque en el Icono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina izquierda.
3. Luego toque Mis aplicaciones y juegos.
4. Navega al Actualizaciones pestaña en la sección inferior derecha. Al hacerlo, se abrirá una pantalla que contiene una lista de aplicaciones instaladas con actualizaciones disponibles.
5. Toque en el Botón de actualización junto a una aplicación.
6. Para actualizar todas las aplicaciones instaladas simultáneamente, toque el Actualizar todo en su lugar.

Además de las actualizaciones de la aplicación, también se recomienda instalar la última versión del software para su teléfono para mantener el dispositivo lo más libre de errores posible y asegurarse de que funcione al máximo. Las actualizaciones de software generalmente ofrecen nuevas funciones y correcciones de errores para eliminar cualquier problema causado por errores, incluidos los síntomas de congelación y retraso. Para verificar la actualización OTA en su HTC U12 / U12 Plus, siga estos pasos:

1. Deslice el Panel de notificaciones abierto.
2. Luego toque el notificación de actualización del sistema.
3. Si es necesario, toque Actualizar solo por Wi-Fi si no desea descargar la actualización mediante una conexión de datos.
4. Luego toque Descargar continuar.
5. Espere hasta que finalice la descarga y luego seleccione la opción Instalar ahora.
6. Grifo Okay para confirmar.

Reinicie su teléfono cuando finalice la actualización, luego intente usarlo y vea si el problema ha desaparecido.

Cuarta solución: limpie la partición de caché de su teléfono.

Los archivos almacenados en caché en la partición del sistema cuando se corrompen también pueden provocar que ocurran los mismos problemas en su dispositivo. Como resolución, se recomienda limpiar la partición de caché en su HTC U12 / U12 Plus. Esto eliminará todos los datos temporales guardados o los archivos en caché de las carpetas del sistema de su dispositivo. Ayuda a mejorar el rendimiento general y las funciones del sistema de su teléfono. Y así es como se hace:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la Botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
3. Continúe sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
4. presione el Botón para bajar el volumen hasta Recuperación está seleccionado.
5. presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Entonces parecerá que el teléfono se reinicia y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
6. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
7. Sostener el Botón de subir volumen y luego presione y suelte el Botón de encendido.
8. presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
9. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
10. presione el Botón de subir volumen repetidamente una vez finalizado el proceso.
11. presione el Botón de encendido para seleccionar Reiniciar el sistema opción.

Este método no afecta los datos almacenados en la memoria interna mientras se haga correctamente. Para su custodia, se recomienda hacer una copia de seguridad de la información crítica de antemano.

Quinta solución: restablecimiento de datos de fábrica o restablecimiento maestro.

El problema podría ser demasiado complicado para tratar con las soluciones anteriores y, por lo tanto, persistió. En ese caso, puede continuar con la resolución de problemas e intentar realizar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica a continuación. Esto borrará todo lo de su teléfono, incluidos los errores y errores complejos del sistema que podrían haber provocado síntomas recurrentes. Sin embargo, antes de comenzar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para poder recuperarlos más tarde cuando sea necesario. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para realizar un reinicio maestro de su HTC U12 / U12 Plus:

1. Desliza hacia arriba desde el Casa pantalla.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Sistema luego Reiniciar.
4. Seleccione Restablecer datos de fábrica opción.
5. Asegúrese de no seleccionar la opción para Borra la tarjeta SD si no desea eliminar medios y otros datos de su tarjeta SD. De lo contrario, marque la opción para borrar también el contenido de la tarjeta SD.
6. Grifo Reiniciar telefono.
7. Luego toque Borra todo para confirmar.

Permita que su dispositivo complete el reinicio y luego reinicie por sí mismo. Para entonces, puede continuar con el proceso de configuración inicial y configurar su dispositivo como nuevo. Para entonces, su teléfono ya debería estar libre de cualquier problema relacionado con el software.

Otras opciones

Como último recurso, puede llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y que un técnico le diagnostique daños en el hardware. Es posible que su dispositivo muestre estos síntomas debido a algún tipo de daño físico o líquido en cualquiera de sus componentes. Si su HTC U12 / U12 Plus todavía está en garantía, entonces debe aprovechar la garantía para el servicio o el reemplazo de la unidad.

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