Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar los contactos del Galaxy S9 ha detenido el error
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 se vuelve inestable y se congela después de una actualización
• Problema n. ° 3: error de detección de humedad en el Galaxy S9 Plus, no se enciende
• Problema n. ° 4: cómo reparar su Galaxy S9 Plus que no recibe notificaciones de Facebook

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy. Esta última publicación cubrirá cuatro problemas reportados para # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus. Esperamos que este material le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo reparar los contactos del Galaxy S9 ha detenido el error

He tenido el Galaxy S9 durante aproximadamente 5 semanas. Hace 3 días comencé a recibir un mensaje de error "Los contactos dejaron de funcionar". Probé todo lo que aparece en la lista, incluido un restablecimiento de fábrica. Desinstalé muchas aplicaciones. Hizo el modo seguro.Cachés borrados. Sigo recibiendo ese error. Me voy a AT&T hoy.

Fui ayer y el técnico dijo que tal vez tenga que hacer el restablecimiento de fábrica, por eso lo hice. No resolvió nada. No puedo ver los detalles de contacto y al hacer o recibir llamadas, se congela al colgar durante 4-5 segundos. Luego vuelvo a recibir el mensaje de error: los contactos dejaron de funcionar.

Solución: Los errores específicos de la aplicación, como los contactos que dejaron de funcionar, suelen ser indicadores de un error de la aplicación. En muchos casos, borrar el caché y los datos de la aplicación en cuestión soluciona el problema. Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, eso puede significar cualquiera de los siguientes:

• hay un problema de configuración con la aplicación
• hay un error del sistema operativo que no desaparece
• una aplicación de terceros que se agrega después de un restablecimiento evita que la aplicación Contactos funcione correctamente.

El restablecimiento de fábrica suele ser eficaz para corregir errores de software, pero si encuentra el mismo problema que probablemente se deba a un problema de software o aplicación, eso puede significar que el restablecimiento de fábrica no solucionó la causa raíz en absoluto. En su caso, esto puede significar que hay datos asociados con su aplicación Contactos que sigue agregando. Esto puede significar una información como contacto o número que tiene un error. Esto puede ocurrir si simplemente volvió a cargar una copia de seguridad antigua que contiene un error. Para comprobar si ese es el caso, puede realizar otra ronda de restablecimiento de fábrica. Después de hacer un restablecimiento de fábrica, intente agregar algunos contactos manualmente y vea qué sucede si usa la aplicación de contactos. NO use su copia de seguridad en este período. Además, asegúrese de no instalar ninguna aplicación en este momento. Si la aplicación Contactos funciona correctamente, entonces sabrá que la causa se debe a su copia de seguridad anterior oa una de las aplicaciones.

Si el problema vuelve después de volver a cargar su copia de seguridad, le sugerimos que borre los datos de su aplicación Contactos y luego agregue los contactos manualmente.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo borrar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 se vuelve inestable y se congela después de una actualización

Después de la actualización de seguridad del 1 de agosto de 2018, mi dispositivo se volvió inestable, se congela y los reinicios se atascan en el ciclo de arranque. Lo había reparado en Sprint Walk in Tech Support. Hicieron restablecimiento de fábrica. Después de esto, el puerto USB de mi dispositivo no reconoce el adaptador OTG y se detecta humedad al conectar MHL SlimPort. ERRONEO Soy elec. Tech tiene certificación C +, ha realizado 2 restablecimientos de fábrica más, el teléfono está en excelentes condiciones, nunca se sumergió, puede engañar al teléfono para que reconozca HDMI y transmitir durante horas, pero después de reiniciar los problemas persisten. He hablado con el técnico de Spint. 15 veces y tecnología Samsung. 3 veces todos los conflictos de software acordados. Pero quiero que pague por su error y lo envíe a reparar. El teléfono tiene 2 meses de garantía. Todavía tienen 3 meses más de arrendamiento. Ayúdame por favor Sinceramente.

Solución: Si el problema comenzó después de instalar una actualización y no está dispuesto a pagar por la reparación o el reemplazo del proveedor, puede intentar degradar la versión del sistema operativo de su dispositivo. Esta no es una solución oficial y potencialmente puede poner su dispositivo en mayor riesgo. Para degradar la versión de su sistema operativo, debe hacer lo que se llama flasheo. Básicamente, lo que quieres hacer es llevar la versión de firmware del dispositivo a la versión estable anterior de Android. La versión exacta depende del modelo de su teléfono, por lo que debe investigar en esta área. También debe encontrar una buena guía de flasheo para su dispositivo. Tenga en cuenta que flashear potencialmente puede bloquear el dispositivo para siempre, por lo que debe hacerlo bajo su propio riesgo.

Le sugerimos que visite el foro de desarrolladores de XDA y solicite una buena guía de actualización de la comunidad. Hay miles de versiones de firmware para el S9 en todo el mundo, así que asegúrese de utilizar la correcta para su teléfono.

Problema n. ° 3: error de detección de humedad en el Galaxy S9 Plus, no se enciende

Mi S8 Plus tuvo alerta de humedad durante como un mes, lo limpié varias veces, pero el mensaje no desapareció. así que usé un cargador inalámbrico para cargar el S8 Plus. Anoche, cuando estaba jugando, mi S9 PLus se apagó porque se agotó la carga. Cargué mi S9 PLus al 2% y lo encendí, después de eso no pude cargar mi S9 PLus, se quedó sin carga y se apagó. después de eso, no pude cargar ni encender el dispositivo.

Solución: Una de las razones más comunes de un problema como el suyo es un cable o adaptador de carga defectuoso. Prueba a usar otros accesorios de carga que funcionen bien para ver si ese es el motivo.

Si su S9 Plus no se carga por cable o cuando usa un cargador inalámbrico, lo más probable es que el problema sea una placa base defectuosa. En este caso, desea comunicarse con Samsung para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 4: cómo reparar su Galaxy S9 Plus que no recibe notificaciones de Facebook

Hola, por favor ayuda. Tengo el S9 Plus y no recibo notificaciones de Facebook a menos que acceda a la aplicación de Facebook. No recibo ninguna notificación si me etiquetaron en algo o me mencionaron en algo. He probado todo lo que hay y todavía no he tenido suerte. Contactado con Samsung sin tanta suerte, ¿tienes más consejos? Gracias, Saludos cordiales.

Solución: Hay una serie de factores que pueden impedir que funcionen las notificaciones de Facebook. Analicemos cada uno de ellos y cómo solucionar el problema.

Compruebe la configuración de notificaciones de la cuenta de Facebook

Las notificaciones de Facebook funcionan en dos niveles: nivel de cuenta y nivel de aplicación (dispositivo). Asegúrese de permitir que su propia cuenta de Facebook le envíe notificaciones. Puede hacerlo ingresando a su cuenta. Así es cómo:

1. Abra la aplicación de Facebook.
2. Presiona Más configuraciones (ícono de tres líneas en la esquina superior derecha).
3. Desplácese hacia abajo hasta Configuración y privacidad.
4. Toque Configuración.
5. Desplácese hacia abajo hasta Notificaciones.
6. Toque Configuración de notificaciones.
7. Toque un elemento del que desee recibir notificaciones y configúrelo. Por ejemplo, si desea recibir notificaciones de Actualizaciones de amigos, puede tocarlo y habilitar la opción que desee.

Habilitar las notificaciones de la aplicación de Facebook

Una vez que ya haya configurado su cuenta de Facebook, querrá asegurarse de permitir que su S9 le notifique. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra la aplicación de Facebook y tócala.
4. Toque Notificaciones.
5. Habilite Notificaciones (el primer control deslizante).
6. Si desea recibir todo tipo de notificaciones de Facebook, habilite todos los elementos. De lo contrario, inhabilite las cosas que no desee.

Aplicaciones de terceros

Si las notificaciones de Facebook aún no funcionan después de hacer las dos primeras opciones anteriores, lo siguiente que puede hacer es verificar la posibilidad de que la culpa sea de una aplicación de terceros. Algunas aplicaciones, especialmente las de personalización, pueden interferir con Android u otras aplicaciones. Si su aplicación de Facebook venía con el sistema operativo (preinstalado), puede ser útil iniciar el dispositivo en modo seguro.

El modo seguro es otro entorno de software que bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros. Si agregó la aplicación de Facebook después de desembalar el teléfono, omita este paso. Sin embargo, si es uno preinstalado, intente ejecutar su S9 en modo seguro y vea si hay interferencia de aplicaciones de terceros.

Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que el teléfono funcione el mayor tiempo posible para ver si hay alguna diferencia. Si las notificaciones de Facebook funcionan en modo seguro pero no en modo normal, tiene un problema con la aplicación de terceros.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.