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Una pantalla táctil que no responde en un teléfono Android o cualquier teléfono inteligente para el caso podría ser solo el resultado de un problema menor relacionado con el software o un problema grave de hardware que involucre la pantalla en sí. La gravedad del problema depende de cómo comenzó. Si el teléfono se hubiera caído sobre una superficie dura o se hubiera mojado antes del problema, casi puede esperar que sea el resultado de un daño físico o por líquidos.
Sin embargo, si la pantalla táctil deja de responder sin ninguna razón aparente, entonces podría ser solo un problema menor de software que puede solucionar por su cuenta sin la ayuda de un técnico o alguien. Por lo tanto, si tiene un dispositivo Android que tiene una pantalla táctil que no responde, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Qué hacer si su teléfono inteligente Android tiene una pantalla táctil que no responde
Lo mejor que puede hacer con este problema es descartar la posibilidad de que sea solo un problema causado por algunos problemas relacionados con el software, por lo que debe realizar los siguientes procedimientos de solución de problemas. Si después de la resolución de problemas, la pantalla sigue sin responder, entonces podría ser un problema con la pantalla.
Ahora, estas son las cosas que puede hacer al respecto ...
Realice el procedimiento de reinicio forzado - Antes de hacer algo complicado, asegúrese de realizar el reinicio forzado primero, ya que el problema podría deberse a una falla en el sistema o en algunas aplicaciones. El reinicio forzado es una extracción de batería simulada y su teléfono siempre responderá cuando haya terminado. Más a menudo, se hace presionando y manteniendo presionada la tecla de volumen y la tecla de encendido juntas durante 10 segundos o más. En otros teléfonos, es posible que solo tenga que mantener presionada la tecla de encendido durante un minuto.
Ejecute el teléfono en modo seguro - al ejecutarlo en modo seguro, inhabilitas temporalmente todas las aplicaciones de terceros. No sabemos si uno de ellos está causando el problema y esta es una forma de averiguarlo. Si la pantalla táctil funciona mientras el teléfono está en modo seguro, se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instalaste están causando el problema. Si este es el caso, solo tiene que desinstalar la aplicación que está causando el problema. Para reiniciar el teléfono en modo seguro, solo tiene que apagar el teléfono y luego presionar y mantener presionadas las teclas de volumen y encendido juntas durante unos segundos.
Reinicie el teléfono en modo de recuperación y realice el restablecimiento de fábrica - un reinicio descartará la posibilidad de que el problema sea solo con el firmware, pero no puede realizar el reinicio a través del menú Configuración porque la pantalla táctil aparentemente no responde. Por lo tanto, deberá reiniciar su teléfono en modo de recuperación usando las teclas de hardware. La mayoría de las veces, tendrá que mantener presionado el botón de subir volumen y la tecla de encendido juntos durante unos segundos para poder ejecutar el dispositivo en este modo.
Si la pantalla táctil sigue sin responder incluso después del reinicio, existe una gran posibilidad de que el problema esté en el hardware, específicamente en la pantalla. Tienes que traerlo de vuelta a la tienda o tienda para que un técnico pueda revisarlo por ti.
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