El #Vivo # Y97 es un teléfono inteligente Android de gama media lanzado por primera vez en septiembre de 2018. Este teléfono tiene una pantalla LCD IPS de 6.3 pulgadas con una resolución de 1080 x 2280 píxeles, lo que lo hace ideal para ver varios contenidos multimedia. Utiliza un sistema de cámara trasera dual y una sola cámara selfie de 16MP en la parte delantera. Debajo del capó hay un procesador Mediatek MT6771 Helio P60 octa core que se combina con 4 GB de RAM que proporciona una experiencia de usuario fluida. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Vivo Y97 no se conecta a Wi-Fi.

Si posee un Vivo Y97 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Vivo Y97 no se conecta al problema de Wi-Fi

Antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas recomendados para este teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

No olvide encender el interruptor de Wi-Fi

Su teléfono tendrá un interruptor de Wi-Fi que se puede encender o apagar. A veces, es posible que olvide activar este interruptor para que parezca que el teléfono tiene un problema de Wi-Fi. Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que el Wi-Fi del teléfono esté encendido.

• Seleccionar configuración
• Seleccione Conexiones inalámbricas y redes
• Seleccione Wi-Fi
• Encienda el Wi-Fi

Intente verificar si el teléfono puede buscar y conectarse a la red Wi-Fi.

Compruebe si el problema es causado por el enrutador

Hay casos en los que el problema no está en el teléfono, sino en el enrutador al que su teléfono está tratando de conectarse. Tan pronto como ahora, es mejor eliminar el enrutador como una posible causa del problema. Compruebe si otros dispositivos pueden conectarse al enrutador correctamente. ¿El enrutador tiene una configuración activada (filtrado MAC) que impide que su teléfono se conecte a él? Una forma rápida de verificar si se trata de un problema relacionado con el enrutador es intentar conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verificar si el problema persiste. Si no es así, es muy probable que el problema sea causado por el enrutador.

Realizar un reinicio suave

El siguiente paso es verificar si una falla de software menor está causando este problema. Esto se puede hacer fácilmente reiniciando su teléfono. Aunque esto generalmente se hace en un dispositivo que no responde, también debería funcionar en este caso.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Verifique si el Vivo Y97 no se conecta a Wi-Fi. El problema persiste.

Restablecer la configuración de red del teléfono

Este paso generalmente se realiza cuando el teléfono tiene problemas para conectarse a una red de datos. Los siguientes cambios ocurrirán en su teléfono.

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para restablecer la configuración de red de su dispositivo:

• Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido por unos momentos
• Elija Configuración
• Toca Más configuraciones.
• Toque Copia de seguridad y restablecimiento.
• Seleccione Restablecer configuración de red.

Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó de Google Play Store causará problemas en el teléfono cuando se instale. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el telefono
• Presione el botón de encendido para encender el teléfono y luego presione prolongadamente la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Vivo
• El teléfono ahora debería arrancar en modo seguro.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Es posible que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono se corrompan. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono.Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presione la tecla de volumen para resaltar la opción Limpiar caché y luego la tecla de encendido para seleccionarla
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Verifique si el Vivo Y97 no se conecta a Wi-Fi. El problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de que el Vivo Y97 no se conecta al Wi-Fi, existe la posibilidad de que esto se deba a una falla del sistema. Lo que querrá hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presiona la tecla de volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presiona el botón de encendido para ingresar. Aparecerá una pantalla con muchos NO y un SI, con las teclas de volumen de nuevo ve al SI y presiona con la tecla de encendido.
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Configure el teléfono y luego verifique si el problema persiste. Si es así, es posible que ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.