El #Vivo # X21 es un modelo de teléfono inteligente Android de gama media premium que se lanzó por primera vez en marzo de 2018. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de aluminio con una pantalla Super AMOLED de 6.28 pulgadas con una resolución de 1080 x 2280 píxeles y es protegido por Corning Gorilla Glass 3. Utiliza un sistema de cámara trasera doble y una sola cámara para selfies de 12MP en la parte delantera. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 660 octa core que está emparejado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy.En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Vivo X21 no se conecta a Wi-Fi.

Si posee un Vivo X21 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Vivo X21 no se conecta al problema de Wi-Fi

Antes de realizar los pasos de solución de problemas recomendados que se enumeran a continuación, debe asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por un software desactualizado.

No olvide encender el interruptor de Wi-Fi

Los dispositivos Android tendrán un interruptor de Wi-Fi que se encuentra en su Configuración que debe estar encendido para que se conecte a una red Wi-Fi. Es posible que haya olvidado encender este interruptor para que parezca que hay un problema de Wi-Fi. Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que el interruptor de Wi-Fi del teléfono esté encendido.

• Seleccionar configuración
• Seleccione Conexiones inalámbricas y redes
• Seleccione Wi-Fi
• Encienda el Wi-Fi

Intente verificar si el Vivo X21 no se conecta a la red Wi-Fi.

Compruebe si el problema es causado por el enrutador

A veces, este problema es causado por el enrutador y no por su teléfono. Es mejor eliminar el enrutador como fuente del problema tan pronto como ahora. Compruebe si otros dispositivos pueden conectarse al enrutador correctamente. ¿El enrutador tiene una configuración activada (filtrado MAC) que impide que su teléfono se conecte a él? Necesitará acceso de administrador al enrutador para verificar esta configuración. Una forma rápida de verificar si se trata de un problema relacionado con el enrutador es intentar conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verificar si el problema persiste. Si no es así, es muy probable que el problema sea causado por el enrutador.

Realizar un reinicio suave

Su teléfono generalmente almacenará los datos más utilizados para ayudar a acelerar su rendimiento. Hay casos en los que estos datos pueden corromperse, lo que a su vez puede estar causando este problema. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, deberá actualizar el software del teléfono reiniciando el dispositivo.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Verifique si el Vivo X21 no se conecta a Wi-Fi. El problema persiste.

Restablecer la configuración de red del teléfono

Este paso generalmente se realiza cuando el teléfono tiene problemas para conectarse a una red de datos. Los siguientes cambios ocurrirán en su teléfono.

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para restablecer la configuración de red de su dispositivo:

• Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido por unos momentos
• Elija Configuración
• Toca Más configuraciones.
• Toque Copia de seguridad y restablecimiento.
• Seleccione Restablecer configuración de red.

Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Existe la posibilidad de que una aplicación que descargó de Google Play Store cause problemas en el teléfono cuando se instale. Esto puede suceder si la aplicación tiene errores o es incompatible con su teléfono. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el telefono
• Presione el botón de encendido para encender el teléfono y luego presione prolongadamente la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Vivo
• El teléfono ahora debería arrancar en modo seguro.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, existe la posibilidad de que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Se requiere un método de prueba y error para encontrar la aplicación en particular que está causando este problema. Deberá iniciar el teléfono normalmente y luego desinstalar una aplicación. Una vez que se haya desinstalado la aplicación, verifique si el problema persiste. Repita este procedimiento hasta que desaparezca el problema. Lo más probable es que la última aplicación que desinstalaste sea la que esté causando el problema.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presione la tecla de volumen para resaltar la opción Limpiar caché y luego la tecla de encendido para seleccionarla
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de que el Vivo X21 no se conecta al Wi-Fi, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presiona la tecla de volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presiona el botón de encendido para ingresar. Aparecerá una pantalla con muchos NO y un SI, con las teclas de volumen de nuevo ve al SI y presiona con la tecla de encendido.
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Configure el teléfono y luego verifique si el problema persiste. Si es así, es posible que ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.