El #Vivo # V15Pro es un teléfono inteligente Android de gama media premium lanzado por primera vez en marzo de 2019. Tiene una pantalla Super AMOLED de 6.39 pulgadas con una resolución de 1080 x 2316 píxeles. En la parte posterior hay un sistema de cámara trasera triple, mientras que la parte delantera tiene una cámara autofoto emergente motorizada de 32MP. Debajo del capó encontrará el procesador Snapdragon 675 que está emparejado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte de Vivo V15 Pro.

Si posee un Vivo V15 Pro o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte de Vivo V15 Pro

La pantalla negra de la muerte es un término que se le da a un teléfono que no muestra nada en la pantalla. Cuando el teléfono está en este estado, aún puede recibir notificaciones y llamadas, pero no se puede ver nada en la pantalla. También hay casos en los que el teléfono no recibe ninguna notificación. Lo que haremos ahora es comprobar si el problema es causado por una falla del software siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Cargar el teléfono

A veces, este problema puede deberse simplemente a una batería agotada, por lo que deberá asegurarse de que el dispositivo esté completamente cargado. Este factor es lo que eliminaremos primero siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de que se elimine la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora en caso de que la carga con el cargador de pared no funcione.

Una vez que la batería esté completamente cargada, intente encender el teléfono. Si la pantalla aún está negra, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Intente actualizar el software del teléfono para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una falla de software menor. Esto se puede hacer fácilmente simplemente reiniciando el dispositivo. Mantenga presionado el botón de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suelte.

Compruebe si el problema de la pantalla negra de la muerte de Vivo V15 Pro persiste.

Limpia la partición de caché del teléfono

A veces, los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presione la tecla de volumen para resaltar la opción Limpiar caché y luego la tecla de encendido para seleccionarla
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que el problema de la pantalla negra de la muerte de Vivo V15 Pro aún ocurra, un último paso de solución de problemas que puede realizar es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presiona la tecla de volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presiona el botón de encendido para ingresar. Aparecerá una pantalla con muchos NO y un SI, con las teclas de volumen de nuevo ve al SI y presiona con la tecla de encendido.
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.