El #Vivo #NexS es un teléfono inteligente Android premium lanzado por primera vez en junio de 2018. Este teléfono tiene una parte posterior de vidrio y una pantalla Super AMOLED de 6.59 pulgadas con una resolución de 1080 x 2316 píxeles en la parte frontal. Tiene un sistema de cámara trasera dual y una cámara selfie emergente de 8MP en la parte delantera. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM que debería hacer que las aplicaciones funcionen sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que Vivo Nex S no puede enviar MMS.
Si posee un Vivo Nex S o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo arreglar el Vivo Nex S no puede enviar un problema de MMS
Antes de realizar los pasos de solución de problemas recomendados para este problema, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Una vez que se haya actualizado el teléfono, es hora de continuar con los pasos que se enumeran a continuación.
Casi todos los operadores generalmente requerirán dos cosas de su teléfono para que pueda enviar y recibir un MMS. Primero, debe tener una suscripción activa de datos móviles y que esté recibiendo una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE. En segundo lugar, debe tener la configuración de APN correcta y, dado que estas configuraciones son únicas para cada operador, debe comparar la configuración de APN de su teléfono con la que está usando su operador y hacer los cambios necesarios si es necesario. Puede obtener la configuración de APN de su operador desde su sitio web o también puede obtenerla llamando a su línea directa de servicio al cliente.
En caso de que su teléfono cumpla ambas condiciones pero aún no pueda enviar o recibir un MMS, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.
Realizar un reinicio suave
Lo que deberá hacer es actualizar el software del teléfono, lo que se puede hacer simplemente reiniciando el dispositivo. Aunque esto generalmente se realiza en un dispositivo que no responde, también funcionará en este caso.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere a que se reinicie el dispositivo.
Compruebe si el problema persiste.
Inicie el teléfono en modo seguro
A veces, una aplicación que descargó de Google Play Store hará que el Vivo Nex S no pueda enviar un problema de MMS cuando está instalado. Esto suele ocurrir si la aplicación tiene errores o problemas de compatibilidad con su teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apaga el telefono
- Presione el botón de encendido para encender el teléfono y luego presione prolongadamente la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Vivo
- El teléfono ahora debería arrancar en modo seguro.
En caso de que el problema no ocurra en este modo, existe la posibilidad de que se deba a una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Para averiguar la aplicación específica, deberá realizar un método de prueba y error. Inicie el teléfono normalmente y luego desinstale una aplicación. Compruebe si el problema persiste. Repita esto hasta que el problema ya no ocurra después de desinstalar una aplicación. La última aplicación que desinstalaste probablemente sea la culpable.
Limpia la partición de caché del teléfono
Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
- Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
- En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
- Presione la tecla de volumen para resaltar la opción Limpiar caché y luego la tecla de encendido para seleccionarla
- Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.
Compruebe si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de que el Vivo Nex S no puede enviar MMS, existe la posibilidad de que esto se deba a una falla del sistema. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
- Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
- En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
- Presiona la tecla de volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presiona el botón de encendido para ingresar. Aparecerá una pantalla con muchos NO y un SI, con las teclas de volumen de nuevo ve al SI y presiona con la tecla de encendido.
- Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.
Configure el teléfono asegurándose de que tenga la configuración APN correcta y luego intente enviar un MMS.
