El #Samsung #Galaxy # Note10 + # 5G es uno de los últimos teléfonos inteligentes Android disponibles en el mercado que puede conectarse a una red 5G, lo que le permite brindar una experiencia de Internet móvil más rápida. Lanzado en agosto pasado, este teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con vidrio en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla AMOLED dinámica de 6,3 pulgadas con una resolución de 1080 x 2280 píxeles. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 855 que está emparejado con 12 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy Note 10+ 5G.

Si posee este modelo en particular o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy Note 10+ 5G

Cuando no se muestra nada en la pantalla de su teléfono y todo está en negro, existe la posibilidad de que esto ya sea el problema de la pantalla negra de la muerte. Este problema en particular se caracteriza porque la pantalla del teléfono es completamente negra. Es posible que reciba o no notificaciones, llamadas o mensajes de texto en el dispositivo cuando se produzca este problema. Lo que haremos ahora es comprobar si el problema se debe a una falla del software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema.

Asegúrese de que el teléfono esté completamente cargado

Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga. Esto eliminará la posibilidad de que el problema sea causado por una batería agotada.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los residuos adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared que hayan sido probados para funcionar en otro dispositivo.
• Si el teléfono no se carga con un cargador de pared, intente cargar el dispositivo desde un puerto USB de la computadora.

Una vez que la batería esté completamente cargada, verifique si el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy Note 10+ 5G aún ocurre.

Realizar un reinicio suave

Debe intentar actualizar el software del teléfono haciendo un restablecimiento parcial. Esto generalmente resolverá el problema causado por fallas de software menores.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Verifique si el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy Note 10+ 5G aún ocurre.

Inicie el teléfono en modo seguro

Existe la posibilidad de que haya descargado una aplicación de Google Play Store que esté causando este problema. Esto puede deberse a errores en la aplicación o problemas de compatibilidad entre la aplicación y su teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte ambas teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla Bixby / Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presione la tecla Bixby / Encendido para seleccionar.
• Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar el sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla Bixby / Encendido para reiniciar el dispositivo.

Verifique si el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy Note 10+ 5G aún ocurre.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que se deba a una falla del software. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que cuando haga esto, los datos de su teléfono se borrarán, así que asegúrese de tener una copia de respaldo antes de continuar.

• Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón Bixby / Power para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón Bixby / Power para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla Bixby / Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.