El #Samsung #Galaxy # A9 es el último dispositivo Android de gama media premium lanzado por el gigante surcoreano. Una característica única de este teléfono es que utiliza cuatro cámaras traseras, cada una de las cuales tiene funciones específicas. Está la cámara principal, una cámara ultra ancha, una cámara con zoom y una cámara con sensor de profundidad. Este dispositivo tiene una gran pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 660 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy A9 con la pantalla negra de la muerte.
Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 con el problema de la pantalla negra de la muerte

Problema: Mi teléfono tiene una pantalla negra y no responde a nada de lo que hago. No se ha agrietado ni nada. Lo he dejado caer un par de veces anteriormente, pero nunca dañé la pantalla. De todos modos, la pantalla comenzó a ponerse blanca o verde y borrosa y luego negra. Volvería a la normalidad y luego lo haría de nuevo. Finalmente se volvió negro de nuevo y ha sido así desde entonces. Las luces aún se encienden, puedo escuchar el volumen cuando presiono los botones. A veces puedo escuchar mis notificaciones, pero no veo nada. Intenté hacer un arranque de recuperación y funcionó, así que lo restablecí de fábrica. Funcionó bien durante aproximadamente 2 horas y luego hizo lo mismo nuevamente. Ahora no puedo hacer que se inicie en ningún modo. No creo que haya ningún daño por agua ya que no recuerdo haberlo dejado caer al agua ni nada. ¿Qué piensan ustedes? No puedo permitirme un teléfono nuevo en este momento. ¿Está listo para el cementerio o se puede arreglar? Por favor ayuda. El teléfono es un A9

Solución: Uno de los problemas comunes que experimentará un dispositivo Android es la pantalla negra de la muerte, que se caracteriza porque la pantalla del teléfono no muestra nada, pero el dispositivo puede o no recibir notificaciones o incluso recibir llamadas. En la mayoría de los casos, el problema es causado por una falla de software que puede solucionarse fácilmente por su parte. Sin embargo, hay casos en los que el problema es causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso se requerirá un viaje al centro de servicio.

Para solucionar este problema, debe realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Cuando tu teléfono falla, la pantalla generalmente no responde y no muestra nada. La mejor manera de reparar un sistema que se ha bloqueado es un restablecimiento parcial. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto.

Cargue completamente el teléfono

Hay casos en los que el problema de la pantalla negra puede ser causado por una batería con poca carga. Para eliminar esta posibilidad, debe conectar el teléfono a su cargador de pared y luego dejar que se cargue. Cuando el LED se ilumina en verde, el teléfono ahora está completamente cargado.

Inicie el Galaxy A9 en modo seguro

Cuando el teléfono se inicia en Modo seguro, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Esto le facilita verificar si una aplicación que descargó está causando este problema.

• Apague el teléfono.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

En caso de que la pantalla funcione cuando el teléfono se inicia en este modo, existe la posibilidad de que una aplicación que descargó esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del A9

Hay casos en los que el teléfono acumulará una gran cantidad de datos temporales del sistema. Cuando estos datos se corrompan, generalmente experimentará problemas con el teléfono como este. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica en el A9 usando las teclas de hardware

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos de solución de problemas anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Existe la posibilidad de que sea necesario reemplazar la pantalla del teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.