El #Samsung #Galaxy # A10e es un modelo de teléfono inteligente Android económico que se lanzó por primera vez en agosto de este año. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de plástico con una pantalla PLS TFT de 5,83 pulgadas con una resolución de 720 x 1560 píxeles. En la parte posterior hay una cámara principal de 8MP, mientras que la parte frontal tiene una cámara para selfies de 5MP. Debajo del capó, encontrará el procesador Exynos 7884 octa core que está emparejado con 2GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Samsung Galaxy A10e no puede enviar mensajes de texto.
Si posee un Samsung Galaxy A10e o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar el problema del Samsung Galaxy A10e no puede enviar mensajes de texto
Antes de continuar con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada.
Verifique que su área tenga una buena señal de red
Si se encuentra en un área que no tiene ninguna señal de red, no podrá enviar ni recibir un mensaje de texto. Para verificar si se trata de un problema relacionado con la cobertura, puede verificar si otros dispositivos de la misma red también tienen el mismo problema en su vecindad inmediata.
Realizar un reinicio suave
Su dispositivo generalmente almacenará datos temporales para ayudarlo a funcionar mejor. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que a su vez puede causar problemas en el teléfono. Si esto es lo que está causando el problema, deberá actualizar el software de su teléfono. Esto se puede hacer reiniciando el teléfono, lo que debería eliminar cualquier dato temporal corrupto en el dispositivo. Este paso también restablecerá la conexión del teléfono a la red que se necesita en este caso.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere a que se reinicie el dispositivo.
Verifique si el Samsung Galaxy A10e no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Revisa tu tarjeta SIM
Debe eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por la tarjeta SIM. Si se trata de un problema relacionado con la tarjeta SIM, puede solucionarlo apagando el teléfono y extrayendo la tarjeta SIM. Espere unos minutos antes de volver a insertar la tarjeta SIM y luego encienda el teléfono. Compruebe si el problema persiste.
También debe intentar usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una tarjeta SIM defectuosa.
Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
A veces, los datos almacenados en la aplicación de mensajería pueden corromperse y causar problemas de mensajería. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia abajo el panel de notificaciones.
- Toca el "ícono de ajustes" para abrir Configuración.
- En el menú de configuración, toque Aplicaciones.
- Verá la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
- Elija la aplicación de mensajería.
- Toque Almacenamiento.
- Toca "borrar datos".
- Toque "Aceptar" para confirmar.
- Luego, regrese a la pantalla de inicio.
Verifique si el Samsung Galaxy A10e no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
A veces, una aplicación que descargaste puede causar este problema. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
Si puede enviar y recibir un mensaje de texto en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Restablecer la configuración de la red
Hay casos en los que el problema es causado por una configuración de red incorrecta en su teléfono. Para eliminar esta posibilidad, debe restablecer la configuración de red de su teléfono.
Cuando restablezca la configuración de red de su teléfono, se aplicará lo siguiente:
- Permite la sincronización de datos en segundo plano.
- Borra los límites de datos móviles.
- Elimina todos los SSID de Wi-Fi o los nombres de wifi.
- Desconecta todas las interfaces conectadas.
- Olvida los dispositivos emparejados.
- Elimina todas las restricciones de datos de la aplicación.
- Establece el modo de selección de red en automático.
- Establece el tipo de red móvil preferido en el mejor disponible.
- Desactiva el modo Avión.
- Apaga Bluetooth.
- Desactiva el roaming de datos.
- Apaga el hotspot móvil.
- Desactiva la VPN.
- Activa los datos móviles.
- Enciende Wi-Fi.
Puede hacer el restablecimiento siguiendo los pasos que se enumeran a continuación:
- En la pantalla de inicio, toque el icono Aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red.
- Toque Restablecer configuración para confirmar.
Verifique si el Samsung Galaxy A10e no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Limpia la partición de caché del teléfono
Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Verifique si el Samsung Galaxy A10e no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, la mejor manera de solucionarlo ahora mismo es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
- Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.
Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
